keurmerk
Gecertificeerd sinds: 7 mei 2020geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn erg tevreden over de kwaliteit, effectiviteit en geur van de producten, en geven aan deze al jarenlang met plezier te gebruiken. Ze waarderen daarnaast dat de producten milieuvriendelijk zijn en niet op dieren getest worden, wat voor velen een hoofdreden is om klant te blijven. Ook wordt de snelle en nette bezorging van bestellingen positief genoemd, evenals de vele aanbiedingen. Veel klanten zijn al jarenlang trouw aan het merk en hechten veel waarde aan deze langdurige relatie. Aan de andere kant ervaren veel klanten problemen met het invullen van adresgegevens, het aanmaken van accounts en het koppelen van klantinformatie bij het bestellen. Daarnaast vinden klanten de acties soms onduidelijk, niet altijd toepasbaar of zelfs misleidend. Sommige klanten missen tevens de fysieke winkels in Nederland en vinden het spijtig dat ze alleen nog online kunnen kopen. Enkelen hebben daarnaast langere wachttijden bij de bezorging ervaren.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsyves-rocher.nl
(10)
(7)
(38)
(145)
(301)
Geverifieerd
Ik ben al 20 jaar de klant van Yves Rocher en ik kan wel bevestigen dat de crèmes van Yves Rocher zijn de beste: bij mijn 55 jaar zie ik eruit op 35! Ik raad het ter zeerste aan. De parfum is ook van goede kwaliteit. Ooit bij haaruitval is de enige middel die me geholpen heeft, is de shampoo van Yves Rocher. Ik gebruik niets anders meer. Met een grote dank aan Yves Rocher.
Geverifieerd
Lastig met online bestellijst
Ik kom regelmatig met m’n bestellijst en de actiecode niet op de lijst via de website. Het wachtwoord en het klantnummer komen niet overeen. Ik regel dan eeer iets met een nieuw wachtwoord en elke keer is het weer prijs. Bij een nieuw actie lukt het weer niet. Nu dus maar online besteld en waren er ook mooie aanbiedingen, maar mis ik de actie van gratis producten voor &60.
Dat kan ik niet helemaal vatten wat er dan steeds mis gaat. Krijg dit niet helder!!!
Geverifieerd
Ik bestel en koop al de producten van Yes Rocher sinds mijn 25 levensjaar..Eerst met name in de winkel in Groningen .
Ook de winkel in Assen en Zwolle waren mijn favo's.
Helaas zijn de winkels niet meer fysiek aanwezig dus dan maar online shoppen.Ik ben zeer tevreden over de producten daar ze niet op dieren getest worden.
De douche gel is fijn de make up oogreiniger .Vroeger had ik de Eau de toilette Chefrefuille en Magnolia die roken heerlijk.
Geverifieerd
problemen met de betaling
de extra korting beviel me heel goed maar als je dan op site komt om te betalen beginnen de problemen ....alles moet 2 of 3 maal ingevuld worden eer dat je verder komt en dan kom je bij betalen en kies ik bv Ideal dan komt de vraag kies een bank en als je dan op het vinkje klikt komen geen voorbeelden van een bank en als het invult komt ook niets en de betaalknop wordt niet rood om te kunnen betalen toen heb ik de site gesloten en opnieuw geopend toen kwam opeens nadat ik Ideal aangeklikt had meteen een reactie en werd de betaalknop rood en kon ik daarna scannen of de bank kiezen. dus er klopt iets niet, daardoor had ik bijna niets besteld
Geverifieerd
Goede aanbiedingen, maar voor de zoveelste keer problemen met het invullen van mijn adres gegevens. Het begint al met "dit is uw eerste bestelling", terwijl ik al jaren een account heb en heb ingelogd. Vervolgens diverse foutmeldingen terwijl ik de juiste gegevens invoer.
Na diverse pogingen lukte het eindelijk om op de betaal pagina terecht te komen.
N.B. dit probleem is er niet als ik via de folder aanbieding bestel, maar alleen als ik direct via de website bestel, maar het blijft uitermate vervelend, dus doe hier iets aan! Het moet toch mogelijk zijn om mijn adresgegevens over te nemen als ik heb ingelogd???
Geverifieerd
Fijne producten met heerlijke geuren die niet te duur zijn en vrij zijn van schadelijke stoffen. De levertijd vanuit Frankrijk naar Nederland is 2 tot 3 werkdagen. Vanaf de telefoon is de website soms wat traag. Erg leuk dat er altijd promoties en kortingen zijn voor trouwe klanten, maar het is soms onduidelijk wat de promotie nu precies inhoudt of hoe je er precies gebruik van kunt maken
Geverifieerd
Erg tevreden, enige minpuntje zijn de kortingscodes.
Erg tevreden over de service van Yves Rocher.
Altijd snel verzonden, goed verpakt en de producten zijn geweldig,
Het enige minpuntje vind ik dat de kortingscodes die via e-mail en website worden aangeboden voor *extra* korting, eigenlijk nooit werken voor mijn bestelling van +30 euro. Dat is jammer want het komt dan over alsof het slechts gaat om een lokkertje om te komen bestellen.
Geverifieerd
Goede aanbiedingen, maar doe nu EINDELIJK eens iets aan dat waardeloze telkens moeten invullen van de adres gegevens! Ik ben al "een eeuwigheid" klant, maar bij iedere online bestelling moet ik, ook als ik al ingelogd ben, nog steeds mijn adres gegevens invullen en staat er bovenaan "ik ben een nieuwe klant" en dat vind ik zo langzamerhand behoorlijk vervelend worden
Geverifieerd
tevreden
al jaren klant, hele fijne producten, favoriete geur Monoï!
alleen het invullen van het bestelformulier is lastig, geeft steeds aan dat het mijn eerste bestelling is en vraagt om adresgegevens die al jaren hetzelfde zijn. vaak 4x hetzelfde invullen voordat ik af kan ronden.
Geverifieerd
Heel overzichtelijke website. Heb gisteren voor het eerst bestelling gedaan. Kreeg gelijk bevestiging in mail en vandaag een update mail over de levering. Het product is nog niet ontvangen, dus daar kan ik nog niets over zeggen. Tot nu toe alles als heel prettig ervaren.
Geverifieerd
Die gratis artikelen zou ik toch wel willen
Het was eerst beetje
Maar zoals altijd makkelijk
Alleen de gratis artikelen kloppen niet🥹
Moest 3,99 voor de tas betalen 🤔terwijl die gratis zou zijn😡. En die handdoek was ook niet bestellen. Waarschijnlijk 😡alleen per papieren bestelling en niet online 🫣
Geverifieerd
Al 50 jaar Yves Rocher klant
Sinds mijn dertiende gebruik ik producten van YR. 50 jaar dus inmiddels.Hopelijk komt er ook een Monoi deoroller en/of verstuiver. Ik mis de YR winkeltjes wel. Tijdens vakanties shop ik in het buitenland..daar zijn er plenty.
Geverifieerd
Netjes verpakt, goede aanbiedingen en leuke cadeaus. Fijne producten en al jarenlang een tevreden klant. Mocht er iets misgaan dan wordt het ook snel en netjes opgelost.
Geverifieerd
De producten zijn fijn en de bezorging in orde. Alleen de kortingsacties zijn misleidend want korting op alles, betekent bijvoorbeeld toch niet op echt alles want producten waar al een kleine korting opzit vallen buiten de actie en dat zijn er heel veel.
Geverifieerd
ik ben al klant bij yves rocher, maar dit is mijn eerste online bestelling, maar ik kon nergens mijn bestaande klantennummer koppelen. kunt u dat voor mij doen?
Geverifieerd
Prima!
Ik ben al heel lang klant bij Yves Rocher, de producten vind ik heerlijk en fijn dat ze zo milieuvriendelijk zijn. Het negatieve vind ik dat ik in mijn buurt geen winkel vind waar ik naartoe kan. Ik bestel ook meestal producten die ik zeker goed vind. Vooral de geuren zijn vaak een gok.
Geverifieerd
Producten zijn goed maar het is steeds online zoeken naar bestelnummers als je een bestelling wilt plaatsen. Vroeger kreeg je op aanvraag als klant 1x per jaar een volledige catalogus met het hele assortiment thuisgestuurd waar je alle producten gemakkelijk kon opzoeken. Veel overzichtelijker vooral voor de oudere klant.
Geverifieerd
Prima dat ik nu ook met de CC kan betalen.
Prima dat ik nu ook de speciale aanbiedingen met de creditcard kan betalen. Ik wacht alleen nog (al een uur of 6) op de bevestigingsmail.... Het pakketje moet uit België (Tournai/Doornik) komen. Ben benieuwd. Daarom geen 5 sterren helaas.
Geverifieerd
Dit gaat geweldig zo. Al is het soms iets lastiger te vinden als in de papieren versie, of gewoon destijds in de winkel. Maar ben blij dat mijn favoriete lijn, Monoi, nog steeds bestaat!!
Geverifieerd
Fijne producten, goed bedrijf.
Al jaren klant dus blij met de producten. Doen wat ze beloven en geen last van irritatie of allergische reacties bij gebruik.
Regelmatig leuke aanbiedingen of kortingsacties.
Jammer alleen dat de prijzen erg gestegen zijn (krimpflatie).