keurmerk
Gecertificeerd sinds: 7 mei 2020geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn erg te spreken over de kwaliteit, geur en natuurlijke samenstelling van de producten. Daarnaast wordt het milieuvriendelijke karakter van zowel de producten als het bedrijf gewaardeerd. De levering verloopt doorgaans snel en netjes en de klantenservice wordt als vriendelijk en oplossingsgericht ervaren. Ook de vele aanbiedingen en extraatjes worden positief ontvangen. Toch zijn er ook verbeterpunten: veel klanten ervaren frustratie bij het bestelproces op de website, vooral bij het invoeren van gegevens, het aanmaken van accounts en het omgaan met foutmeldingen. Sommige klanten vinden de acties onduidelijk of misleidend. Daarnaast missen veel klanten de fysieke winkels in Nederland en geven zij de voorkeur aan winkelen in een winkel boven online bestellen. Ook zijn er enkele meldingen dat de levering soms langer duurt dan verwacht.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsyves-rocher.nl
(14)
(9)
(51)
(219)
(478)
Geverifieerd
Ik ben al 20 jaar de klant van Yves Rocher en ik kan wel bevestigen dat de crèmes van Yves Rocher zijn de beste: bij mijn 55 jaar zie ik eruit op 35! Ik raad het ter zeerste aan. De parfum is ook van goede kwaliteit. Ooit bij haaruitval is de enige middel die me geholpen heeft, is de shampoo van Yves Rocher. Ik gebruik niets anders meer. Met een grote dank aan Yves Rocher.
Geverifieerd
Fan van de parfums en gezichtsverzorging van Yves Rocher
Ik ben fan van de parfums en gezichtsverzorging van Yves Rocher. Ik houd van de bloemige parfums, en van de serums en cremes spreken de textuur en geur me vooral aan. Ze hebben fijne producten voor een droge en gevoelige huid. Helaas zijn er in Nederland geen winkels, maar online bestellen gaat redelijk snel (na 2 of 3 werkdagen in huis).
Geverifieerd
Lastig met online bestellijst
Ik kom regelmatig met m’n bestellijst en de actiecode niet op de lijst via de website. Het wachtwoord en het klantnummer komen niet overeen. Ik regel dan eeer iets met een nieuw wachtwoord en elke keer is het weer prijs. Bij een nieuw actie lukt het weer niet. Nu dus maar online besteld en waren er ook mooie aanbiedingen, maar mis ik de actie van gratis producten voor &60.
Dat kan ik niet helemaal vatten wat er dan steeds mis gaat. Krijg dit niet helder!!!
Geverifieerd
Achterhaalde website en marketing.....
Ik heb mijn bestelling via mijn iPhone gedaan. Continue krijg ik een pop up menu te zien wat ik weer weg moet drukken. Erg irritant.
Ook is er geen historische bestellijst.
Het scheerschuim was uitverkocht, kan gebeuren. Krijg ik een reminder en wil ik daags daarna bestellen, weer uitverkocht....
Het verzoek om aanbiedingen via sms te krijgen. Zucht, daar zit ik niet op te wachten.
Heb vorig jaar een mailing gekregen met zegeltjes en een envelop....
De producten zijn uitstekend maar de website en marketing is van 25 jaar geleden. Jammer voor zo'n concern....
Geverifieerd
Ik bestel en koop al de producten van Yes Rocher sinds mijn 25 levensjaar..Eerst met name in de winkel in Groningen .
Ook de winkel in Assen en Zwolle waren mijn favo's.
Helaas zijn de winkels niet meer fysiek aanwezig dus dan maar online shoppen.Ik ben zeer tevreden over de producten daar ze niet op dieren getest worden.
De douche gel is fijn de make up oogreiniger .Vroeger had ik de Eau de toilette Chefrefuille en Magnolia die roken heerlijk.
Geverifieerd
Ik ben een grote fan van jullie producten, maar alle bulk aan reclames, folders, actiecodes vind ik vreselijk en erg omslachtig. Ik bestel het liefst online, betaal ik direct en is er geen probleem, vergeet ik ook niet te betalen wat mij per post vaak gebeurd. Maar online kan ik niet meedoen met de acties of gratis product uit de folders. Dus bestel ik deels per post om toch de mooie aanbieding te ontvangen. Zou geweldig zijn als dat wordt op gelost en ik mis de fysieke winkel in Zwolle. En ik ben geen 4 jaar fan en koop bij Yver Roche maar bijn 25 jaar.
Geverifieerd
problemen met de betaling
de extra korting beviel me heel goed maar als je dan op site komt om te betalen beginnen de problemen ....alles moet 2 of 3 maal ingevuld worden eer dat je verder komt en dan kom je bij betalen en kies ik bv Ideal dan komt de vraag kies een bank en als je dan op het vinkje klikt komen geen voorbeelden van een bank en als het invult komt ook niets en de betaalknop wordt niet rood om te kunnen betalen toen heb ik de site gesloten en opnieuw geopend toen kwam opeens nadat ik Ideal aangeklikt had meteen een reactie en werd de betaalknop rood en kon ik daarna scannen of de bank kiezen. dus er klopt iets niet, daardoor had ik bijna niets besteld
Geverifieerd
Goede aanbiedingen, maar voor de zoveelste keer problemen met het invullen van mijn adres gegevens. Het begint al met "dit is uw eerste bestelling", terwijl ik al jaren een account heb en heb ingelogd. Vervolgens diverse foutmeldingen terwijl ik de juiste gegevens invoer.
Na diverse pogingen lukte het eindelijk om op de betaal pagina terecht te komen.
N.B. dit probleem is er niet als ik via de folder aanbieding bestel, maar alleen als ik direct via de website bestel, maar het blijft uitermate vervelend, dus doe hier iets aan! Het moet toch mogelijk zijn om mijn adresgegevens over te nemen als ik heb ingelogd???
Geverifieerd
Fijne producten met heerlijke geuren die niet te duur zijn en vrij zijn van schadelijke stoffen. De levertijd vanuit Frankrijk naar Nederland is 2 tot 3 werkdagen. Vanaf de telefoon is de website soms wat traag. Erg leuk dat er altijd promoties en kortingen zijn voor trouwe klanten, maar het is soms onduidelijk wat de promotie nu precies inhoudt of hoe je er precies gebruik van kunt maken
Geverifieerd
Erg tevreden, enige minpuntje zijn de kortingscodes.
Erg tevreden over de service van Yves Rocher.
Altijd snel verzonden, goed verpakt en de producten zijn geweldig,
Het enige minpuntje vind ik dat de kortingscodes die via e-mail en website worden aangeboden voor *extra* korting, eigenlijk nooit werken voor mijn bestelling van +30 euro. Dat is jammer want het komt dan over alsof het slechts gaat om een lokkertje om te komen bestellen.
Geverifieerd
Zoals altijd producten erg goed.
Zoals altijd, producten erg goed, en goed verpakt.
Nu ik in Duitsland woon , laat ik pakketjes bij jongste zoon bezoregen.
De prijzen in Nederland zijn echt wel stuk beter.
Maar ik ben zo ook tevreden.
Dank u Hiervoor.
Geverifieerd
Ik ben al vele jaren klant van Yves Rocher. De kwaliteit van de producten zijn zeker **** waard. De Monoï productenlijn is heel bijzonder en van hoge kwaliteit en heerlijke geur. De oogpotloden zijn echt waterproof en zo kan ik nog wel even doorgaan.
Geverifieerd
Goede aanbiedingen, maar doe nu EINDELIJK eens iets aan dat waardeloze telkens moeten invullen van de adres gegevens! Ik ben al "een eeuwigheid" klant, maar bij iedere online bestelling moet ik, ook als ik al ingelogd ben, nog steeds mijn adres gegevens invullen en staat er bovenaan "ik ben een nieuwe klant" en dat vind ik zo langzamerhand behoorlijk vervelend worden
Geverifieerd
De online bestelling is gelukt, maar de website is niet echt up to date. Ik moet nog steeds opnieuw mijn telefoonnummers invoeren en het adres. Het is nog steeds mijn EERSTE bestelling na ruim 45 jaar trouwe klant te zijn !!!!
Geverifieerd
Ik ben tevreden
Ik ben heel tevreden over de lippenbalsem van Yves Rocher — hij bevalt me erg goed en ik koop hem al jaren. De website is prettig in gebruik en de levering is altijd op tijd.
Geverifieerd
Goede webshop met leuke aanbiedingen en ruim assortiment. Ruime keuze in verschillende soorten producten en informatie voor de verzorging van je lichaam. Ben zeer tevreden!
Geverifieerd
Ik heb op dit moment alleen nog maar iets besteld maar mijn producten heb ik nog niet ontvangen. Het voelt voor mij nu te snel om een review te geven over het proces als het proces nog niet volledig voltooid is.
Geverifieerd
tevreden
al jaren klant, hele fijne producten, favoriete geur Monoï!
alleen het invullen van het bestelformulier is lastig, geeft steeds aan dat het mijn eerste bestelling is en vraagt om adresgegevens die al jaren hetzelfde zijn. vaak 4x hetzelfde invullen voordat ik af kan ronden.
Geverifieerd
Online bestellen is makkelijk. Verzending is prima. En de oogpotloodjes die ik graag bij jullie bestel, is een fijn product en zijn van goede kwaliteit!
Geverifieerd
Bestellen gaat super makkelijk
Heb de artikelen nog niet binnen, beoordeel ik dus nu niet. Het online bestellen ging heel makkelijk en achteraf betalen vind ik altijd erg prettig. Geef me een "veilig" gevoel.