FixPart.nl

Beoordelingen:

Artikel bleek na 6 weken wachten niet leverbaar. Heb hier zelf na moeten vragen. Initiatief kwam niet vanuit Fixpart. Kreeg een voorstel om hetzelfde artikel te bestellen naar dan 50% duurder. Dat dan maar gedaan. Dit t tot op heden ook nog steeds niet ontvangen. Communicatie is slecht. Telefonisch niet bereikbaar. Zeer ontevreden tot op heden. Thuiswinkelwaarborg zegt ook weinig. Via hun namelijk ook geen concrete actie of opvolging tot oplossen van de klacht.

Op 4 september heb ik een bestelling geplaatst, met de belofte 'Vandaag besteld, morgen in huis'. We zijn nu bijna een week verder en ik heb nog steeds niets ontvangen. Het defecte apparaat staat er nog steeds, omdat de benodigde onderdelen ontbreken. Het is vrijwel onmogelijk om contact op te nemen met FixPart. Ze bieden geen telefonische ondersteuning, chatopties of WhatsApp-mogelijkheden. De enige manier om contact op te nemen is via e-mail, waarop je pas na 2 à 3 dagen een geautomatiseerd bericht ontvangt waarin wordt vermeld dat ze nog niet aan je e-mail toegekomen zijn. Het bestelproces en de betaling verliepen probleemloos, maar daarna leek alles bij FixPart stil te staan. Het onderdeel dat ik heb besteld, is bij veel andere onderdelenwinkels verkrijgbaar, en ik betreur nu ten zeerste dat ik voor FixPart heb gekozen. Op dit moment kan ik FixPart helaas niet aanbevelen. De grootste reden: ze zijn onbereikbaar!

Het product wat ik bij Fixpart heb gekocht stond op de website als "op voorraad" en "vandaag besteld morgen in huis". Dus ik bestel. Krijg een "je pakket is verzonden bericht" en toen hield het op. De track en trace code gaf aan dat het pakket nog niet ontvangen was. Na een week de klantenservice gemaild. "Je product heeft minstens 1,5 week vertraging" kreeg ik als antwoord. Op dat moment stond het product nog steeds op de website als op voorraad en morgen in huis, mijn vraag hoe dat kon bleef onbeantwoord. Toen ging ik op vakantie, het was een brievenbuspakket dus geen probleem. 3 weken later nog steeds niks en nog steeds op de website als op voorraad en morgen in huis. Ik weer mailen "we zijn een maand verder, gaat dit nog goed komen?". Een antwoord heb ik nooit gekregen maar een paar uur later kreeg ik een verzendbevestiging en de volgende dag had ik mijn bestelde product. Blij dat ik het product ontvangen heb maar niet met hoe het hele proces verlopen is en dat de klantenservice niks meer heeft teruggekoppeld. Voor mij geen Fixpart meer.

Ik moest een rubber onderdeel hebben voor bovenste korf de afwasmachine. Dat verkopen jullie voor ongeveer 27€ . Ik was in de veronderstelling dat hiermee 1 kant van de korf gedekt is dus 2 besteld, met bezorgkosten werd het 60 euro. Best veel voor een rubber onderdeeltje maar goed. Pakket kon niet door de brievenbus, gek want past prima in een envelop. Post nl erg druk ( niet jullie fout) dus kon het pas na 4 dagen ophalen. Wie schetst mijn verbazing dat uit de doos 2 halve rubber matjes komen, geschikt voor 1 kant van de korf. Ofwel 60€ betaald en dan nog een kant van de korf onbedekt. Ik vind dit echt beneden alle peil. Moet ik werkelijk 120 € betalen voor 4 mini rubberbedekkingen? En dan denk ik dat de verpakking buitensporig groot is . Kan gewoon in enveloppe. Ik hoor graag van jullie. Met vriendelijke groet, T.Lintjens

Niks ontvangen Op 30-08-2024 een bestelling geplaatst van artikelen die voorradig waren, maar helaas tot op heden (nu 16-09-2024) niks ontvangen. Al 2 keer melding gemaakt dat ik niks ontvangen heb (PostNL geeft zelfs aan dat het pakket niet eens bij hun is aangeboden), maar krijg alleen een reactie van een No-reply mailadres dat ze mijn bericht hebben ontvangen. En een paar dagen later dat ze door drukte bij de klantenservice nog geen reactie hebben kunnen geven. Ook van een No-reply mailadres. Niet handig als je wilt communiceren over een pakket. Vervolgens blijft het akelig stil…. Ik zal hier in ieder geval niet nog een keer iets bestellen.

Na 18 dagen nog steeds de bestelling niet binnen. Eerst blijkbaar iets fout gegaan met levering vanuit Italië (nooit verstuurd) en vervolgens nogmaals opgestuurd en krijgen nu via de koerier te horen dat we de bestelling niet hebben geaccepteerd (wat dus niet waar is). Aan dit laatste kan Fixpart niks aan doen maar het zo verschrikkelijk irritant dat je ze niet kan bellen en op mails word niet, of pas heel laat gereageerd. Fijn dat ze zo veel spullen hebben maar zorg dat je je klantenservice op orde hebt en bereikbaar bent.