Haarshop.nl

Beoordelingen:

Beste Klant, Bedankt voor jouw review. Ik ben de conversaties even nagegaan en ik zie inderdaad dat er bij de door jou bestelde artikelen niet de juiste/volledige productinformatie heeft gestaan waarvoor onze excuses. Wij begrijpen dat dit zo vlak voor jouw vakantie erg vervelend is. Wij doen ons uiterste best om de productinformatie correct te vermelden en up to date te houden. Mijn collega heeft inderdaad aangegeven dat de productinformatie wordt aangepast en zij heeft er uiteraard voor gezorgd dat de artikelen kosteloos kunnen worden geretourneerd. Helaas hebben wij jou verder geen andere oplossing kunnen bieden in verband met de (op dat moment) naderende vakantie. Groet, Haarshop.nl

Beste Veronica, Bedankt voor je review. Via email hebben we jou laten weten dat wij hebben geconstateerd dat jouw pakketje beschadigd retour afzender is gestuurd en hebben wij afgesproken dat onze klantenservice een nieuwe zending voor jou aanmaakt. Nogmaals excuses voor het ongemak. Wij hopen dat we jou hiermee van dienst hebben kunnen zijn en wensen je veel plezier het product! Groet, Haarshop.nl

Beste, Bedankt voor je review. Wanneer het voor jou niet duidelijk is hoe een product gebruikt moet worden kan je altijd contact leggen met onze klantenservice, zij kunnen jou dan precies uitleggen hoe het werkt. Groet, Haarshop.nl

Beste Nettie, Bedankt voor jouw review. Dit is heel vervelend, en ik begrijp jouw teleurstelling hierover. Wij adviseren je om je vooraf te laten adviseren over een passend product. Dit geeft uiteraard alsnog geen tevredenheidsgarantie, maar op basis van de informatie over jouw haartype en het gewenste resultaat kunnen wij je al een beetje op weg helpen. Daarbij zou je ook voor een product kunnen kiezen waarvan er een reisflacon leverbaar is. Deze kleine verpakkingen geven je de mogelijkheid het product te testen tegen een lagere prijs. Wij vermelden op onze website dat het niet mogelijk is om een gebruikt verbruiksartikel te retourneren. Wij hopen op jouw begrip hiervoor. Artikelen dienen in verkoopbare staat bij ons binnen terug te komen, een gebruikt product kunnen wij helaas niet meer verkopen. Groet, Haarshop.nl

Beste Priscilla, Bedankt voor je review. Wat jammer dat het resultaat niet naar wens is. Ik zie dat je van Schwarzkopf een zwarte tint haarverf hebt besteld met hierbij een developer 9%. Het percentage developer bepaalt wat de haarverf met je haar doet. Voor een eventuele goede grijsdekking adviseren wij altijd 6% waterstofperoxide. Ben je niet grijs en wil één kleurhoogte lichter, dan kan je ook 3% kunnen gebruiken. Ook als je een niet permanente haarkleuring wilt of een toner wilt maken gebruik je 3%. Oplichten kun je met haarverf alleen als je haar ongeverfd is. Wil je je ongeverfde haar tot twee kleurhoogtes oplichten, dan heb je 6% nodig. Wil je heel licht, zoals bij de kleur as zeer lichtblond dan bereik je over het algemeen het beste resultaat met 9% waterstofperoxide. Uit bovenstaande kan je al de conclusie trekken dat je niet het juiste percentage developer hebt gekozen. Daarnaast is ook de mengverhouding en de inwerktijd bepalend voor het eindresultaat evenals de conditie van het haar en de kleur van de ondergrond. Ik wil je daarom adviseren om in de toekomst van te voren advies in te winnen bij onze klantenservice, het gaat tenslotte om professionele haarproducten. Zij kunnen jou helpen om de juiste producten te kiezen en uitleg geven over het gebruik van de producten. Groet, Haarshop.nl

Beste klant, Bedankt voor jouw review. Wij begrijpen jouw feedback met betrekking tot het formaat van de verpakking ten opzichte van het formaat van het door jouw bestelde artikel. Wij zijn het met jou eens dat dit tevens een positief effect op het milieu heeft. Op dit moment kunnen wij onze klanten nog niet de mogelijkheid bieden om te kiezen voor verzending middels brievenpost. Wij nemen deze feedback mee om onze service in de toekomst te kunnen verbeteren. Groet, Haarshop.nl

Beste, Bedankt voor jouw review. Het is niet onze bedoeling om jou ongewenst nieuwsbrieven toe te zenden. Je kan er in de check-out dan ook zelf voor kiezen om je wel- of niet te abonneren op onze nieuwsbrieven. In dit geval heeft het vinkje aangestaan, maar je kan je gelukkig eenvoudig weer afmelden onderin in zo'n nieuwsbrief. Groet, Haarshop.nl

Beste Marij, Bedankt voor jouw review. Excuses voor de verwarring die is ontstaan. Op de product pagina van de Sebastian Professional - Shaper Zero Gravity staan in de dropdown 2 inhoudsmaten namelijk 50 ml en 300 ml. Wanneer het product besteld wordt staat dan ook duidelijk dat de inhoud van de flacon 300 ml is. Ook in jouw bestelbevestiging staat uiteindelijk dat er 300 ml is besteld. De prijs van het product is uiteraard ook op basis van 300 ml. De verwarring zal zijn ontstaan door 1 van de afbeeldingen die bij het product wordt weergegeven. Destijds was er wél een inhoudsmaat van 400 ml beschikbaar, deze verpakking heeft Sebastian inmiddels al enige tijd geleden veranderd. De afbeelding is tot op heden nog niet aangepast waarvoor onze excuses. Indien je de bussen met een inhoudsmaat van 300 ml niet wil houden en deze nog ongebruikt zijn dan is het uiteraard mogelijk om deze binnen 14 dagen te retourneren. Ik zal onze klantenservice dan verzoeken om de retourzending kosteloos te maken. Ik zal er voor zorgen dat hiervan notitie wordt gemaakt. Dan graag vooraf aan het retourneren even contact leggen met onze klantenservice zodat zij jou kunnen vertellen hoe je het kan retourneren. Groet, Haarshop.nl

Beste Martine, Bedankt voor het delen van jouw ervaring! Wat vervelend om te lezen dat de bus niet werkt. Ik wil je vragen om de defecte bus dan nooit weg te gooien. Je kan in dit geval namelijk direct contact leggen met onze klantenservice, zij kunnen dit dan uiteraard voor jou oplossen. Het is dan nogmaals wel belangrijk dat je de defecte bus bewaard. Groet, Haarshop.nl

Beste Wilma, Bedankt voor jouw review. Helaas kan ik op jouw naam geen bestelling terugvinden in ons systeem en ik zie ook dat je geen ordernummer hebt achtergelaten waarmee ik op zoek kan naar de status van een eventuele zending. Ik wil je dan ook vragen om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Groet, Haarshop.nl

Hi Veerle, Bedankt voor jouw review. Op basis van jouw naam en achtergelaten referentie kan ik niet direct een bestelling terugvinden in ons systeem. Mag ik je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice? Zij helpen je graag verder! Groet, Haarshop.nl