Haarshop.nlBeoordelingen:
4.159 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden29.820 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle correcte levering. Er stond bij t bestellen dat er n cadeautje bij zou komen maar dat zat helaas niet in de doos. De bestelling heel snel en keurig de volgende dag al netjes binnen gekregen . Heel fijn. Dank jecwel.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
5 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas zeer slechte ervaring. Heb drie producten besteld, waarvan twee beschadigd. İk heb ze allebei retour moeten sturen en door het weekend (zijn ze gesloten), heb ik mijn producten pas de week erop op vrijdag ontvangen. Terwijl ik ze voor het vorige weekend had besteld en het zeer spoedig nodig had. Had foto’s ervan gestuurd, omdat ze erom vroegen, toen moest ik ze eerst retourneren, dat moest bij hun aankomen en gecontroleerd worden en pas daarna kreeg ik nieuwe toegestuurd. Dit maak ik voor het eerst mee. Normaliter doen ze direct nieuwe voor je op de post (om tijdsverloop te voorkomen), zodat jij in die tussentijd ook direct kunt retourneren. Maar dit was echt doodzonde nooit meer bestellen hier. Ze stelden zelfs voor om €7,50 kortingscode aan te maken niet voor je aankoop, maar wat je pas bij je VOLGENDE aankoop mag besteden. Nouu zo werkt het niet en een volgende aankoop zal er geen sprake van zijn
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Haarshop.nl
17 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij levering ontbraken 4 (!!) van de 7 bestelde producten zonder melding/ excuus van de Haarshop dat de rest nog geleverd moest worden.
Het is in zo’n geval gedoe ( bellen, mailen, fotoos sturen) om eea recht gezet te krijgen.
Bij de nalevering werden de ontbrekende 4 flessen geleverd maar werd een ander dan het beloofde gratis product geleverd- wederom zonder melding/excuus. Geen drama maar meldt het gewoon even.
Een betere check door de Haarshop voor verzending of alles daadwerkelijk ingepakt is is op zn plaats. En indien dit fout gaat- geen probleem, kan gebeuren- maar communiceer hier open en pro-actief over.
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
23 jul 2024
Beste Monique,
Bedankt voor jouw feedback. Ik ben in ieder geval al blij te lezen dat je alle producten inmiddels in ontvangst hebt kunnen nemen, al verliep het proces misschien wat complex. Waarschijnlijk was het beloofde gratis artikel (op=op) op, en hebben mijn collega's tóch nog een andere gift af kunnen sturen die wél voorradig was. Dit wordt dan last minute niet gecommuniceerd met onze klantenservice. Wij hopen er dan op dat hetgeen er wordt meegestuurd beter zal worden ontvangen dan dat er niets bij zit.
Nogmaals bedankt, wij gaan jouw feedback meenemen om onze service te blijven verbeteren!
Groet,
Haarshop.nl
AV
Anka V.
Deurne
5 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Sneller leveren.
Het zou fijn zijn dat als na telefonisch contact belooft word de bestelling zo snel mogelijk voor de tweede keer op te sturen (nadat mijn eerste bestelling per abuis retour is gegaan naar de afzender) dat ook gebeurt en niet na een week ik zelf weer contact op moet nemen omdat ik nog niets hebt ontvangen.
Beoordeling melden
2 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Stijltang na 1 x gebruik "merkje" chi laat los..bekende klacht vraag om een omruiling maar moet eerst deze opsturen en mag daarna een andere uitkiezen...ben ik zo maar 2 weken verder...ik stelde een korting voor omdat ik m ook zo kan gebruiken maar dat kan niet...alleen 7.50 korting bij volgende aankoop
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
19 aug 2024
Beste Ans,
Bedankt voor jouw review. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, excuses voor het ongemak! Inmiddels heb je deze aankoop aan ons kunnen retourneren en hebben wij het aankoopbedrag gecrediteerd. Je hebt nu voor een ander model gekozen, wij hopen dat deze helemaal aan jouw verwachtingen zal voldoen.
Groet,
Haarshop.nl
26 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Het dopje van een van de haarlakbussen was kapotgegaan tijdens het transport, zij lagen losjes in een te grote doos. In het verleden hebben we ook al eens gedeukte bussen ontvangen. Het zou beter zijn als de dozen of passender of beter met krimpfolie of zo zouden worden afgevuld
Beoordeling melden
11 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Voor de 2de keer geen cadeau
Voor de 2de keer zat de cadeau die je krijgt bij een bepaald bedrag er niet bij. Het wordt wel in je winkelmand toegevoegd maar is achteraf niet op voorraad. Erg misleidend, jullie zijn te groot om dit soort misleidingen op “het systeem” te schuiven.
Beoordeling melden
9 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn pakket is bij de buren bezorgd maar het nummer bestaat niet. De klantenservice heeft mijn probleem serieus genomen en ze gaat nu contact opnemen met post.nl om te kinken of de bezorger kan aangeven waar hij het pakket heeft bezorgd
Beoordeling melden
16 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling (deels) toch niet op voorraad
Dat als je iets besteld. Rekend op morgen bezorgd en het blijkt in het magazijn toch niet op voorraad te zijn. Is al paar keer gebeurt en heel irritant. Website dus beter op to date houden
Beoordeling melden
29 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Een haarlakbus is aangekomen met een kapotte sluitdop. In het verleden is ook al eens een gedeukte bus aangekomen. Dit is gemakkelijk te voorkomen door beter passende dozen en krimpfolie.
Beoordeling melden
2 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
De retourservice is niet duidelijk en gebruiksvriendelijk. Niet van deze tijd om nog een formulier te moeten printen en retour sturen. Bovendien zijn de kosten ook nog eens voor jezelf.
Beoordeling melden
31 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
De producten zijn fijn maar retourneren is lastiger, je beter ook zelf de retour kosten. Helaas. Wel snelle verzending na bestellen en gemakkelijk betalen en 100% betrouwbaar.
Beoordeling melden
21 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
1000001628927 deze bestelling is nog steeds niet binnen. Van post.nl ook niets meer gehoord. De bezorger is al 5 dagen onderweg.
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
23 jul 2024
Beste Margot,
Bedankt voor jouw review. Wat vervelend dat de vervoerder nog geen levermoment laat zien. Zou je hierover contact op willen nemen met onze klantenservice? Zij kunnen hier dan navraag over doen bij de betreffende vervoerder.
Groet,
Haarshop.nl
9 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
nooit iets ontvangen
Ik heb nooit een pakketje ontvangen en volgens de track and trace is hij al sinds 3 juni de bezorgtijd aan het berekenen
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
23 jul 2024
Beste Simcha,
Bedankt voor jouw review. Ik heb het vermoeden dat er bij de vervoerder iets is misgegaan. Ik zie namelijk dat het pakket uiteindelijk op 16 juli retour is geboekt door onze klantenservice. Het aankoopbedrag is ook terugbetaald.
Excuses voor dit ongemak!
Groet,
Haarshop.nl
12 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte ervaring
Vorige week bestelling geplaatst
Pakket nooit ontvangen
Ik hoop nog op een oplossing van jullie
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
23 jul 2024
Beste Sophie,
Bedankt voor jouw review. Wat vervelend dat de levering niet goed verlopen is. Ik ben blij te lezen dat het pakket op 16 juli opnieuw is verstuurd naar een door jou opgegeven adres.
We hopen dat je het inmiddels in ontvangst hebt kunnen nemen!
Groet,
Haarshop.nl
31 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn producten niet ontvangen. Post.nl heeft ze zogezegd geleverd als ik niet thuis was.
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
19 aug 2024
Beste Nancy,
Bedankt voor jouw review. Excuses voor de vertraging die de levering heeft opgelopen. Ik ben blij te lezen dat het pakketje inmiddels alsnog bij jou is aangekomen en wens je veel plezier van de producten!
Groet,
Haarshop.nl
31 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Bezorging dag na bestelling klopt niet. Het duurde 3 dagen voordat het pakje kon worden afgehaald.
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
19 aug 2024
Beste So,
Bedankt voor het plaatsen van jouw review. Wat vervelend dat de levering van jouw bestelling vertraging heeft opgelopen, onze excuses voor dit ongemak. Ik kan zien dat de zending wel tijdig uit ons magazijn is vertrokken. Ik heb dan ook het vermoeden dat de vertraging bij de vervoerder is ontstaan. Helaas kan dit onverhoopt wel eens voor komen. Wij streven er uiteraard naar om jou pakketjes in de toekomst tijdig door de vervoerder af te laten leveren.
Groet,
Haarshop.nl
13 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn pakket na 1 week nog steeds niet aangekregen! Wat is het probleem?
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
23 jul 2024
Beste Ilse,
Bedankt voor je review. Excuses voor het ongemak, er is iets misgegaan bij de vervoerder. Ik zie dat het pakket op 16 juli opnieuw naar jou is toegestuurd. Hopelijk heb jee het pakket inmiddels kunnen aannemen.
Groet,
Haarshop.nl
31 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelde artikelen heb ik nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
19 aug 2024
Beste Roos,
Bedankt voor jouw review. Goed om te lezen dat je al snel contact hebt opgenomen met onze klantenservice. Zij hebben het pakket inmiddels opnieuw naar je toegezonden.
Ik hoop dat je deze inmiddels in ontvangst hebt kunnen nemen!
Groet,
Haarshop.nl
21 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling is nog niet binnen, vind ik heel jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
23 jul 2024
Beste Gaga,
Bedankt voor jouw review. Wat vervelend, ik zie dat je al contact hebt gezocht met onze klantenservice. Zij gaan navraag doen bij de vervoerder om ervoor te zorgen dat jij jouw pakket alsnog zo spoedig mogelijk in ontvangst kan nemen.
Groet,
Haarshop.nl
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle correcte levering. Er stond bij t bestellen dat er n cadeautje bij zou komen maar dat zat helaas niet in de doos. De bestelling heel snel en keurig de volgende dag al netjes binnen gekregen . Heel fijn. Dank jecwel.
Beoordeling melden
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Complete plaatje klopt :)
Je wordt superfijn op de hoogte gehouden van je pakketje, de bezorging was zoals aangegeven en mijn vraag over een product werd binnen een paar uur beantwoord. Nieuwe webwinkel voor mij, maar dit is een blijvertje! Heerlijk ook dat ik de Insta trends bij jullie kan vinden. Color Wow, Sugar Bear Hair, etc.
Beoordeling melden