Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de kwaliteit van de geleverde producten, die als goed tot uitstekend wordt beoordeeld. Ook wordt het deskundige advies en de hulp bij het kiezen van producten zeer gewaardeerd, zowel online als in de winkel. De klantenservice wordt vaak als behulpzaam, vriendelijk en oplossingsgericht ervaren. Daarnaast zijn veel klanten positief over de nette en stevige verpakking van de bestelde producten. Aan de andere kant ervaren veel klanten problemen met lange of onduidelijke levertijden, soms zelfs zonder enige update over de status van hun bestelling. Hoewel de communicatie soms snel en duidelijk is, ontbreekt het vaak aan voldoende updates of is de respons op vragen traag. Daarnaast twijfelen sommige klanten aan de betrouwbaarheid van het bedrijf door verkeerde leveringen, niet nagekomen beloftes of onvolledige terugbetalingen. Ook zijn er negatieve ervaringen met het oplossen van fouten door de klantenservice.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsBBQtime.nl
(26)
(11)
(8)
(42)
(193)
Geverifieerd
Heb een Joe’s Oklahoma 16” Smoker besteld en de Bbq werd mooi stevig verpakt en goed geleverd ( ietsje later dan vermeld, maar voor ons was dit geen issue ). Verder zeer tevreden van de klantenservice, er werd steeds kort op een mail gereageerd wanneer we een vraag hadden i.v.m. de levering. Wat zeer goed aanvoelde. Top Service ! Wij zijn zeer tevreden!
Geverifieerd
Professioneel en behulpzaam
Voor mijn aankoop heb ik via Whatsapp nog enkele vragen kunnen stellen over welke Smoker ik me best zou aanschaffen.
Snelle respons gehad en de info die de persoon mij gaf klopt volledig.
Super tevreden over mijn "instap" smoker.
Geverifieerd
Persoonlijk contact top! Afhankelijkheid van vervoerders is wel een dingetje geweest bij mijn bestelling maar zeer coulant met een door BBQTime meegeleverde hoes voor mijn prachtige Enders BBQ. Al met al bij mij een wat lange levertijd maar zeer te spreken over de communicatie met BBQTime!
Geverifieerd
Fantastische winkel!!
Fantastische winkel! Tijdje geleden een nieuwe smoker gekocht, en diezelfde week 1e prijs gewonnen op een BBQ wedstrijd, wat wil een mens nog meer!
Geverifieerd
Ongekende levertijd na 10 dagen en gebrek aan communicatie
Kleine schets, waarom deze punten.
Ik bestel op zondag en de bank boekt op maandag de overschrijving. Ik heb jullie diensten gebeld op vrijdag. En werd vriendelijk bejegend daar geen probleem. (Belofte om einde dag iets te laten weten) geen bericht gezien tot afgelopen maandag. Dat de betaling verwerkt was.. we zijn 10 dagen na de besteldatum en er is voor mij nog geen zicht op een inplanningsdatum voor mijn aankoop.
Bovendien stel je gratis levering boven de 99 euro. Maar bij mijn bestelling van 600 euro (dat is 6 maal zoveel) reken je wel vlotjes 33 euro bij ..
Dit loopt dus niet helemaal met hoe jullie het voorstellen op de website. Zeker als ik tevredenheidsenquetes sneller krijg dan de eigenlijke info die nodig is. Jammer, hopelijk alsnog snel antwoord.
Groeten,
Giovanni
Geverifieerd
NA ENKELE FOUTJES NETJES ALLES RECHTGEZET EN GOEDE UPDATES ONTVANGEN OVER DE HUIDIGE STATUS. ALLES CORRECT ONTVANGEN HEDEN.
Geverifieerd
Super!
Supersnelle levering en duidelijke communicatie. Fijn bedrijf, en ook een mooie fysieke winkel met vriendelijke medewerkers! Heel erg tevreden.
Geverifieerd
Mooie kwaliteit.
Je moet even rustig de tijd nemen om de bbq in elkaar te zetten, maar dan heb je ook wat. Mooie kwaliteit. Ziet er goed uit. De handleiding had wel wat duidelijker gemogen.
Geverifieerd
Goede service. Levering kon sneller, door grote aantal aanvragen langer moeten wachten. Maar dan heb je wel wat! Werd tot in de tuin geleverd.
Geverifieerd
Voor de eerste keer besteld bij BBQtime.nl en ik had hoge verwachtingen. Verkeerde pizzasteen geleverd en gevraagd naar de juiste steenmaat. Dit duurde langer dan nodig en de steen bleek niet meer op voorraad te zijn. Retourbon gevraagd want men kwam daar niet zelf mee. Andere steen teruggestuurd en geld teruggevraagd, ook dat duurde langer dan wordt aangegeven. De laatste update van de website zie ik vandaag is van 8 weken geleden. Dan ben je dus niet uptodate!
Ik bestel hier niets meer omdat het te veel tijd heeft gekost en ik me niet ontzorgd voel.
Geverifieerd
Goed geholpen door de mannen, ik was te fanatiek en dacht de Kamado wil in mijn auto kwijt te kunnen.
Zij hebben hem alsnog gratis gebracht met hun bestelbus. Super service en fijn advies.
Geverifieerd
Superblij met m’n sfeerhaard, 180 cm breed en past precies onder mijn 75 inch Qled Samsung. Perfecte combinatie in mn zelf gebouwde cinewall. Dankzij Youtube heb ik em kunnen bouwen.
Geverifieerd
Mooie sfeerhaard 180 cm, snel en professioneel geleverd door transportbedrijf. Duidelijke instructies voor installatie. Een mooie sfeervolle aanvulling in mijn huiskamer
Geverifieerd
Heel fijn en snel via de whatsapp contact gehad, snellere levering en alle producten tip top in orde!
Geverifieerd
BBQ Foutief geleverd.
Drukregelaar volgens wk actie niet meegeleverd.
Doek voor de bbq niet meegeleverd volgens wk actie.
Geen snelle feedback of spontane opvolging ivm de vragen van de klant.
Onderdeel van de verkeerd geleverde bbq nog niet ontvangen. Dit was stuk bij levering. Geen deftige oplossing aangeboden gekregen ivm de BBQ.
Zelf maar een oplossing gevonden want anders had ik een BBQ waar je niets mee kunt doen noch in België noch in Nederland.
Ik ben eigenlijk niet te spreken op de manier van werken. Dan stuur je een mailtje dat je nog extra accessoire gaat bestellen zodat ze de doek niet apart moeten opsturen in het voordeel van BBQ time zodat jullie geen nieuwe verzendkosten hebben. Jullie gaven aan dat het mee opgestuurd ging worden samen met de accessoire dan en opnieuw GEEN DOEK!!!
Geverifieerd
Bij de showroom wezen kijken, eerlijk advies gekregen! Blij met de aankoop van m’n eerste smoker!
Geverifieerd
De Lodge gietijzeren koekenpan gekocht. Mooie zware pen en snel geleverd. Blij mee
Geverifieerd
23 mei een kamado Joe besteld. Levering zal binnen 1tot 2 weken zijn. Gisteren een mail gestuurd met de vraag of er al zicht is op de levering.
Nu blijkt dat de leverancier niet voldoende voorraad heeft en moet ik zeker nog 2 weken wachten.
Kan onmacht zijn, maar ik baal er wel van!
Geverifieerd
Sfeerhaard 180cm
Makkelijk bestellen en zeer snel geleverd !!
1 verbeter puntje is. Vermelden bij de sfeerhaarden met verwarming dat als je hem in wil bouwen er een extra rooster nodig is om de warmte in de kamer te krijgen.
Geverifieerd
Het wordt omschreven als de grootste bbq winkel
Van het noorden en dat is beslist niet zo.
Ook vonden wij het irritant dat er niets geprijst was maar er kaarten lagen met de prijs er op