Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
21 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Toen bleek dat de levertijd van een van de producten wat langer was dan verwacht werd direct een mail gestuurd vanuit de webshop. Daarin kregen we de opties om te wachten, het geld terug te krijgen of een eventueel vervangend product af te nemen. ook konden we kiezen om de andere producten al wel te ontvangen en deze wat later.
We hebben gekozen voor wachten, waarbij de levertijd uiteindelijk enorm meeviel.
Fijn dat er pro actief contact wordt gezocht, dit geeft duidelijkheid en we weten waar we aan toe zijn.
In tegenstelling tot de afspraak is het pakketje niet afgeleverd op de gevraagde plek. Wel is een briefje afgeleverd met de mededeling dat het pakketje is afgegeven , voor de ontvanger is het dan de vraag waar? Dat wordt een probleem als je in een groot complex woont. De bekende personen gevraagd of zij iets ontvangst hadden genomen. Helaas. Om meer informatie vragen bij jullie, na drie dagen nog geen antwoord. Dan komt een bewoner met de mededeling dat zij het pakket je heeft. Rampzalig want de monteur die het zou monteren is dan al vertrokken. Een hoop ergernis en extra werk. Een teleurstelling al met al.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor GYZS
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
7 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel is nog steeds niet binnen en verzonden. Er wordt niet over gecommuniceerd dat er vertraging is. Geen teruggave aangeboden van het gekochte artikel en zo kan ik nog wel even doorgaan.
Beoordeling melden
Antwoord van GYZS
11 okt 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons enorm te horen dat uw bestelling nog niet is geleverd en dat er geen communicatie is geweest over de vertraging. Dit is zeker niet de service die u van ons mag verwachten.
We willen dit graag rechtzetten. Kunt u ons uw ordernummer sturen, zodat we direct kunnen controleren wat de status van uw bestelling is? We zullen er ook voor zorgen dat u volledig op de hoogte wordt gehouden van de voortgang.
Onze excuses voor het ongemak. Mocht u in de tussentijd een teruggave wensen of andere opties willen bespreken, dan staan we daar uiteraard voor open. We willen graag samen tot een oplossing komen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GYZS.nl
17 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Eén maand moeten wachten op 3 dozen schroeven. Er werd wel geantwoord op mijn mails, maar wel met tegenstrijdige redenen voor de vertraging. Ik probeer het toch ergens anders volgende keer.
Beoordeling melden
12 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ontvangen na een maand!
Na een maand heb ik het pakketje eindelijk ontvangen. Niemand wist in de tussentijd waar het pakketje zich bevond of waarom het nog niet verzonden was..niet normaal
Beoordeling melden
10 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Na diverse malen bellen.Eindelijk iemand aan de lijn die mij na 4 weken moet teleurstellen dat ik nog even moet wachten op mijn spullen
Beoordeling melden
Antwoord van GYZS
11 okt 2024
Beste Niels,
Bedankt voor uw bericht en mijn excuses voor de vervelende ervaring. Ik begrijp volledig hoe frustrerend het is om na meerdere pogingen eindelijk contact te hebben, alleen om dan te horen dat u nog langer moet wachten op uw bestelling.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. We waarderen uw begrip en kijken ernaar uit om dit snel voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GYZS.nl
8 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen antwoord op emails, voicemail etc.
Slecht bereikbaar.
Beoordeling melden
Antwoord van GYZS
11 okt 2024
Beste Annette,
Bedankt voor uw bericht en excuses voor het ongemak. Ik begrijp dat het erg frustrerend is als u geen reactie ontvangt op uw e-mails en telefoontjes.
Graag wil ik u direct verder helpen. Kunt u mij alstublieft laten weten welk ordernummer of vraag u heeft? Dan ga ik er persoonlijk voor zorgen dat uw vraag zo snel mogelijk wordt opgepakt.
Met vriendelijke groet, Klantenservice GYZS.nl
19 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Levertijden goed op de website zetten en afspraken leren nakomen
Beoordeling melden
8 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering veel te laat . Eerste en laatste keer .jammer hoor
Beoordeling melden
Antwoord van GYZS
8 okt 2024
Beste klant, wat vervelend om te horen. We begrijpen helemaal dat dit niet werkt voor jou, onze excuses voor het ongemak. We gaan nu uitzoeken wat er fout is gegaan bij jouw bestellingen en zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Met vriendelijke groet, Team GYZS
6 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Besteling duurde 3-4 weken voordat het er was
Beoordeling melden
Antwoord van GYZS
8 okt 2024
Beste klant, wat vervelend om te horen. We begrijpen helemaal dat dit niet werkt voor jou, onze excuses voor het ongemak. Wij hadden een levertijd van 6 dagen beloofd, en dit zijn uiteindelijk 13 dagen geworden. Dit is natuurlijk niet goed. We gaan nu uitzoeken wat er fout is gegaan bij jouw bestellingen en zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Met vriendelijke groet, Team GYZS
3 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakket niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van GYZS
8 okt 2024
Wat vervelend om te horen. We begrijpen helemaal dat dit niet werkt voor jou. Volgens onze gegevens is uw pakket op 4 september in de brievenbus afgeleverd. Mocht dit toch niet zo zijn, zou je alsjeblieft contact met ons willen opnemen dat we dit samen zo snel mogelijk kunnen afhandelen? Met vriendelijke groet, Team GYZS
13 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Op tijd zijn
Beoordeling melden
9 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
9 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
7 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van GYZS
11 okt 2024
Beste Yannick,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons zeer om te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
We willen graag uw situatie oplossen en ervoor zorgen dat u snel geholpen wordt. Wij gaan uitzoeken wat er fout gaat met uw bestelling, en zorgen dat uw vraag met prioriteit wordt behandeld.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en dank voor uw geduld. We kijken ernaar uit om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet, Team GYZS
11 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Goed Service
Goed producten, alleen helaas kwam
De bestelling wat later dan ik dacht. Ik had daar graag een melding over gehad. Verder prima service! Oom met retourneren.
Beoordeling melden
30 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Altrex materiaal besteld. Prijs was lager dan bij concurrenten maar de levertijd veel langer. Uiteindelijk alles volgens afspraak net op tijd geleverd.
Beoordeling melden
9 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Beschadigd artikel aangeleverd gekregen, telefonisch contact gehad en dezelfde dag het juiste weer aangeleverd ontvangen. Top
Beoordeling melden
15 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Beetje laat, maar wel goed!
De levering was later dat ik verwacht had, maar de service was prima! Ook goede producten.
Beoordeling melden
28 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima ervaring
Ook al gaat het met de levering niet helemaal goed dan wordt dat snel opgelost.
Beoordeling melden
18 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Klant inlichten als t bestelde klaar ligt om afgehaald te worden
Beoordeling melden
18 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Materiaal is goed.
Materiaal is goed echter is de levertijd aan de lange kant.