Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
+ Product zoals omschreven + goede prijs - Net voor 17u30 besteld en bevestigd, toch niet volgende werkdag geleverd - Geen track&trace - Kopersbescherming via E-trusted automatisch tot €100,- maar voor volledige bescherming moet je een tientje extra betalen.
Ik voel me genoodzaakt om mijn recente ervaring met SaniHeat te delen, in de hoop anderen te waarschuwen voor hun service. Ondanks de relatief hoge leveringskosten van €16,50, koos ik voor SaniHeat vanwege hun belofte van levering op de volgende werkdag. Hun website vermeldt duidelijk: "Voor 17u besteld, volgende werkdag geleverd". Echter, deze belofte bleek niet meer dan loze woorden.
Na mijn bestelling te hebben geplaatst, ontdekte ik tot mijn teleurstelling dat er , naast de duidelijke communicatie op de website voor volgende dag levering, er ergens in de kleine lettertjes staat dat de levertijd naar België eigenlijk 1-2 werkdagen bedraagt. Dit was al een onaangename verrassing, maar het werd nog erger toen mijn levering pas na 4 werkdagen arriveerde. Dit is onacceptabel en ver beneden de standaard die ik had verwacht van een bedrijf dat snelle levering belooft.
Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te maken met een medewerker genaamd Jan. Zijn reactie was ronduit teleurstellend. Er was geen sprake van begrip voor mijn situatie, noch enige vorm van tegemoetkoming voor het ongemak dat mij was aangedaan. Het leek hem allemaal maar normaal, wat getuigt van een gebrek aan klantgerichtheid.
Door deze ervaring heb ik besloten om in de toekomst niet meer bij SaniHeat te bestellen. Ik adviseer potentiële klanten om goed na te denken voordat ze een bestelling plaatsen, gezien mijn ervaring met hun misleidende leveringsbeloftes en onverschillige klantenservice.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor saniheat.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
25 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
28 mei 2024
Beste,
Wat is de reden waarom u ons 1 ster geeft?
Misschien kunnen we u ergens mee helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Product en prijs goed, 4 sterren
+ Product zoals omschreven + goede prijs - Net voor 17u30 besteld en bevestigd, toch niet volgende werkdag geleverd - Geen track&trace - Kopersbescherming via E-trusted automatisch tot €100,- maar voor volledige bescherming moet je een tientje extra betalen.
Beoordeling melden
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering info.
Was haast bij, bestelling om 17.30u. De volgende dag keurig op tijd ontvangen. Stond ook op de nota. Maar van het verzendbedrijf pas de volgende ochtend omstreeks 11.00u bevestiging en tijd. Dat is jammer zo laat want thermostaat wel belangrijk.
Beoordeling melden
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, zou alleen prettig zijn ook bij bestellen een orderbevestiging te krijgen. Kreeg nu alleen van trusten shop een mailtje. Mogelijk gebeurd dat normaal wel maar verder geen slecht woord voor saniheat.
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
6 feb 2024
Beste,
Bedankt voor uw review.
U krijgt altijd een orderbevestiging van ons.
Het kan zijn dat hij in uw spam mail terecht is gekomen.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat.
20 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De bezorging was totaal niet in te plannen voor ons
De bezorging was niet, zoals beloofd, de volgende dag.
Van de bezorgdienst kreeg ik 2 dagen later het bericht dat de bezorging tussen 00:00 en 01:00u (…) zou plaatsvinden…….. uiteindelijk kwam hij om 20:00 u…..
Beoordeling melden
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Goeie en vlotte service gekregen nadat bleek dat ik een niet passend onderdeel had besteld (waarbij opgemerkt dat het plaatje op de website niet overeenkwam met het daadwerkelijke atrikel). Was top!
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
10 okt 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review en 5 sterren.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, prima service!
Het bestelde onderdeel is goed verpakt en snel geleverd. Duidelijke omschrijving op de website zodat je eigenlijk niks verkeerds kunt bestellen. Prijzen zijn marktconform. Prima geregeld.
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
12 dec 2023
Beste,
Bedankt voor uw review en de foto van uw product.
Goed om te zien en te horen dat alles naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vlotte service.
Had zelf een foutje gemaakt, waar ik mail voor opmaakte. Deze werd vlot behandeld en mijn fout werd door de medewerker vlug verbeterd.
Beoordeling melden
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Koudwaterkraan Hanna nova style.
Een koudwaterkraan van hansa besteld en levering is correct en degelijk ingepakt aangekomen.hier de scherpste prijs gevonden.
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
28 feb 2024
Beste,
Fijn om te horen dat alles goed is aangekomen.
Bedankt voor uw 5 sterren.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde onderdeel
Nadat het verkeerde onderdeel was besteld ben ik door Jan zeer god verder geholpen. Het nieuwe onderdeel komt vandaag aan.
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
20 dec 2023
Beste,
Bedankt voor uw review, we zullen dit doorgeven aan Jan.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat