Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
+ Product zoals omschreven + goede prijs - Net voor 17u30 besteld en bevestigd, toch niet volgende werkdag geleverd - Geen track&trace - Kopersbescherming via E-trusted automatisch tot €100,- maar voor volledige bescherming moet je een tientje extra betalen.
Ik voel me genoodzaakt om mijn recente ervaring met SaniHeat te delen, in de hoop anderen te waarschuwen voor hun service. Ondanks de relatief hoge leveringskosten van €16,50, koos ik voor SaniHeat vanwege hun belofte van levering op de volgende werkdag. Hun website vermeldt duidelijk: "Voor 17u besteld, volgende werkdag geleverd". Echter, deze belofte bleek niet meer dan loze woorden.
Na mijn bestelling te hebben geplaatst, ontdekte ik tot mijn teleurstelling dat er , naast de duidelijke communicatie op de website voor volgende dag levering, er ergens in de kleine lettertjes staat dat de levertijd naar België eigenlijk 1-2 werkdagen bedraagt. Dit was al een onaangename verrassing, maar het werd nog erger toen mijn levering pas na 4 werkdagen arriveerde. Dit is onacceptabel en ver beneden de standaard die ik had verwacht van een bedrijf dat snelle levering belooft.
Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te maken met een medewerker genaamd Jan. Zijn reactie was ronduit teleurstellend. Er was geen sprake van begrip voor mijn situatie, noch enige vorm van tegemoetkoming voor het ongemak dat mij was aangedaan. Het leek hem allemaal maar normaal, wat getuigt van een gebrek aan klantgerichtheid.
Door deze ervaring heb ik besloten om in de toekomst niet meer bij SaniHeat te bestellen. Ik adviseer potentiële klanten om goed na te denken voordat ze een bestelling plaatsen, gezien mijn ervaring met hun misleidende leveringsbeloftes en onverschillige klantenservice.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor saniheat.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
27 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
vlotte levering en product conform de bestelling.
Beoordeling melden
21 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede prijs, snelle levering zoals beloofd. TOP!
Een email met track&trace zou het perfect maken.
Beoordeling melden
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Top bedrijf !
Spullen worden heel snel geleverd
Beoordeling melden
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
netjes ingepakte doos en prima snelle levering
Beoordeling melden
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en goede prijs van het product
Beoordeling melden
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, prettig en vakkundig contact
Beoordeling melden
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
snel en goede afhandeling van mijn opdracht
Beoordeling melden
9 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg geen pdf als factuur. Wel een mail.
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
13 mrt 2024
Goedemiddag,
Het klopt dat u bij ons niet gelijk de factuur toegestuurd krijgt.
Je krijgt van ons de orderbevestiging en als u wilt kunt u de factuur bij ons opvragen.
Deze wordt dan later naar u gemaild.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bijzonder snelle levering zoals afgesproken
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
12 dec 2023
Beste,
Bedankt voor uw review en 5 sterren.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Perfect , goed verpak en snelle levering
Beoordeling melden
3 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede communicatie binnen dag verzonden
Beoordeling melden
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Volledige informatie, snelle levering
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
25 mrt 2024
Beste,
Bedankt voor uw 5 sterren.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat