Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
pakket ontvangen, helft van bestelde goederen waren niet in doos. (bij bestelling waren ze wel voorradig) Geen mail, of briefje in doos, dat de rest nagestuurd wordt. Na 2 mailtjes uiteindelijk ontvangen. Als je dan bij ontvangst al gelijk geïnformeerd wordt, is dat voor beide partijen het minste werk.
Ik voel me genoodzaakt om mijn recente ervaring met SaniHeat te delen, in de hoop anderen te waarschuwen voor hun service. Ondanks de relatief hoge leveringskosten van €16,50, koos ik voor SaniHeat vanwege hun belofte van levering op de volgende werkdag. Hun website vermeldt duidelijk: "Voor 17u besteld, volgende werkdag geleverd". Echter, deze belofte bleek niet meer dan loze woorden.
Na mijn bestelling te hebben geplaatst, ontdekte ik tot mijn teleurstelling dat er , naast de duidelijke communicatie op de website voor volgende dag levering, er ergens in de kleine lettertjes staat dat de levertijd naar België eigenlijk 1-2 werkdagen bedraagt. Dit was al een onaangename verrassing, maar het werd nog erger toen mijn levering pas na 4 werkdagen arriveerde. Dit is onacceptabel en ver beneden de standaard die ik had verwacht van een bedrijf dat snelle levering belooft.
Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te maken met een medewerker genaamd Jan. Zijn reactie was ronduit teleurstellend. Er was geen sprake van begrip voor mijn situatie, noch enige vorm van tegemoetkoming voor het ongemak dat mij was aangedaan. Het leek hem allemaal maar normaal, wat getuigt van een gebrek aan klantgerichtheid.
Door deze ervaring heb ik besloten om in de toekomst niet meer bij SaniHeat te bestellen. Ik adviseer potentiële klanten om goed na te denken voordat ze een bestelling plaatsen, gezien mijn ervaring met hun misleidende leveringsbeloftes en onverschillige klantenservice.
Het geleverde product is van een zeer goede kwaliteit, alleen er zit veel bevestigings materiaal bij en geen beschrijving hoe het precies moet worden gemonteerd.
Beoordeling melden
22 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering. Minpunt, we hadden kleine klemmetjes besteld, die gemakkelijk pasten in een kleine envelop, maar zijn opgestuurd in een grote doos waardoor de verzendkosten wel 8x duurder waren dan de bestelling zelf.
Beoordeling melden
30 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Duurtijd 6 dagen van levering was een minpunt,maar aflevering was prima van boiler 60l.
Beoordeling melden
26 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
snelle levering - verpakking had beter gekund
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
28 mei 2024
Beste,
Bedankt nog voor uw 4 sterren en review.
Uw zending is vanuit onze leverancier verstuurd waardoor wij geen zicht hebben op hoe het wordt verpakt.
We zullen dit doorgeven en hopelijk wordt dit in de toekomst verbeterd.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
7 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering Top
Beoordeling melden
2 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
pakket ontvangen, helft van bestelde goederen waren niet in doos. (bij bestelling waren ze wel voorradig) Geen mail, of briefje in doos, dat de rest nagestuurd wordt. Na 2 mailtjes uiteindelijk ontvangen. Als je dan bij ontvangst al gelijk geïnformeerd wordt, is dat voor beide partijen het minste werk.
Beoordeling melden
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Product en prijs goed, 4 sterren
+ Product zoals omschreven + goede prijs - Net voor 17u30 besteld en bevestigd, toch niet volgende werkdag geleverd - Geen track&trace - Kopersbescherming via E-trusted automatisch tot €100,- maar voor volledige bescherming moet je een tientje extra betalen.
Beoordeling melden
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering info.
Was haast bij, bestelling om 17.30u. De volgende dag keurig op tijd ontvangen. Stond ook op de nota. Maar van het verzendbedrijf pas de volgende ochtend omstreeks 11.00u bevestiging en tijd. Dat is jammer zo laat want thermostaat wel belangrijk.