Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Splanksteunen die in voorraad zouden zijn, waren het niet. Wij hadden geen haast en gewacht op de levering. Die werd op de gepande datum geleverd, helaas een te klein model. Telefonisch contact gehad, de volgende dag de juiste ontvangen. Wij vonden de kleine variant echter ook leuk, dus gevraagd voor een factuur, die werd gestuurd met korting. We zijn blij met het model en de kwaliteit van de steunen. Al ging het in het begin een beetje mis, toch een zeer tevreden gevoel.
Matige kwaliteit bijgeleverde schroeven
Gietijzeren plafondhaak klein besteld. De bijgeleverd schroeven hadden een te ondiepe groef op de kop en draaiden snel kapot. De coating ging ook snel van de haken af door het uitschieten met de boormachine (door de schroeven).
Haken zelf zijn stevig en van prima kwaliteit, de schroeven niet en heb ik weggegooid. In plaats daarvan heb ik eigen schroeven gebruikt.
Tijdens het monteren brak 1 van de scharnieren in 2 stukken(productie fout)..
Nadat ik dit heb aangegeven, wordt er gezegd dat het aan mij ligt.
Beoordeling melden
Antwoord van smeedijzerenbeslag.nl
13 mei 2024
Beste, wat vervelend om te horen dat er een scharnier is gebroken tijdens het monteren. Het spijt me dat je deze ervaring hebt gehad.
Het lijkt erop dat er sprake is van een misverstand, aangezien je aangeeft dat het om een productiefout gaat en niet om een verkeerde montage. Het is jammer dat hier geen garantie kan worden gegeven en dat je ons antwoord op jouw e-mail niet hebt afgewacht.
Mocht je toch nog hulp nodig hebben of verdere ondersteuning wensen, laat het ons alsjeblieft weten. We staan klaar om te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team SmeedijzerenBeslag.nl
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering was prima, maar de schuifjes waardeloos. Konden regelrecht de prullenbak in.
Beoordeling melden
Antwoord van smeedijzerenbeslag.nl
27 dec 2023
Beste klant,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met de schuifjes.
Het spijt me te horen dat ze niet aan uw verwachtingen voldeden en dat u ze als waardeloos hebt ervaren. We streven ernaar om producten van goede kwaliteit aan te bieden en het spijt ons dat dit in uw geval niet het geval was.
Het is jammer dat u geen contact met ons hebt opgenomen voordat u de schuifjes weggooide. We staan altijd klaar om te helpen en eventuele problemen op te lossen. Als u ons had geïnformeerd over de situatie, hadden we mogelijk een passende oplossing kunnen vinden, zoals een vervanging of terugbetaling.
Het is belangrijk voor ons om te weten wanneer klanten niet tevreden zijn, zodat we onze producten en diensten kunnen verbeteren. We moedigen u aan om in de toekomst contact met ons op te nemen als er iets misgaat, zodat we u beter van dienst kunnen zijn.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Als u nog verdere vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet, Team SmeedijzerenBeslag.nl
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Je mag wel betalen , maar het is niet op voorraad !
Kan wel 3 weken gaan duren 🙄🙈
Beoordeling melden
Antwoord van smeedijzerenbeslag.nl
13 dec 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je feedback. We begrijpen dat het teleurstellend is dat het product momenteel niet op voorraad is en dat de levertijd mogelijk tot 3 weken kan duren. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We streven er altijd naar om onze voorraad up-to-date te houden, maar soms kan het gebeuren dat een product tijdelijk niet op voorraad is vanwege onvoorziene omstandigheden. We doen ons uiterste best om het product zo snel mogelijk weer beschikbaar te hebben.
Wij hebben verschillende oplossingen aangeboden, waaronder het uitkiezen van een alternatief of het annuleren van je bestelling. Helaas hebben wij geen reactie op onze mail mogen ontvangen. Een volgende keer hopen wij beter aan je verwachtingen te kunnen voldoen.
Met vriendelijke groet, Team SmeedijzerenBeslag.nl
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van smeedijzerenbeslag.nl
10 nov 2023
Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om voor ons je feedback achter te laten. Misschien kan je aangeven wat de reden is van deze review? Onze klantenservice staat graag voor je klaar!
Met vriendelijke groet, Team SmeedijzerenBeslag.nl