into-led.com/nlBeoordelingen:
3.372 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden15.381 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
2 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede prijs en toch kwalitatief in orde ! Eerste deel van bestelling snel geleverd en tweede deel kwam iets later (hiervoor contact opgenomen en snelle reactie gehad)
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Geachte grote onbekende,
Het kan toch niet zo zijn dat een brievenbus pakje met de correcte onderdelen ( geen kwalitijdscontrole ) van een pakketje wat ik eerder bij jullie heb besteld en ook er heel lang over heeft gedaan dan de geadverteerde max 2 dagen er nu weer 5 dagen over moet doen????
Hoe kan het bestaan?
Je aanvraag (550857) is bijgewerkt. Reageer op deze e-mail als je aanvullende opmerkingen wilt toevoegen.
Kente (INTOLED)
15 feb 2024 15:07 CET
Beste Johan,
Allereerst excuses voor de vertraging. In 95% van de gevallen gaat het goed en kunnen we de volgende dag leveren, maar blijkbaar heeft er een vertraging plaatsgevonden bij de vervoerder waardoor je zending vertraagd was.
Wat vervelend om te horen dat je de verkeerde klemmen hebt ontvangen, onze excuses voor het ervaren ongemak! Hierbij lossen wij het graag direct verder voor je op. Ik heb dan ook een nieuwe zending aangemaakt met de juiste klemmen zodat je deze zo snel als mogelijk kunt gaan monteren.
Wat betreft onze contactgegevens, deze kun je hier terugvinden: Klantenservice - INTOLED (into-led.com)
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, fijne dag!
Kind regards | Mit freundlichen Gruß | Met vriendelijke groet,
INTOLED
Team Customer Support & Sales
Kente
www.into-led.com
info@into-led.com
Tel: +31 (0)85 8085 238
Bereikbaar op;
Maandag: van 09:00-15:00 uur.
Dinsdag t/m vrijdag van: 09:00-17:00 uur.
Niet bereikbaar op zaterdag, zondag en feestdagen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor into-led.com/nl
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
de leverbetrouwbaarheid. vandaag besteld morgen geleverd. wordt nooit nagekomen. Het positieve is dat jullie eerlijk zijn. Helaas leidt dit er toe dat ik geen verlichting bij jullie koop
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
9 dagen geleden
Goedemiddag!
Dankjewel voor het schrijven van een review. Erg vervelend om te horen dat je de bestellingen later hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak! Momenteel kampen we inderdaad met wat vertragingen, waardoor we helaas niet in 100% van de gevallen een volgende dag levering kunnen realiseren.
Erg jammer dat dit erin resulteert dat je geen verlichting meer wil aanschaffen bij ons, we hadden je graag bij een volgende bestelling laten zien dat dit niet altijd van toepassing is, maar dat een volgende dag levering zeker haalbaar is!
Mocht je hierover nog vragen hebben, horen we graag van je. Fijne dag gewenst!
HC
Henry C.
Leusden
2 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Het product was goed ook de prijs, maar de levering was minder. Op de site stond er voor 22'00 bestellen de volgende dag in huis, ik kreeg hem pas na 3 dagen.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
4 sep 2024
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Fijn om te horen dat de producten en de prijs naar wens waren. Echter is het natuurlijk erg vervelend dat je 3 dagen hebt moeten wachten op het ontvangen van je bestelling. Onze excuses voor het ongemak!
We zien terug dat er inderdaad wat vertraging is geweest bij de levering en de bestelling 1 dag later is geleverd. Door grote drukte in ons magazijn heeft dit voor vertraging gezorgd.
We hopen je bij een eventuele volgende bestelling te kunnen laten zien dat dit niet de normale gang van zaken is. Voor nu veel plezier met de bestelling en een fijne dag gewenst!
4 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Voor 2200 besteld volgende dag in huis klopt niet, donderdag besteld maandag pas in huis, brievenbuspakketje. Te laat verstuurd vanuit jullie.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
5 sep 2024
Goedemiddag,
Dankjewel voor het plaatsen van een review. Wat ontzettend jammer om te horen dat de bestelling er zo lang over heeft gedaan, onze excuses voor het ongemak! We zien inderdaad dat er in het magazijn wat vertragingen zijn ontstaan bij de levering, waardoor deze later verstuurd is. Door grote vakantiedrukte zijn er helaas vertragingen ontstaan, waardoor de volgende dag bij sommige bestellingen helaas niet werd gehaald.
Mocht je nog vragen hebben over de bestelling, horen we graag van je. Fijne dag gewenst!
1 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Tegenvaller
Mooie led, maar ze hadden erbij moeten vermelden dat er nog geen draad en stekker aan zit.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
2 sep 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Het klopt inderdaad dat er geen stekker aanzit, zodat je vrij bent in de manier van installeren. Dit staat op de website echter wel vermeld en het netsnoer en klemmetjes worden als extra producten aanbevolen!
Hopelijk heb je het product wel goed kunnen gebruiken, zo niet, helpen we je graag bij het retourneren. Fijne dag gewenst!
30 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede spullen, mindere levering
Al twee maal wat besteld bij deze firma. De armaturen zijn super degelijk en zien er prima uit. Ik moet ze nog inschakelen, maar de infrastructuur is nog niet klaar. De levering daarin tegen was helemaal uien. Ze geven aan vandaag besteld morgen in huis, maar dat is helaas niet het geval.
Ze gaven bij beide bestellingen de vervoerder de schuld voor de vertraging, maar ik weet niet of dat helemaal fair is. Communicatie over dit onderwerp verliep ook stroef. Het is niet meer van de dag om 2 dagen te nemen om met een antwoord te komen als je het mij vraagt.
Maar goed, ik ben toch wel positief en dat is dan puur gebaseerd op de kwaliteit van de spullen. De vertraging met de levering nemen we dan maar voor lief.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
31 jul 2024
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat fijn dat je al twee keer bij ons hebt besteld en dat de armaturen er goed uitzien!
We vinden het echter erg vervelend om te lezen dat je ontevreden bent over de levering van de bestellingen. Nu hebben we in de afgelopen 2-3 weken een aantal keer een vertraging gehad bij de vervoerder. Rond 8-12 juli waren er behoorlijke vertragingen, waardoor trackinglinks opnieuw geactiveerd moesten worden. Hierdoor zijn veel leveringen veel later aangekomen dan de bedoeling was. Daarnaast is er donderdag 25 juli een IT storing geweest bij de vervoerder waardoor wederom pakketten vertraagd zijn. Nu kunnen we terugzien in de bestellingen, dat beide bestellingen op of rondom deze datums zijn geplaatst, wat de vertragingen verklaart.
We begrijpen goed dat dit enorm vervelend is en bieden je dan ook graag onze excuses voor de ontstane ongemakken aan! Mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben of vragen hebben, helpen we je graag verder. Wellicht kunnen we bij een volgende bestelling ook laten zien dat dit niet de normale gang van zaken is.
We wensen je veel plezier met de bestelling toe, fijne dag gewenst!
1 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
de tl led armatuur, vooral het binnengedeelte, is alles behalve stevig. 14 klemmen om de plastice buitenkant vast te klemmen is veel te veel
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
6 aug 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je niet volledig tevreden bent over het artikelen. Onze excuses voor het ongemak! Hopelijk is het gelukt met de installatie en hangt het armatuur inmiddels goed.
Mochten er nog vragen over zijn, horen we dat graag, fijne dag gewenst!
3 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Lamp zelf meer als keurig !
Zelf waneer die aan puin geholpen is door dpd werkt die nog 😅
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
6 aug 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat het paneel in slechte staat bij je is geleverd. Onze excuses voor het ongemak!
We zien dat hier al wat contact op loopt en hebben je zojuist even geprobeerd te bellen om dit netjes voor je af te sluiten. We zullen het contact voortzetten om het probleem op te lossen.
Mocht je verder nog vragen hebben, horen we dat graag. Fijne dag!
HP
Henk P.
Oudeschild
4 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Hof tronic Dimmer en Venezia plafond spots
Twee keer wat besteld, 2e levering heeft aantal dagen geduurd. Maximaal Drie werkdagen om een productvraag te beantwoorden is lang, consumenten haken af.
Bestelde artikelen zien er goed en betrouwbaar uit. Led dimmer had in mijn geval ook nog een bypass nodig, dit was bij de eerste bestelling niet duidelijk. Dit kwam naar voren in de te downloaden handleiding.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
5 jul 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat de tweede levering langer heeft geduurd, onze excuses voor het ongemak!
Helaas lopen we op dit moment door grote drukte wat achter op de mails, telefonisch en via Whatsapp zijn we echter een stuk sneller te bereiken, dus we willen je aanraden om bij vragen die wat meer haast hebben, via die weg contact met ons op te nemen.
Fijn om te horen dat de bestelde producten verder helemaal naar wens zijn. Bij smart dimmers is dit af en toe nodig om ervoor te zorgen dat deze geen extra spanning doorlaten, waarop lampjes die daar wat gevoeliger voor zijn mogelijk reageren. Een by-pass hebben we daarom bij de gerelateerde artikelen staan, zodat we je zo vroeg mogelijk in het proces kunnen informeren over deze mogelijkheid.
Mochten er verder nog vragen zijn, horen we dat graag! Fijne dag gewenst!
TR
T R.
West Friesland
2 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Voor 23:59 uur bestellen morgen in huis... Vergeet het maar. Donderdag middag besteld en pas maandag ontvangen. Electricien zaterdag had z'n werk niet kunnen afmaken 😥
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
5 jul 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat de bestelling niet de volgende dag geleverd is. Onze excuses voor het ongemak! Om deze reden hebben we even contact met je opgenomen om te bekijken hoe we dit voor je op kunnen lossen.
We houden contact, fijne dag gewenst!
9 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima, maar besteding steeds in meerdere delen. Wanneer 1 deel niet is bezorgd is dat moeilijk om te communiceren
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
10 jul 2024
Hoi goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat de bestelling niet volledig bij je is aangekomen, onze excuses voor het ongemak! We zien terug dat hierover gisteren en vandaag contact is geweest om het probleem voor je op te lossen. We zullen dit contact dan ook voortzetten om te zorgen dat je snel de bestelling compleet hebt!
We houden contact, fijne dag gewenst!
25 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Ze zeggen voor 23.00 uur besteld volgende dag geleverd niet dus moest gewoon 3 dagen wachten
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
1 jul 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Wat jammer om te horen dat de levering zoveel later is geleverd, onze excuses voor het ongemak! We begrijpen dat dit erg vervelend is en hebben daarom even contact met je opgenomen om te bekijken wat we hierin voor je kunnen betekenen.
We houden graag contact, fijne dag gewenst!
3 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Betalen voor zaterdag levering, helaas pas dinsdag ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
5 jul 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat je bestelling vertraagd is geraakt en pas later is bezorgd. Onze excuses voor het ongemak! Graag willen we verduidelijken dat de verzendkosten die in rekening worden gebracht, niet specifiek zijn bedoeld voor een levering op de eerstvolgende werkdag. De verzendkosten worden namelijk standaard in rekening gebracht bij bestellingen onder de €50.
Dit neemt niet weg dat het erg vervelend is dat er een vertraging is geweest en hebben om die reden even contact met je opgenomen, we houden contact. Fijne dag gewenst!
14 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
16 jul 2024
Goedemiddag!
Bedankt voor het schrijven van een review!
Vervelend om te horen dat er iets in je bestelling toch niet helemaal naar wens was. Als je ons hierover iets meer informatie kunt verstrekken zouden we kunnen kijken of er nog iets is wat wij hierin kunnen betekenen voor je.
Als we je verder nog ergens mee kunnen helpen zit onze klantenservice voor je klaar! 😄
11 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
12 jul 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor jouw review. We begrijpen dat er nog wat ruimte voor verbetering is en hebben daarom even contact met je opgenomen, zodat we jouw ervaring wellicht beter kunnen afsluiten. We houden contact, fijne dag gewenst!
23 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
28 jun 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor het plaatsen van een review. We begrijpen dat de bestelling niet helemaal op tijd is binnengekomen en dat er wat onduidelijkheid was in de tracking. Hierover hebben we zojuist nog even telefonisch contact gehad en we zijn blij om te horen dat het alsnog netjes is aangekomen. Onze excuses voor de vertraging!
Veel plezier met de bestelling, fijne dag!
26 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
27 mei 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Jammer om te zien dat je niet volledig tevreden bent, daarom hebben we zojuist even contact met je opgenomen om te bekijken wat we beter hadden kunnen doen. Wellicht dat we dit dan alsnog netjes voor je kunnen oplossen!
We houden contact, fijne dag!
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De aangeschafte lampen lijken het goed te doen. Tot zover ben ik tevreden. Maar helaas is het licht niet mooi doordat de lampen van helder glas zijn gemaakt, Een gematteerde glasbol, of beter nog van melkglas, zou het licht beter spreiden waardoor de nu optredende lelijke schaduwen zouden wegvallen. Helaas is de illustratie in de webshop op dit gebied niet duidelijk genoeg.
op de foto links de lamp van Homeylux, rechts zoals een lamp er uit zou moeten zien.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
24 jan 2024
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over je ervaring met ons. We begrijpen echter dat een melkglas je voorkeur zou hebben gehad, we proberen dit echter zo duidelijk mogelijk weer te geven op de website, door het product in de afbeeldingen te laten zien wanneer deze brandt en uitstaat.
Helaas hebben we dit type niet in een variant met melkglas. Wel hebben we een RGBWW E27 lamp met melkglas, echter is deze niet volledig van glas, maar zit boven de fitting nog een stuk waar geen licht door komt.
Hopelijk kun je de lampen alsnog goed gebruiken voor jouw toepassing. Mochten hier vragen over zijn, horen we dat graag! Fijne dag gewenst!
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Zondag lampen besteld.
Levering zou plaats vinden op dinsdag.
Dit is niet gehaald, dit werd woensdag.
Dit kan natuurlijk een keer gebeuren.
Maar waar ik absoluut niet van houd, is wanneer je duidelijk niet aanvinkt dat je spam-mail wilt krijgen, je deze mail alsnog krijgt.
In de eerste week al 5-6 mails. Hiervan al 2 voor dat ze überhaupt mijn pakket hadden verstuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
17 nov 2023
Hoi goedemiddag,
Dankjewel voor jouw review. Wat vervelend om te horen dat de bestelling vertraging heeft opgelopen bij de levering, onze excuses voor het ongemak. Ook erg bedankt voor je begrip hierin.
Daarnaast begrijpen we zeker dat het enorm vervelend is dat je zoveel mails ontvangt, terwijl je had aangegeven dit niet te willen. Dit ging inderdaad in het systeem niet goed. We hebben dit daarom doorgezet naar de juiste afdeling, zodat dit voor je in orde wordt gemaakt en je geen reclamemails meer van ons ontvangt.
Mocht je nog vragen hebben, horen we het graag! Fijne dag gewenst!
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Kan zorgvuldiger verpakt worden
Zoals gewoonlijk was ook nu het door mij bestelde snel in huis. Echter, men was dit keer niet zorgvuldig geweest met hetgeen in toegestuurd kreeg. Leek alsof de lamp al een keer uit de verpakking was geweest en een afdichtdopje zat ook in stukken in de verpakking. Nu is dat bij deze lamp niet zo'n probleem en kan ik het zelf oplossen, maar dit had wel beter gekund.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
5 dec 2023
Hoi goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat fijn dat de bestelling snel bij je is geleverd, maar het is natuurlijk wel erg belangrijk dat dit ook netjes bij je aankomt. Onze excuses dat dit niet het geval is geweest. Daarom hebben we zojuist geprobeerd contact met je op te nemen hierover. Helaas kregen we je niet te pakken, dus we zullen het op een later moment nog eens proberen.
We houden contact, fijne dag gewenst!
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Prijs kwaliteit goede lampen. Geven veel licht. Verbinders die erop zitten zijn van mindere kwaliteit. Zijn volgens mij enkel gemaakt voor kabels met soepele kern. Laten snel los. De wartels mochten ook een maatje groter zijn. 3x1,5 xvb past er maar heel net in. Heb je een oudere kabel met dikkere mantel past dit niet en dien je nieuwe kabel te trekken.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
10 apr 2024
Guten Tag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Erg fijn om te horen dat je tevreden bent over de verlichting zelf. Jammer om te horen dat de verbinders helaas niet helemaal aan de wens voldoen, onze excuses voor het ongemak. Hopelijk is het armatuur alsnog goed te gebruiken in jouw toepassing.
Mochten hier nog vragen of onduidelijkheden over zijn, horen we dit graag van je, zodat wij je hierbij verder kunnen hebben. Fijne dag gewenst!