Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
14 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Fijn breed
Prima bedrijf die mooi gegroeid is dus je kunt stellen dat er een goede ondernemer zijn hart en zaligheid in steekt, als zakelijk klant mis ik soms een stukje service, het kan lastig zijn om advies te krijgen en specifieke onderdelen te verkrijgen is in mijn geval vaak lastig maar wellicht heb ik zelf te weinig kennis van bepaalde zaken.
Zijn natuurlijk goedkoper als watersport zaak maak ook zeker niet de goedkoopste met veel dingen , en dat hoeft zeker ook niet als er een stukje service verleend wordt.
Goede punten , prijs en snelheid levering wanneer op voorraad.
Verbetering: snelheid levertijd niet voorradig, persoonlijk bij service garantie / uitleg van keuzes.
Naam klant
Lingevaren voor eventuele vragen : bericht is 100 procent opbouwend bedoeld en niet negatief in gestoken , een eerlijke mening van een klant die al meerdere jaren besteld.
De leverdatum moet beter over worden gecommuniceerd.
Bijvoorbeeld: Accurater, actueler op de site en niet achteraf. Dan weet je op dat moment waar je aan toe bent en bestel je wel of niet. Geen frustratie en ge-Email achteraf
Wanneer niet op voorraad, is de levertijd 1 tot 3 werkdagen. Daar hou je rekening mee, is ook geen probleem. Als het echter bij de leverancier niet op voorraad is wordt het al snel 10 dagen of meer. Daar komt nog bij dat er geen deelleveringen worden gedaan, wat tot gevolg heeft dat er weer heen en weer gemaild wordt. Deze communicatie/mails nemen ook 2-3 dagen... Als dat allemaal duidelijk is, pas daarna gaan de onderdelen die wel op voorraad zijn de deur uit!
Pff... wat een gedoe.
Verbeter uw service en ga, in geval van een niet accurate info over wanneer te leveren, wel deellevering aanbieden. De lever info op de site hoort juist en up to date
te zijn, de deellevering is dan een mooie service optie.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor allesmarine.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
12 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Nooit meer
Onderdelen besteld, van te voren gebeld en gevraagd of ik hetgeen krijg wat op de foto staat. Krijg uiteindelijk iets anders binnen. Retourzending zelf kunnen betalen omdat men zich plotseling niets van het gesprek kan herinneren en ik niet van een foto kan uitgaan.
Beoordeling melden
Antwoord van allesmarine.nl
12 jun 2024
Hallo edwin,
Ik heb het even nagevraagd aan mijn collega's van support. Ik heb begrepen dat u geen serienummer of voldoende gegevens van uw motor heeft. Hierdoor kunnen wij eigenlijk al niet adviseren en wanneer deze gegevens wel bekend zijn dan blijft het altijd een advies vanuit service oogpunt. Wij proberen altijd op onderdeelnummer te adviseren en niet op basis van afbeelding.
Bij onvoldoende gegevens is het bestellen op basis van een afbeelding geheel op eigen risico, mocht het dan helaas niet het juiste zijn dan zijn de retourkosten inderdaad voor uzelf. Mocht u alsnog achter meer/betere gegevens van uw motor komen dan kijken wij graag nogmaals met u mee en kunnen we wellicht een speciale prijs voor u maken.
U kunt contact opnemen via service@allesmarine.nl.
Vriendelijke groeten en nog een fijn vaarseizoen 🚤
Bob | Allesmarine
29 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
15 april een bestelling gedaan , gebeld maar een ringetje was in backorder en kon niet met de post in een enveloppe
wachten dan maar , jammer dat er niet geïmproviseerd kan worden bij deze winkel
terwijl alles online op voorraad stond
Beoordeling melden
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Direct tijdens het bestellen vermelden dat het bestelde niet op voorraad is en niet net doen dat de levertijd 2 dagen is terwijl jullie het zelf nog moeten kopen.
Beoordeling melden
5 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakket veels te laat spullen aan de dure kant
Mijn pakket was belooft in 4 dagen bezorgd te worden ik zit nu al 8 dagen te wachten zonder info of iets zeer teleurstellend dit
Beoordeling melden
Antwoord van allesmarine.nl
6 jun 2024
Beste Jens,
Dank voor uw review. Ik zie dat u originele Suzuki onderdelen heeft besteld die helaas niet direct voorradig waren. Normaliter kunnen wij deze alsnog binnen de aangegeven 2 tot 6 werkdagen leveren. Helaas blijkt dit bij u inderdaad niet het geval geweest. Wij hebben de onderdelen pas later dan veracht ontvangen en hebben ze daardoor pas later kunnen versturen.
Het is helaas niet mogelijk om voor ieder onderdeel wat niet in voorraad is een exact verwachte leverdatum mee te geven vandaar dat wij het gemiddelde 2 tot 6 werkdagen tonen. Wanneer het langer duurt zou u hier over geïnformeerd moeten worden.
Onze excuses voor het ongemak en wij wensen u een prettig vaarseizoen!
Bestelling geplaatst, niet alles op website beschikbaar, pas na overleg, als gevolg meerder leveringen en kosten
Beoordeling melden
Antwoord van allesmarine.nl
6 jun 2024
Beste Marc,
Ik zie dat uw bestelling woensdag 22-5 is geplaatst en vervolgens 3/4 werkdagen later op maandag 27-5 is verzonden. Ook zie ik bij deze of uw andere bestellingen geen deelleveringen.
Helaas zijn wij afhankelijk van de levertijden van onze dealers/leveranciers. Wanneer artikelen een langere levertijd hebben dan verwacht dan proberen wij iedereen hier zo snel mogelijk over te informeren. Onze excuses als het bij u ook langer heeft geduurd dan verwacht.
Mocht er nog iets zijn waarbij wij u kunnen helpen dan horen wij dit uiteraard graag.
Vriendelijke groeten, Bob | Allesmarine
17 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Al 2 weken aan het wachten op een klein onderdeeltje en nog steeds niks gehoord of gezien.
Beoordeling melden
6 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb onderdelen besteld maar na 2 weken nog niet binnen, krijg ook geen status melding
Beoordeling melden
21 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
3 derde niet op voorraad.
Moeten bij anderen gaan afnemen met belachelijke prijzen
Beoordeling melden
28 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
leveringen komen niet op tijd.
discussie over verkeerde onderdelen
Beoordeling melden
22 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
5 mei een bestelling geplaatst en nog niets binnen. Wel betaald
Beoordeling melden
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik stuur een mailtje met een vraag en krijg geen reactie
Beoordeling melden
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Voorraad hebben, duidelijk zijn of iets op voorraad is
Beoordeling melden
4 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Jullie enquete is er eerder dan de…
Jullie enquête is er eerder dan de onderdelen.
Beoordeling melden
Antwoord van allesmarine.nl
6 jun 2024
Beste Heer Geertsma,
Ik zie dat uw bestelling op dinsdag 21-5 is geplaatst en vervolgens 8/9 werkdagen later op Vrijdag 31-5 is verzonden. reden van de vertraagde levering is dat wij de Suzuki onderdelen pas op 30-5 na de afhaling van die dag hebben ontvangen. Normaliter krijgen wij voorradige onderdelen vanuit Suzuki sneller geleverd. Het is helaas niet mogelijk om een exacte verwachte levertijd per artikel mee te geven op de webshop aangezien de dealers zoals Suzuki zelf ook niet doen.
Onze excuses voor het ongemak. Was u verder als zakelijke klant al op de hoogte van onderstaande link:
https://www.allesmarine.nl/zakelijk
Vriendelijke groeten, Bob | Allesmarine
3 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de producten nooit ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van allesmarine.nl
3 jul 2024
Beste Marco,
Ik zie inderdaad dat uw bestelling nog open staat. Ik heb zojuist contact opgenomen met Yamaha en ik heb te horen gekregen dat wij de onderdelen naar verwachting aankomende vrijdag geleverd krijgen. Dit zal betekenen dat u uw bestelling zaterdag kan verwachten (indien PostNL levert zoals normaal).
Als u nog niet op de hoogte was gesteld over deze vertraagde levering dat bieden wij ons graag onze excuses hier voor aan. Normaliter geven wij dit direct door wanneer wij een bericht krijgen vanuit de leverancier.
Alvast succes met het onderhoud/reparatie en als u nog vragen heeft dan kan u ons het best bereiken via service@allesmarine.nl
Vriendelijke groeten,
Team Allesmarine
28 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Onderdeel is niet op tijd geleverd
Beoordeling melden
8 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling nog niet.
Beoordeling melden
22 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Goed product leveren.
Beoordeling melden
11 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Erg lange levertijd
Beoordeling melden
Antwoord van allesmarine.nl
12 jun 2024
Beste Kasper,
Dank voor uw review. Ik zie dat uw bestelling dinsdagavond 28-5 is geplaatst en 4 werkdagen later op 3-6 is verzonden. Ik uw bestelling zaten helaas enkele onderdelen die wat later binnenkwamen dan verwacht. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hopen u een eventueel volgende keer van een snellere levering te kunnen voorzien.
Vriendelijke groeten en nog een fijn vaarseizoen gewenst 🚤!
Bob | Allesmarine