allesmarine.nl

Beoordelingen:

Beste Mike, Dank voor uw feedback. Via ons aanvraag formulier heeft u onderdelen/advies opgevraagd. Onze support medewerkers helpen u graag met het zoeken naar de juiste onderdeeltekeningen en bijbehorende onderdelen. Deze heeft u in reactie op uw aanvraag ook ontvangen. Onze support medewerkers zijn echter geen monteurs en adviseren zover hun kennis reikt. Ik zie dat u (of iemand anders) vervolgens zelf heeft ontdekt dat er verschil in de 'Reed Valve' zit (ander artikel). Wij hebben u meer geinformeerd over dit artikel en de vervangende nummers hiervan. Informatie of advies over het opvoeren van motoren kunnen wij slecht leveren aangezien de leveranciers zoals Yamaha dit zelf ook nauwelijks doen. Vaak is het dus een monteur die dit eventueel kan bepalen. Ik kan goed begrijpen dat het heel prettig zou zijn om direct met een monteur van ons te telefoneren maar dit doen wij niet omdat zij anders niet meer aan hun werk toekomen. Waarom wij graag via de mail communiceren is omdat we dan makkelijk gegevens en bestanden kunnen uitwisselen met de klant. Goed om te lezen dat u uiteindelijk aan het juiste onderdeel bent gekomen. Alle informatie m.b.t. retourneren kan u via onderstaande link bekijken. https://www.allesmarine.nl/retourneren Hopelijk is het inmiddels gelukt om meer vermogen uit uw motor te krijgen! 🚤 Vriendelijke groeten, Team Allesmarine

Beste Carlo, Dank voor uw feedback. Wat vervelend om te lezen dat de bestelde kit niet volledig juist is voor uw motor. Ik ben dit verhaal nagegaan bij mijn collega en die geeft aan dat hij u nog om informatie heeft gevraagd via de mail op 14-9. Dit zodat wij alles goed kunnen uitzoeken en het eventueel kunnen verbeteren. Verder klopt het inderdaad dat wij telefonisch geen technische service verlenen. Onze monteurs staan op de werkplaats en zitten niet op kantoor. Technische service verloopt altijd per mail zodat wij de antwoorden met onze monteurs kunnen bespreken wanneer dit uitkomt en ze niet de hele dag gestoord worden tijdens hun werk. Telefonisch proberen wij uiteraard wel altijd zo goed mogelijk te helpen tot zover de kennis reikt. Als u nog zou willen reageren op de laatste mail van mijn collega dan kunnen wij alles verder onderzoeken. Vriendelijke groeten, Team | Allesmarine

Beste Herman, Dank voor uw feedback. Wij proberen inderdaad zoveel mogelijk voorraad in te slaan van de gangbare/snel lopende onderdelen. Dit zijn voornamelijk onderhoudsartikelen of slijtage onderdelen. Het is voor ons op dit moment nog onmogelijk om alle onderdelen direct in voorraad te nemen en dan met dame de wat specifiekere onderdelen die nauwelijks tot nooit besteld worden. Zelfs de originele leveranciers doen dit helaas niet. Wanneer iets besteld wordt wat niet direct bij ons in voorraad is proberen wij dit zo snel mogelijk voor de klant te regelen en te versturen. Als de levertijd langer is dan verwacht dan proberen wij dit ook direct te melden. Ik hoop dat uw motor inmiddels helemaal weer in orde is. Vriendelijke groeten, Team Allesmarine

Beste M.F., Dank voor uw feedback. Zou u kunnen aangeven waarom u ons te duur vind. Wij hanteren nagenoeg altijd de advies verkoopprijs of zitten daar zelfs nog onder. Als u andere aanbieders vind van de door u bestelde Thermostaat die goedkoper zijn (incl. verzending etc.) dan horen wij dit graag. Vriendelijke groeten, Team Allesmarine

Beste Niek, Zou u kunnen aangeven waarom wij 2 van de 5 sterren scoren? Ik zie dat uw bestelling binnen de getoonde levertijd is afgeleverd bij uw buren. Is er iets mis met het onderdeel? Wij horen het graag. Vriendelijke groeten Team Allesmarine

Beste Peter, Ik zie dat u twee originele Volvo seals heeft besteld waar helaas een langere levertijd op zat dan verwacht. Onze excuses hiervoor, wanneer wij dit vanuit een leverancier (Volvo) krijgen te horen proberen wij dit z.s.m. te melden aan de klant. Verder krijgen wij deze betreffende seals met meerdere tegelijk in 1 zak (batch) binnen. Vervolgens doen wij er per stuk weer een zakje omheen omdat wij ze niet los in de verzenddoos willen stoppen. Ik hoop dat dit een beetje toelichting geeft en dat wij u een eventueel volgende keer een betere/snellere service kunnen bieden. Succes met het onderhoud en nog een prettig vaarseizoen gewenst! 🚤 Team Allesmarine

Hallo Guido, Wij geven al onze zakelijke klanten altijd zoveel mogelijk info (ook over retourneren) voordat zij hun eerste bestelling plaatsen. Door de kleine marges hebben wij op dit moment de regeling dat zakelijke bestellingen niet retour kunnen. Wij adviseren zakelijke klanten dan ook altijd om goed te controleren of zij het juiste bestellen. Wellicht dat er in de toekomst een nieuw beleid komt met bijvoorbeeld een 'restock fee' maar voor nu hanteren wij deze regel. Vriendelijke groeten, Bob | Allesmarine

Beste Arien, Dank voor uw review. Ik zie inderdaad dat uw order pas na 4/5 werkdagen is verzonden. Dit is inderdaad langer dan de weergegeven 1 tot 3 werkdagen. Wij begrijpen ook erg goed dat het vervelend is wanneer de levering langer duurt dan verwacht, onze excuses hier dan ook voor. De reden dat wij aan algemeen verwachte levertijd tonen per leverancier is omdat het op dit moment helaas nog onmogelijk is om voor ieder onderdeel de juiste verwachte levertijd weer te geven. Wij zijn afhankelijk van leveranciers die dit zelf nog niet goed in orde hebben en/of de koppelingen hiervoor niet bieden met hun voorraadsysteem. Wanneer wij de onderdelen die niet direct in voorraad zijn in bestelling zetten en vervolgens horen dat de levertijd helaas langer dan normaal is proberen wij dit zo snel mogelijk door te geven aan de klant. Indien mogelijk zoeken wij altijd naar een alternatief en wanneer de levertijd drastisch langer is dan normaal dan bieden wij een deellevering op onze kosten aan. Wanneer het enkele dagen scheelt vragen wij de klant om iets meer geduld. Tijdens het hoogseizoen is dit voor onze klantenservice moeilijker te managen dan in de winter. Ik hoop dat wij u nog eens kunnen helpen en dan de verwachte levertijd wel waar kunnen maken. Mocht u benieuwd zijn naar een verwachte levertijd van een bepaald artikel dan mag u ons natuurlijk ook even bellen om dit na te gaan. Wij wensen u succes met het onderhoud en nog een prettig vaarseizoen 🚤! Bob | Allesmarine

Hallo edwin, Ik heb het even nagevraagd aan mijn collega's van support. Ik heb begrepen dat u geen serienummer of voldoende gegevens van uw motor heeft. Hierdoor kunnen wij eigenlijk al niet adviseren en wanneer deze gegevens wel bekend zijn dan blijft het altijd een advies vanuit service oogpunt. Wij proberen altijd op onderdeelnummer te adviseren en niet op basis van afbeelding. Bij onvoldoende gegevens is het bestellen op basis van een afbeelding geheel op eigen risico, mocht het dan helaas niet het juiste zijn dan zijn de retourkosten inderdaad voor uzelf. Mocht u alsnog achter meer/betere gegevens van uw motor komen dan kijken wij graag nogmaals met u mee en kunnen we wellicht een speciale prijs voor u maken. U kunt contact opnemen via service@allesmarine.nl. Vriendelijke groeten en nog een fijn vaarseizoen 🚤 Bob | Allesmarine

Beste Jens, Dank voor uw review. Ik zie dat u originele Suzuki onderdelen heeft besteld die helaas niet direct voorradig waren. Normaliter kunnen wij deze alsnog binnen de aangegeven 2 tot 6 werkdagen leveren. Helaas blijkt dit bij u inderdaad niet het geval geweest. Wij hebben de onderdelen pas later dan veracht ontvangen en hebben ze daardoor pas later kunnen versturen. Het is helaas niet mogelijk om voor ieder onderdeel wat niet in voorraad is een exact verwachte leverdatum mee te geven vandaar dat wij het gemiddelde 2 tot 6 werkdagen tonen. Wanneer het langer duurt zou u hier over geïnformeerd moeten worden. Onze excuses voor het ongemak en wij wensen u een prettig vaarseizoen!

Beste Marc, Ik zie dat uw bestelling woensdag 22-5 is geplaatst en vervolgens 3/4 werkdagen later op maandag 27-5 is verzonden. Ook zie ik bij deze of uw andere bestellingen geen deelleveringen. Helaas zijn wij afhankelijk van de levertijden van onze dealers/leveranciers. Wanneer artikelen een langere levertijd hebben dan verwacht dan proberen wij iedereen hier zo snel mogelijk over te informeren. Onze excuses als het bij u ook langer heeft geduurd dan verwacht. Mocht er nog iets zijn waarbij wij u kunnen helpen dan horen wij dit uiteraard graag. Vriendelijke groeten, Bob | Allesmarine

Beste Kasper, Dank voor uw review. Ik zie dat uw bestelling dinsdagavond 28-5 is geplaatst en 4 werkdagen later op 3-6 is verzonden. Ik uw bestelling zaten helaas enkele onderdelen die wat later binnenkwamen dan verwacht. Onze excuses voor het ongemak. Wij hopen u een eventueel volgende keer van een snellere levering te kunnen voorzien. Vriendelijke groeten en nog een fijn vaarseizoen gewenst 🚤! Bob | Allesmarine