Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Na de eerste keer een verkeerd luifel bezorgd te hebben. Werkt de retourzending heel goed. ze regelen dat het pakket weer opgehaald wordt en betalen je het geld terug. Mijn 2e bestelling luifel ging heel goed en ik kreeg als compensatie een tegoedbon. De prijzen zijn ook goed.
De bestelling via internet liep vlotjes tevens de keurige bezorging (15 april 2024) bij ons aan huis.
De service over dat wij het terug willen sturen is minimaal.
Geen telefoonnummer wel van het filiaal Berger te bereiken, maar dat zijn twee verschillende bedrijven, heel verwarrend, dus toch het contactformulier ingevuld.
Wij hadden dezelfde dag aangegeven via mail dat wij de stoelen retour willen sturen ivm stikfout en de stoelen : niet wat wij ervan verwacht hadden.
Van Anaïs (van Berger, webshop)): Twee keer een mail gehad of wij korting willen hebben om de stoelen te behouden, waarop wij niet op ingegaan zijn, aangezien de stoelen niet naar wens zijn..
Dat snappen wij, dat scheelt weer transportkosten, als wij de stoelen zouden gebruiken is het wat geen probleem, nu is het verspild geld als ze in een hoekje terecht komen.
We zijn nu een week verder en nog is er niets geregeld en mail duurt dagen voordat je weer antwoord krijgt.
Graag dit zsm oplossen, dat kunnen wij zeker waarderen.
Veel te laad geleverd
4 pakjes besteld deze duurde het langst
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
1 feb 2024
Dear Customer,
Onze excuses voor de vertraging bij de levering van uw bestelling en het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Na het bekijken van de details van uw bestelling, blijkt dat het 4 werkdagen heeft geduurd om de levering te voltooien. Kunt u ons alstublieft laten weten welk leveringstermijn aan uw verwachtingen zou hebben voldaan?
Met vriendelijke groet,
Simon
Projectmanagement
Berger Camping
23 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling na 14 dagen nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
21 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Tot 2 keer toe verkeerde mat geleverd. Helemaal klaar mee.
Beoordeling melden
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakket is nog niet verzonden, weinig communicatie.
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
2 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling op TrustedShops.
Het spijt ons dat het bestelproces niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij hebben u al een persoonlijk bericht gestuurd met meer informatie over de status van uw bestelling en om verdere stappen te bespreken. Wij horen graag van u.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en ons oprechte excuses voor eventuele frustraties die u hebt ondervonden. We hopen dat we deze situatie naar tevredenheid kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het Berger team
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is na 1 a 1.5 maand nog niet binnen
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
24 nov 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling op TrustedShops.
Het spijt ons dat het bestelproces niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij hebben u al een persoonlijk bericht gestuurd met meer informatie over de status van uw bestelling en om verdere stappen te bespreken. Wij horen graag van u.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en ons oprechte excuses voor eventuele frustraties die u hebt ondervonden. We hopen dat we deze situatie naar tevredenheid kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het Berger team
6 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen en moet al een beoordeling invullen.
ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht nu al 2 weken op mijn bestelling
Beoordeling melden
6 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Het bestelde artikel is nooit geleverd
Beoordeling melden
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijden, te laat geleverd
Beoordeling melden
10 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering duurde meer dan twee weken
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
12 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat uw pakket twee werkdagen later geleverd dan dat werd aan gegeven op onze website. We hopen u in de toekomst weer tot onze tevreden klanten te mogen rekenen.
Met vriendelijke groet,
Het Berger team
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Na 2 weken nog niets ontvangen !
Beoordeling melden
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Hoor niks van mijn bestelling
Beoordeling melden
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog niks gekregen !
Beoordeling melden
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Reageren of vragen
Beoordeling melden
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Reageren op vragen
Beoordeling melden
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket versturen
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
27 sep 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en feedback. Het spijt ons dat u niet tevreden was met de levering en service.
We hebben u een persoonlijk bericht gestuurd per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Het Berger team
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Respond
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
6 nov 2023
Beste klant,
Dank u dat u contact met ons hebt opgenomen.
Het spijt ons dat de levering niet goed verlopen is.
Wij willen u graag verder helpen en hebben u een persoonlijk bericht gestuurd met mogelijke oplossingen.
Wij zouden het zeer op prijs stellen van u te horen.
Nogmaals bieden wij graag onze excuses aan voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Uw Berger Team