bergzeit.nlBeoordelingen:
604 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.912 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
7 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde mijn favoriete wandelschoenen, heb immers ongeveer elk 3e jaar een nieuw paar nodig, dit keer bij "Bergzeit". Ik koos daarvoor omdat de prijs aanmerkelijk lager was. De bezorgtijd daarbij wel zo'n 2 dagen langer maar dat vond ik geen probleem.
Na betaling duurde het gevoelsmatig wel wat lang voordat ik iets hoorde over de levering en dat gaf een twijfelmoment over de aankoop. Dat bleek echter helemaal ongegrond want het bericht kwam en de dag erna mijn mooie nieuwe schoenen. Dankjulliewel.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De lowa renegade gtx mid ws 39,5 waren mooi en goed gemaakt. Helaas hadden ze ten opzichte van mijn oude lowa renegade gtx mid ws 39,5 een smallere zool. Hierdoor knelden deze nieuwe schoenen, terwijl mijn oude vanaf het begin perfect pasten. Ik verwachtte dit niet, omdat ik dezelfde type schoen in dezelfde maat had besteld. Met Bergzeit daarover contact opgenomen. Het duurde lang voordat er een antwoord op mijn vraag/klacht en verzoek tot restitutie incl retourkosten kwam. Bergzeit heeft de retourkosten niet vergoed. Wat ik niet netjes vind, omdat ik niet kan weten dat de nieuwe schoen smaller valt dan mijn oude terwijl de schoen al jaren onveranderd is. Wel bestaan er 3 wijdte maten. Ik heb normaal (mijn oude waren dat ook) en die ook besteld. Helaas zal ik niet meer bij Bergzeit bestellen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor bergzeit.nl
2 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
19 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Het product is nog steeds niet geleverd,
meerdere malen contact gehad, alleen afwachtende houding aan de webshop zijde. bieden geen alternatief (alleen terugbetaling) dit is niet de gewenste oplossing als je iets besteld natuurlijk.
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
23 sep 2024
Hallo,
Bedankt voor je feedback en natuurlijk niet zoals het zou moeten.
Volgens ons systeem is je bestelling op 31 augustus j.l. geleverd. Ik kan met het emailadres ook geen ticket vinden bij onze klantenservice. Mocht je je bestelling niet hebben ontvangen, dan gelieve contact op te nemen via het contactformulier op de website www.bergzeit.nl/contact/.
Excuses voor het ongemak en de ervaring die je met ons schijnt te hebben. We hopen dat je je bestelling gewoon ontvangt natuurlijk.
Groeten,
Paul
Bergzeit
29 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Ze nemen korting terug bij terugsturen, ondanks recht op een andere korting. Klantenservice verleent vervolgens geen service, want ze kunnen wel een prijsaanpassing doen, maar doen dat vervolgens niet. Geen service, geen stijl!
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
30 sep 2024
Beste Kim,
Hartelijk dank voor je feedback. De promotiekorting is komen te vervallen omdat na het retourneren niet meer werd voldaan aan de voorwaarden. Wat betreft je verzoek om de nieuwsbriefkorting te verrekenen via je betaalmethode, hebben we helaas moeten aangeven dat dit technisch niet mogelijk is vanwege systeembeperkingen.
Op dit moment kunnen wij je hierin dus helaas niet verder helpen. We waarderen echter je feedback en zullen deze meenemen om onze processen in de toekomst te verbeteren. Nogmaals dank voor je opmerkingen.
Met vriendelijke groet,
Paul
Bergzeit
16 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Alles is prima, aleen de levertijden mogen wat duidelijker vermeld worden.
Alles verloopt over het algemeen altijd naar wens, alleen de levertijden zouden wel iets beter mogen zijn.
Beoordeling melden
5 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg een pakje met de bestelde spullen en daarop stond geschreven dat ik (sport-)spullen die ik niet meer nodig had met dezelfde doos terug kon sturen en dat Bergzeit het dan voor mij ging verkopen, een erg mooie manier van recyclen! Ga ik dus zeker gebruik van maken, ik ben al mijn gebruikte spullen die ik niet meer gebruik maar die nog wel in goede staat zijn aan het verzamelen!
Beoordeling melden
JK
Jolanda K.
Roosteren
29 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Hanwag wandelschoenen besteld gehad en best wel wat tijd nodig gehad ivm nieuwe steunzolen die gemaakt moesten worden, om te kunnen beoordelen of ze voor mijn voeten geschikt zouden zijn. Uiteindelijk bleken deze Hanwagschoenen te smal voor mijn voorvoet. Deze schoenen helaas moeten retourneren, door Bergzeit is netjes alles afgehandeld, een dikke 10 waard!
Beoordeling melden
25 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
We hebben 2 rugzakken besteld. Deze zijn keurig afgeleverd en zien erg goed uit. Zullen daar veel plezier aan beleven.
Zou ik weer bij Bergzeit bestellen? Zeker weten.
Beoordeling melden
24 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Nieuwe bestelling.
Na het misverstand bij de vorige bestelling hebben we geleerd dat de info voor de leverancier niet altijd dadelijk beschikbaar is
Beoordeling melden
12 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Uitstekend
Snelle verzending van mijn bestelling en ik werd uitstekend op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn bestelling.
Beoordeling melden
24 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Ortlieb Atrack rugzakken in goede staat binnen 1 week ontvangen, voordeliger dan in NL
Beoordeling melden
31 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede ervaring
Makkelijk bestelproces, snelle levering. Goed product met passende maat
Beoordeling melden
28 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima en netjes geleverd. Wel jammer van de verzendkosten bij retour
Beoordeling melden
6 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en mooie korting op het product.
Beoordeling melden
25 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Prijzen zijn scherp en de levering is snel.
Beoordeling melden
24 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Snel en correct opgestuurd en afgehandeld.
Beoordeling melden
23 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
alles was duidelijk, geen verbeterpunten
Beoordeling melden
JG
Johan G.
Ede
15 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede prijs en redelijk vlot verzonden.
Beoordeling melden
DV
D V.
Oost-Vlaanderen
31 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Meerdere malen besteld...steeds OK .
Meerdere malen besteld...steeds OK .
Beoordeling melden
26 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede service en snelle levering
Beoordeling melden
RW
R W.
Krommenie
29 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede prijs/kwaliteit
Mooie prijs en goede kwaliteit
Beoordeling melden