volero.nl

Beoordelingen:

Slechte kwaliteit vloerkleed, na 3 maanden al versleten!! Klantenservice is net zo slecht, want het ligt volgens hen niet aan het product!!

Waardeloze kwaliteit

2 weken geleden besteld, pakket is zogenaamd 2 keer verloren geraakt. nog steeds aan het wachten op een oplossing, krijg maar geen reactie terug. Ik zou dit bedrijf aan niemand aanraden, zo ga je niet om met je klanten. Hopelijk komt er snel een oplossing

Producten leveren die overeenkomen met de productfoto's op de website. Producten leveren van degelijke kwaliteit.

Heeeel slecht Verkeerd kleed gekregen Terug gebracht in zuidoost Moet hè door jullue fout 3 weken wachte. Op hè geld Schande Vreselijk

Gordijn is totaal niet verduisterend, een vitrage laat nog wel minder licht door. Artikel mag niet retour ongeacht of het deugdelijk is of niet want de verpakking is al open geweest geven ze aan. Waardeloze klantenservice

De leverancier heeft een probleem maar ik ben jullie klant. Ik had meer service verwacht want ik wacht nu al anderhalve week op mijn levering zonder enige informatie wanneer ik iets kan verwachten

kwaliteit van het kleed is echt heel erg slecht! laat na nog geen 3 weken al op verschillende plekken los!

Meer dan 2 weken geleden besteld en nog steeds geen pakket aangelegen, noch werkt de track and trac code.

Ik heb bij jullie 7 mei een buitenkleed besteld, dit nog steeds niet ontvangen. Heb een aantal keer contact gehad met jullie en Megan zegt alleen een dhl postonderzoek te kunnen doen. Dit is niet echt klant vriendelijk, ik heb duidelijk aangegeven dat ik de koop wil ontbinden of dat er een nieuw kleed gestuurd kan worden, een klant zo lang te laten wachten met een oplossing is belachelijk. Dus wil ik mijn geld terug of een nieuw kleed dat ik morgen in huis heb, dat onderzoek kunnen jullie zelf wel regelen achter de schermen daar hoef ik als klant niet de dupe van te zijn!!!

mijn vriendin had een vloer kleed aangeschaft hierin bleek een weeffout nou dan begint de ellende je belt daarover met de servicedesk krijg je een IJskonijn aan de telefoon die geen enkel begrip heeft voor de zaak en je alleen maar verwijst naar internet je moet een foto zenden maar ik een man van 80 jaar weet niet eens hoe dit te realiseren bij nader inziens heeft de buurvrouw dit gedaan maar het ijskonijn gaf aan dat dit niet duidelijk te zien was nou zelfs een blinde kon het zien ,dus zijn we maar naar de winkel gegaan waar we het kleed hebben ingeleverd en bij een andere zaak een nieuw kleed aangeschaft, ik had wat meer verwacht van Volero

Kleed besteld voor mijn moeder, wordt verzonden via DPD maar bezorger is te lui om het te bezorgen. Meldt dat er niemand thuis is, ondanks dat er gewoon iemand in huis zat te wachten op het kleed. Na 3 dagen gaat het naar een afhaalpunt. Mijn moeder heeft alleen een rollator en kan dat kleed onmogelijk ophalen. Kleed gaat na 7 dagen terug en zal opnieuw verstuurd worden, via DHL. Helaas wordt kleed weer via DPD verstuurd en wederom niet bezorgd. Bezorger beweert weer dat er niemand thuis is. 3 weken verder, geen kleed en geld weg. Klantenservice doet niets. Je moet maar wachten.

Had een kleed gekocht welke opgevouwen is bezorgd en de vouwen/deuken e.d. niet zomaar verdwenen omdat het een heel dun kleedje was, ook na 2 weken niet minder vouwen. Vond het ook vreemd dat je voor retourneren bezorgkosten moest betalen, ook na contact met Volero. Als het kleedje goed was, had ik deze niet geretourneerd. Werd aangegeven dat de kleden gevouwen worden bezorgd ivm minder verpakkingsmateriaal, al zal dat naar mi niet veel schelen als je het oprolt en inpakt en waarna je ook een tevreden klant hebt. Wel jammer want in verhouding was het een beoordelijk duur kleed.

Heb de bestelling niet binnen gehad . Factuur stond de juiste adres op en zei hebben t ergens anders geleverd. Bewijs geleverd en gemaild. Toen gebeld en werd ik afgezeikt en zeer slecht geholpen!!! Ongelofelijk hoe ik als klant werd behandeld ondanks dat zei een fout hebben gemaakt en bewijs geleverd is !! Moet maar afwachten wat r gaat gebeuren maar ben zeer teleurgesteld!! Jammer dat zoiets in Nederland kan gebeuren. Heel verdrietig hier meee!!! Slechte maar ook echt een slechte klantenservice.

Ontzettend slecht bedrijf. Zetten in de omschrijving leuk 'grijs', maar tonen een bruine foto met lichtgrijze tinten. Zwaar bewerkt blijkt dus nu achteraf. Nu wordt er doodleuk verscholen achter dat er grijs in de omschrijving staat. Geven aan dat de foto's licht bewerkt worden en iets kunnen afwijken. Ik heb dit aan 10 mensen laten zien en niemand snapt dat ze dit zo wegwimpelen. Laatste keer dat ik hier koop. Ook een verschrikkelijke klantenservice.

de aflevering van het vloerkleed was slecht. Werd niet op opgerold geleverd maar opgevouwen in een doos. Het kleed zat vol met vouwen. de reactie in de winkel: wij vinden dat ook niet ok maar men wil minder plastic gebruiken? Bijzonder want dit opgevouwen kleed zat ook gewoon in plastic verpakt. Vervolgens duurt het heel lang voor je je geld terugkrijgt. Op 4 november teruggebracht in de winkel, mijn geld nog niet terug....

Omslachtig beleid wanneer een bestelling niet ontvangen is. Er mort gelijk een terugstortingsformulier worden ingevuld terwijl ik niet het idee heb dat er gekeken is naar de status en T&T van mijn bestelling. Ook kan het tot 10 dagen duren voordat de onderzoeksprocedure is afgerond. Ik bestel pas op ieuw wanneer ik mijn geld terug heb dus al met al wordt dit een erg lang traject. Jammer want leuke spullen!