Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Twee Abus helmen besteld. Bleek 1 helm te groot. Deze retour en gelijk een kleinere besteld. Dit alles werd in de puntjes verzorgd met duidelijke mail en berichten. Helmen zijn nu gepast en op maat gezet en voldoen geweldig. Het zijn de Abus Pedelec 2.0 ACE met earpad en vizier. Ook deze laatste twee zijn top. Geruis is verwaarloosbaar geworden en vizier voldoet goed. Geen tranende ogen meer. Dit alles voor een prima prijs.
Ik heb op 12-4 een ABUS fietshelm besteld. Deze kwam beschadigd en incompleet aan. Na contact via de mail werd er een nieuwe helm opgestuurd, wederom incompleet. Weer gemaild, steeds was de reactie 'erg vervelend'. Ook enkele keren na een aantal dagen dezelfde mail gestuurd omdat er geen reactie kwam. Op een gegeven moment zou het artikel verstuurd zijn maar mogelijk een dag later aankomen door de drukte bij PostNL ivm Pinksteren. Na weer een aantal dagen gewacht te hebben weer gemaild en bleek het artikel niet verstuurd. Op deze manier heeft de 'we vinden het erg vervelend' geen enkele waarde, zeker als het niet direct opgelost wordt. Het heeft tot 29-5 geduurd om het juiste complete onbeschadigde artikel te krijgen. Dus bijna 2 maanden om het product in huis te krijgen en ik heb er 9 mails voor moeten sturen.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor fietsgoedkoper.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
3 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
De klant tijdig informeren dat de levering niet op afgesproken dag plaatsvindt. Niet dat ik als klant daar achteraan hoef
Beoordeling melden
Antwoord van fietsgoedkoper.nl
10 jul 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordelingen. We hebben ernaar gekeken en overlegd met onze bezorgdienst en het bleek een fout in het systeem te zijn. We hebben dit aangepast en gaan ervanuit dat dit in de toekomst niet weer gebeurt.
We zullen contact met u opnemen om te kijken naar een passende oplossing. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Team Fietsgoedkoper
Retourkosten duurder dan verzendkosten vanuit u. Jammer ik ga nooit meer iets bij u bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van fietsgoedkoper.nl
8 jul 2024
Beste klant,
Het klopt dat de verzendkosten voor het retourneren van uw bestelling voor u zijn. Dit is ook te lezen op onze verzenden & retourneren pagina (https://www.fietsgoedkoper.nl/service/shipping-returns/). Indien u hier vragen over heeft kunt u ons altijd bereiken via de mail: hallo@fietsgoedkoper.nl.
Met vriendelijke groeten,
Team Fietsgoedkoper
19 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van fietsgoedkoper.nl
22 jul 2024
Beste klant,
Bedankt voor de beoordeling. Indien u meer feedback wilt geven kunt u ons bereiken per mail: hallo@fietsgoedkoper.nl. Zo kunnen wij onze service blijven verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Team Fietsgoedkoper
13 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van fietsgoedkoper.nl
15 jul 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Indien u nog meer feedback voor ons heeft kunt u ons dat laten weten via de mail: hallo@fietsgoedkoper.nl. Zo kunnen wij onze service blijven verbeteren voor onze huidige en toekomstige klanten.
Met vriendelijke groeten,
Team Fietsgoedkoper
Beste klant,
Bedankt voor u beoordeling. Graag horen wij van u of u nog aanvullende feedback heeft om uw beoordeling toe te lichten. Zo kunnen wij onze service voor u, al onze bestaande en toekomstige klanten verbeteren. Indien u die heeft, kunt u ons bereiken op de mail: hallo@fietsgoedkoper.nl.
Met vriendelijke groeten,
Team Fietsgoedkoper
Na eerst het verkeerde artikel geleverd te hebben gekregen een email gestuurd. Ik kreeg meteen reactie met als oplossing dat ze meteen het juiste zouden sturen en het verkeerde artikel kon houden. Wat een service. Geweldig.
Fietstassen besteld. Goede producten, prettige communicatie. Er was een verkeerd product verstuurd maar dit is op een zeer professionele manier opgelost. Dit bedrijf is zeer aan te bevelen.
Beoordeling melden
17 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Fietstas Voltano fietstas 28 liter
Ruim assortiment, makkelijke website om te bestellen. Er was een sluiting van de fietstas defect. Dit gemeld en de dag erna onder garantie een nieuwe tas toegestuurd gekregen.