thuiszorgwinkel.nl

Beoordelingen:

Na bestelling bleek de levering meer dan 2 weken te duren.

Vond de zending lang duren.

Ik heb deze winkel als zeer goed beoordeeld want service en klantvriendelijkheid scoren wat mij betreft heel hoog. Ik had een rolstoel besteld die anderhalve week later nog niet bezorgd was. Na een telefoontje naar de thuiszorgwinkel werd dit meteen opgelost en er werd per direct een nieuwe rolstoel opgestuurd die ik de dag erna al thuis had. Nogmaals wat een service! Dank jullie wel thuiszorgwinkel.

Het was nogal een zoektocht naar een rollator die er modern uitziet, een zitje heeft welke groot genoeg is voor mijn brede heupen en rondingen,licht en makkelijk inklapbaar is én waar ik ook mee op gras of bospad kan lopen. Hier ben ik geslaagd! Werd ook netjes thuisgebracht. Ikzelf ben 43 en liefhebber van reizen, concerten, festivals kortom, een drukke dame. Door PostCovid kan ik echter liet lang meer staan of ver lopen waardoor ik 3 jaar lang van alles moest uitstellen of afzeggen. De keren dat ik wél ging bezorgden me pijn en flinke terugvallen. Nando, zo heet de rollator intussen, is fantastisch! Ik heb de comfort wielen gekozen. Hij is al meegeweest naar diverse etentjes én een Metal Concert! Geen pijn, geen extra terugval! Ik zou een beker of flesjes houder erg handig vinden, daar ben ik nog naar op zoek.

Probleemloze levering. Goed geïnformeerd over de levering en leveringstijd. Ook wanneer de bezorger kwam met track and trace. Info over product is uitgebreid en goed op de website te vinden. Telefonisch goed bereikbaar voor vragen. De leveringstijd is wat lang, maar snap ik wel, omdat het product uit Duitsland moest komen. Kwaliteit product is goed en zoals verwacht. Jullie wekken vertrouwen en dat is in de praktijk ook gebleken. Ga zo door.

Ik had een paar verbandschoenen maat 42 voor mijn hoogbejaarde vader besteld. Bestelling snel en correct ontvangen. De schoenen waren echter een ietsje te klein en wou ze graag ruilen voor een maat groter. Heb een mail gestuurd naar de winkel en bijna onmiddellijk antwoord gekregen met het terugzendlabel. Een paar dagen nadien al de nieuwe schoenen ontvangen. Ben zeer tevreden over zowel de schoenen, zitten perfect, als jullie service.

Het lukte niet goed om te betalen (omdat ik heel slecht ben in deze dingen) na wat hulp van de dame aan de telefoon bleek dat ik ook beter een ander modelschoen had kunnen uitkiezen. Zij heeft er toen voor gezorgd dat het goede model op gestuurd zou worden en dat ik het goede bedrag kon betalen. Heel fijn als er iemand meedenkt met je als je ineens artikelen moet gaan aanschaffen waar je geen ervaring mee hebt.

Na enkele keren de beschermhoes voor mijn gipsen onderbeen gebruikt te hebben, kwam er een gaatje in de rubberen afdichting. Deze liet los tussen de plastic rand. Na een foto gestuurd te hebben naar de klantenservice hebben zij dit direct opgepakt en kreeg ik de dag erna (!) al een nieuwe thuis gestuurd onder garantie. Top service van deze webwinkel. Raad ze zeker aan!

Prima shop, enig nadeel bij mijn bestelling was dat de buitenverpakking een afbeelding bevatte van tuingereedschap waardoor op de plaats van bezorgen ( een zorginstelling) verwarring ontstond en het pakket daardoor in eerste instantie niet kon worden teruggevonden. Dus betere verpakking a.u.b.

Tijdens ons bezoek aan de showroom zijn we goed geadviseerd. Toen bleek dat er iets mis was met onze aankoop, heeft de thuiszorgwinkel dit op een zeer prettige en professionele manier opgelost: zeer vriendelijk/klantgericht, behulpzaam en heldere en goede communicatie. Voor ons een 10!

Hele aardige dame, die toen ik wilde bestellen, meteen zei dat het niet op voorraad was, maar over 2 weken weer beschikbaar zou zijn. Gisteren met mailtje bevestigd dat hij eraan kwam. Keurig! Weet je meteen waar je aan toe bent. Zou zeker nog eens bij ze bestellen.

Snelle levering, alleen retour zenden zou goedkoper moeten. het zijn meestal artikelen die men nodig heeft voor de gezondheid ,dus bestel je het niet voor luxe maar omdat het moet , en als het dan niet goed werkt voor je kost het veel geld om het te retouneren.

ik heb een berichtje gestuurd op de web site dat mijn hulp middel voor lotion dalton al gauw stuk was kreeg ik onverwacht een mail van hun thuiszorg winkel.nl dat ik onder garantie een nieuwe kreeg toe gestuurd de andere dag was hij binnen super bedankt

Over de aflevering was ik minder tevreden, want de rollator moest niet op het hoofdkantoor van GGZ worden afgeleverd maar gebouw Ridder 1-3, dat heb ik heel duidelijk meerdere keren aan gegeven, dus de chauffeur had dat totaal niet gelezen of gemakzucht