Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
3 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
1. Het zou fijn zijn als de toleranties op de tekening op de website ook vermeld zijn. Voor mijn RVS buis van 20mm doorsnee was alleen gespecificeerd 20mm zonder tolerantie. De tolerantie had ik nodig om te bepalen of dit in een standaard gat van een wiel past. Dit standaard gat van het wiel was ook gespecificeerd als 20mm, ook zonder tolerantie. Het paste, maar dat was dus geluk. Volgens deze specificaties had het niet kunnen passen. Iets kan niet op 2 plaatsen tegelijk zijn. Uw concurrenten doen het zeker niet beter, maar als u zich wil profileren dan zou dit een interessant verbeterpunt zijn.
Tweede punt: volgens mij heb ik de bestelling gedaan via RVS-online, kan ook RVS-products zijn. Is niet duidelijk. Staat niet op de factuur, zelfs een website van Metaal Shopper staat niet op de factuur (alleen info@metaalshopper staat erop maar dat is alleen het mail adres). Als je wilt concurreren op kwaliteit moet duidelijker zijn wie u bent en waar ik de volgende bestelling moet plaatsen om dezelfde kwaliteit opnieuw te verkrijgen.
Minder dan 1* kun je helaas niet geven.
Komen beloften m.b.t. annuleren en/of wijzigen niet na.
Voor 1e werkdag na bestelling mail gestuurd, en op 1e werkdag na middag een mail dat bestelling reeds wordt gemaakt.
Bestelling (2 ijzer stripjes) wordt pas 7 werkdagen later verstuurd!
Dat is 6 werkdagen na op factuur vermelde uiterste verzenddatum
Zoek liever een winkel die eerlijk met klanten om gaat
Geen antwoord op contactformulier met bdeel van bestelling die niet is doorgekomen.
Beoordeling melden
Antwoord van Metaalshopper.nl
1 aug 2024
Bedankt voor uw ster. Graag vraag ik uw om uw mening waarvoor uw 1 ster heeft gekozen? Graag hoor ik van u zodat wij onze service kunnen verbeteren.
18 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Metaalshopper.nl
1 aug 2024
Bedankt voor uw ster. Graag vraag ik uw om uw mening waarvoor uw 1 ster heeft gekozen? Graag hoor ik van u zodat wij onze service kunnen verbeteren.
30 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een paar buizen besteld en deze zouden uiterlijk afgelopen donderdag opgestuurd worden. Vrijdag geprobeerd te bellen maar namen de telefoon niet op, een mail gestuurd maar daar kreeg ik ook geen reactie op. Ik kreeg vrijdag laat op de middag wel een mail van een transporteur dat het maandag zou komen. Vandaag wel een mail gehad met de mogelijkheid een beoordeling in te vullen. Bij deze dan…
Beoordeling melden
Antwoord van Metaalshopper.nl
18 jul 2024
beste,
helaas gebeurt het wel een dat een pakketje een dag vertraging op loopt zoals in dit geval.
echter kunnen wij er helaas niks aan doen dat GLS in het weekend niet levert en dat het dan helaas op maandag wordt bezorgt.
Verkeerd product geleverd en klantenservice slecht bereikbaar.
Ik moet door met mijn project en kan nu niet verder omdat ik niet eens weet of ze het bestelde product wel hebben.
Beoordeling melden
Antwoord van Metaalshopper.nl
21 jun 2024
beste,
wij als bedrijf doen ons uiterste best om alle klanten op de juiste manier en zo snel mogelijk te helpen als mogelijk is!
echter kan er helaas altijd iets mislopen door een van de meerder factoren die wij binnen en buiten ons bedrijf tot beschikking hebben.
dan nog over onze klanten service: telefonisch zijn wij iedere werkdag bereikbaar van 08.30 tot 12.00 uur deze telefoon heeft maar 1 lijn zodra deze bezet is omdat er met een andere klant gesproken wordt krijgt u het vast bandje te horen dat we gesloten zijn omdat hier maar 1 bandje op kan.
per mail zijn we altijd bereikbaar echter is het op sommige momenten wat drukker waar door het iets langer kan duren.
hopelijk heb ik u hiermee voldoende geïnformeerd.
4 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Voorlopig nog niets ontvangen, we zijn al 2 dagen over de verwachtte leveringsdatum.
Beoordeling melden
Antwoord van Metaalshopper.nl
1 aug 2024
Bedankt voor uw ster. Graag vraag ik uw om uw mening waarvoor uw 1 ster heeft gekozen? Graag hoor ik van u zodat wij onze service kunnen verbeteren.
3 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Metaalshopper.nl
1 aug 2024
Bedankt voor uw ster. Graag vraag ik uw om uw mening waarvoor uw 1 ster heeft gekozen? Graag hoor ik van u zodat wij onze service kunnen verbeteren.
12 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Metaalshopper.nl
21 jun 2024
Bedankt voor uw ster. Graag vraag ik uw om uw mening waarvoor uw 1 ster heeft gekozen? Graag hoor ik van u zodat wij onze service kunnen verbeteren.
11 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Metaalshopper.nl
21 jun 2024
Bedankt voor uw ster.
Graag vraag ik uw om uw mening waarvoor uw 1 ster heeft gekozen?
graag hoor ik van u zodat wij onze service kunnen verbeteren.
31 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Metaalshopper is de firma List en Bedrog.
Van de beloofde levertijd van max. 3 dagen klopt niets. Werkelijke levertijd was meer dan 10 werkdagen.
Bij navraag waar mijn bestelling werd ik opgescheept met de smoes dat door drukte er 1 dag vertraging was opgetreden en dat mijn bestelling een dag eerder zou zijn verzonden. Een nieuwe Track & Trace code (moest daar extra om vragen, terwijlk dit standaard zou moeten zijn volgens het bedrijf) aangevraagd en de transporteur had mijn bestelling nog niet ontvangen. Dus zeggen dat het verstuurd is maar dat blijkt dus niet zo te zijn. Maar goed toch maar weer een dag gewacht op mijn bestelling maar weer niets ontvangen. Pas na herhaalde telefoongesprekken werd eindelijk mijn bestelling geleverd.
Metaal Shopper zegt dat de geleverde producten ontvet en afgebraamd zijn. Ik weet niet wat zij onder afbramen verstaan maar mijn profielen waren duidelijk niet afgebraamd. (Als docent metaalwerkplaats techniek weet ik heel goed hoe een afgebraamd profiel er uit moet zien, zeker niet zo als Metaal Shopper zijn werk afleverd.).
Een klein pluspuntje: De dame die mij telefonisch geholpen heeft heeft naar mijn mening wel haar best gedaan om mij te helpen.
Neemt niet weg dat ik nooit meer iets bij deze oplichters zal bestellen. Hoezo oplichters: iets beloven maar dat niet nakomen is oplichterij.
Rob Molenaar
Beoordeling melden
Antwoord van Metaalshopper.nl
11 jun 2024
Beste Rob,
wat jammer dat u het zo ervaren heeft!
wij doen namelijk met als ons personeel ons uiterste best voor alle klanten.
alleen was het in deze periode erg druk binnen ons bedrijf en iedereen doet dan zijn uiterste best om alles soepel en vlot te laten verlopen.
15 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
10 mei heb ik de order geplaatst, het is nu 15 mei en heb nog helemaal niets ontvangen geen materiaal maar ook geen melding wanneer ik het materiaal kan verwachten.
Jammer dat er naar je ervaring gevraagd wordt terwijl er nog niets gebeurd is.
Beoordeling melden
Antwoord van Metaalshopper.nl
17 mei 2024
beste,
helaas is het binnen ons bedrijf erg druk i.v.m. het wegwerken van de achterstand door onze sluiting met hemelvaart.
echter hebben wij ook op onze webshop aangegeven dat de leveringen iets langer kunnen duren op onze webshop omdat wij tijdens hemelvaart gesloten waren.
we doen ons uiterste best iedereen zijn bestelling netjes te leveren en op de hoogte te houden.
hopelijk heb ik u hiermee voldoende geïnformeerd.
10 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte ervaring
Tot op heden niets gehoord of gekregen van hun.enkel een automatische bevestiging van bestelling.wacht nog sltijd
Beoordeling melden
Antwoord van Metaalshopper.nl
11 jun 2024
Helaas was het erg druk op dit moment waardoor de levertijd wat was opgelopen.
wij doen altijd ons uiterste best voor alle klanten!
13 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb tot op heden mijn bestelling niet ontvangen, alhoewel 7 mei als laatste leveringsdatum werd opgegeven.
Beoordeling melden
Antwoord van Metaalshopper.nl
11 jun 2024
Helaas was het erg druk op dit moment waardoor de levertijd wat was opgelopen.
wij doen altijd ons uiterste best voor alle klanten!
27 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Uw bedrijf is niet bereikbaar. Vorige week vrijdag was het zogenaamd nog Pinksteren toen wij belden en werd de telefoon er op gegooid. Net weer gebeld en dan wordt aangegeven dat we tot 12 uur kunnen bellen maar wordt vervolgens ook de telefoon erop gegooid. Via trust klacht ingevuld maar daar gebeurt ook niets mee. En dat alleen maar om te vragen waar ons betaalde pakketje blijft.
Beoordeling melden
Antwoord van Metaalshopper.nl
11 jun 2024
beste,
over wat u over de telefoon schrijft zou ik graag even toelichten.
het bandje van Pinksteren kregen wij om een of andere reden niet van de telefoon afgehaald.
echter over het bellen tot 12.00uur dit klopt. maar als de medewerker al iemand anders aan de telefoon heeft krijgt u ook dit bandje omdat er maar een bandje op een telefoonlijn kan.
voor de verder rest was het in deze periode erg druk binnen ons bedrijf en al onze medewerkers doen ontzettend hun best voor alle klanten om het dan allemaal soepel en snel te laten verlopen.
hopelijk heb ik u hiermee voldoende geïnformeerd.
22 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Malgré une confirmation de commande très rapide ( mail et sms), je n’ai plus aucune nouvelle de celle-ci !!!!
J’ai essayé de les contacter via mail et formulaire de contact… aucune réponse!!!
Très déçu
Beoordeling melden
Antwoord van Metaalshopper.nl
11 jun 2024
Nous faisons toujours tout notre possible pour pouvoir parler correctement à tous nos clients au sujet de leur commande.
19 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen sproookjes vertellen en geen kosten in reken ing brengen voor 'verzending' als de goederen onverpakt worden opgehaald.
Beoordeling melden
Antwoord van Metaalshopper.nl
11 jun 2024
Helaas moeten wij gewoon afhaal kosten in rekening brengen voor het afhaal klaar maken van de bestelling.
10 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn artikel zou woensdag binnen komen maar tot heden nog niks geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Metaalshopper.nl
11 jun 2024
Helaas was het erg druk op dit moment waardoor de levertijd wat was opgelopen.
15 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Al paar keer per mail gevraagd waar bestelling blijft. Geen reactie.
Beoordeling melden
Antwoord van Metaalshopper.nl
11 jun 2024
Helaas was het erg druk op dit moment waardoor de levertijd wat was opgelopen.
wij doen altijd ons uiterste best voor alle klanten!
23 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Niets, maar dan ook niets ontvangen,het bestelde en betaalde product opsturen.
Beoordeling melden
Antwoord van Metaalshopper.nl
11 jun 2024
Helaas was het erg druk op dit moment waardoor de levertijd wat was opgelopen. echter zullen wij altijd leveren!
wij doen altijd ons uiterste best voor alle klanten!
27 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Niets ontvangen en ook geen briefje
Beoordeling melden
Antwoord van Metaalshopper.nl
11 jun 2024
Helaas was het in deze periode erg druk en kon de levertijd hierdoor wat oplopen!
12 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds iets ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Metaalshopper.nl
11 jun 2024
Helaas was het erg druk op dit moment waardoor de levertijd wat was opgelopen.
wij doen altijd ons uiterste best voor alle klanten!