Unfair company. Does not assume their responsibilities to provide the customer with the product ordered and paid for. Package lost by its carrier. Does not even take contact with the carrier to locate the package. Refuses any refund. To be avoided.
Oneerlijk bedrijf. Neemt niet zijn verantwoordelijkheden om de klant het bestelde en betaalde product te leveren. Pakket kwijtgeraakt door de vervoerder. Neemt niet eens contact op met de vervoerder om het pakket te vinden. Weigert elke terugbetaling. Te vermijden.
Beoordeling melden
Antwoord van www.afzuigkapfilterwinkel.nl
15 okt 2024
Dear customer,
Thank you for your review.
What a pity you are not satisfied with our service.
We see that your parcel has now been delivered to the Mondial Relay point of your choice.
We hope you still enjoy your order.
Kind regards,
Afzuigkapfilterwinkel
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Filters besteld.
Ze zijn naar de bezorgdienst gestuurd.
Geen datum voor levering ontvangen.
Email over deze klacht gestuurd naar Afzuigkapfilter.
Geen reactie ontvangen.
M.vr.gr. Jan Ruijs
06 51878526
Beoordeling melden
Antwoord van www.afzuigkapfilterwinkel.nl
19 uur geleden
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer dat je niet tevreden bent met onze service.
We hebben de email gezien en beantwoord.
We hopen dat je toch tevreden bent met je ontvangen bestelling.
Onze excuses voor het ervaren ongemak!
Met vriendelijke groet,
Afzuigkapfilterwinkel
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Besteld op 14 oktober 2024
Nog geen trackingnummer ontvangen
Geen levering ontvangen
Wel een factuur ontvangen
Wanneer levering?
Mvg
Alain Trouwers
Beoordeling melden
Antwoord van www.afzuigkapfilterwinkel.nl
19 uur geleden
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer dat je niet tevreden bent met onze service.
Helaas is je pakket door de bezorgdienst retour gestuurd naar ons.
We zien dat er intussen een terugbetaling heeft plaatsgevonden.
Je kunt altijd een nieuwe bestelling plaatsen via onze website.
Onze excuses voor het ervaren ongemak!
Met vriendelijke groet,
Afzuigkapfilterwinkel
8 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb het product nog niet ontvangen misschien volgende keer ook track en teace nummer mailen. Graag ontvang ik mijn goederen zsm
Beoordeling melden
Antwoord van www.afzuigkapfilterwinkel.nl
10 okt 2024
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer dat je niet tevreden bent met onze service.
We hebben je inmiddels een mail gestuurd met de Track&Trace-link en aangegeven dat het pakket klaar ligt bij een afhaalpunt.
We hopen dat je je pakket inmiddels hebt en van je bestelling kunt genieten.
We waarderen je feedback en zullen deze doorgeven aan de juiste afdeling!
Met vriendelijke groet,
Afzuigkapfilterwinkel
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Past niet goed en heeel zacht materiaal, direkt al de plaatjes aan de achterkant verbogen
Beoordeling melden
Antwoord van www.afzuigkapfilterwinkel.nl
11 dagen geleden
Beste klant,
Bedankt voor je review.
Wat jammer dat je niet tevreden bent met je bestelling!
Binnen 30 dagen na aankoop kun je altijd kosteloos retourneren via onze website.
Met vriendelijke groet,
Afzuigkapfilterwinkel
6 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog niets ontvangen!!!!dus kan niets plaatsen
Beoordeling melden
Antwoord van www.afzuigkapfilterwinkel.nl
8 okt 2024
Beste klant,
Helaas hebben wij begrepen dat er bij Mondial Relay een systeemfout is opgetreden waardoor het leveren van de pakketten bij de afhaalpunten langer kan duren dan normaal gebruikelijk is.
We hebben inmiddels contact opgenomen met de vervoerder en zij zijn druk bezig om het probleem te verhelpen.
Je pakket is bijna bij het afhaalpunt.
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Afzuigkapfilterwinkel
6 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling is nog niet binnen!
Beoordeling melden
Antwoord van www.afzuigkapfilterwinkel.nl
8 okt 2024
Beste klant,
We hebben je pakket inmiddels retour gezonden gekregen door de bezorgdienst. Onze excuses voor het ongemak!
We hebben inmiddels een nieuwe verzending naar je opgestuurd.
We hopen dat hiermee alles naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Afzuigkapfilterwinkel
14 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Tot op vandaag nog niets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van www.afzuigkapfilterwinkel.nl
15 okt 2024
Beste klant,
Helaas hebben wij begrepen dat er bij Mondial Relay een systeemfout is opgetreden waardoor het leveren van de pakketten bij de afhaalpunten langer kan duren dan normaal gebruikelijk is.
We hebben inmiddels contact opgenomen met de vervoerder en zij zijn druk bezig om het probleem te verhelpen.
Je pakket is onderweg en bijna op zijn bestemming!
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Afzuigkapfilterwinkel
21 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Beschrijven een namaak product als een origineel product. Enige pluspunt is dat ze dit hebben aangepast bij het artikel en op de artikelpagina.
Ofwel, geen herhaling voor mij
Beoordeling melden
Antwoord van www.afzuigkapfilterwinkel.nl
24 sep 2024
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
We zien dat de issue waar je mee te maken hebt gehad, inmiddels opgelost is.
Onze excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht je toch nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
We willen een probleem altijd zo snel mogelijk oplossen en waarderen je feedback.
Met vriendelijke groet,
Afzuigkapfilterwinkel
21 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
De filter heeft niet de juiste formaat zoals is beschreven in de omschrijving!
Beoordeling melden
Antwoord van www.afzuigkapfilterwinkel.nl
24 sep 2024
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer dat het filter niet aan de verwachtingen voldoet!
Indien je niet tevreden bent met het product, kun je altijd binnen 30 dagen na ontvangst het product retourneren.
Dit kun je doen via onze website door onder het kopje "retouren" je retour aan te melden.
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Afzuigkapfilterwinkel
15 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van www.afzuigkapfilterwinkel.nl
17 sep 2024
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
het Klantenserviceteam
21 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde product geleverd, kan gebeuren. Daarna een email gestuurd en geen reactie gekregen. Vervolgens gebeld en opnieuw een email gestuurd. Helaas nog steeds geen reactie
Beoordeling melden
Antwoord van www.afzuigkapfilterwinkel.nl
5 sep 2024
Beste klant,
Bedankt voor je review.
Wij zien dat er een nieuwe bestelling is aangemaakt op 28 augustus.
Wij doen ons uiterste best om alles zo spoedig mogelijk op te pakken.
Onze excuses voor eventuele ongemakken.
Mocht je verder nog vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Afzuigkapfilterwinkel.nl
31 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
daar ik niets meer van Afzuigfilter winkel niets meer gehoord hebt, daar ik in het verleden geen problemen heb gehad, vind ik niet netjes. ondanks dat ik het betaald heb,
Beoordeling melden
Antwoord van www.afzuigkapfilterwinkel.nl
5 sep 2024
Beste klant,
Bedankt voor je review.
Wij zien dat het pakket is opgehaald bij het afhaalpunt.
Wij doen ons uiterste best om alles zo spoedig mogelijk op te pakken.
Onze excuses voor eventuele ongemakken.
Mocht je verder nog vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Afzuigkapfilterwinkel.nl
27 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Wat duurt dat lang hoor er een reactie volgt en telefonisch niet bereikbaar
Beoordeling melden
Antwoord van www.afzuigkapfilterwinkel.nl
5 sep 2024
Beste klant,
Bedankt voor je review.
Wij zien dat wij een terugbetaling hebben gedaan.
Wij doen ons uiterste best om alles zo spoedig mogelijk op te pakken.
Onze excuses voor eventuele ongemakken.
Mocht je verder nog vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Afzuigkapfilterwinkel.nl
24 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Kreeg filters met een blauwe rand, terwijl er op de foto stond zilver/grijs.
Beoordeling melden
Antwoord van www.afzuigkapfilterwinkel.nl
5 sep 2024
Beste klant,
Bedankt voor je review.
Dit klopt inderdaad de filters worden geleverd met een blauwe plastic folie.
Deze kun je eraf halen.
Op de website geven wij ook aan dat de producten worden geleverd met deze rand tegen beschadiging.
Mocht je verder nog vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Afzuigkapfilterwinkel.nl
23 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Koolstoffilters en metaalfilters besteld. Netjes op tijd verstuurd en ontvangen, alleen heb ik de verkeerde metaalfilters gekregen, kan gebeuren.
Telefonisch contact opgenomen en werd kortaf te woord gestaan dat ik maar een mail moest sturen. Dit meteen gedaan op vrijdagochtend en maandagmiddag krijg ik - zonder uitleg - een nieuwe bevestiging van een bestelling in de mail, waarin twee nieuwe koolstoffilters staan (maar die waren juist wél goed geleverd). Meteen daarna een retourmelding zonder inhoud of uitleg, en vervolgens geen reactie op de mail waarin ik vraag of dit wel goed gaat..
Beoordeling melden
14 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Julie reageren niet op mijn mails en chats!
Beoordeling melden
Antwoord van www.afzuigkapfilterwinkel.nl
6 aug 2024
Beste klant,
Wij proberen zo veel mogelijk bereikbaar te blijven.
Het is op het moment erg druk maar proberen je zo goed mogelijk te helpen.
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice afzuigkapfilterwinkel
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte service en geen reactie onbereikbaar
Krijg geen reactie van hen lange wachttijd en weet niet of ik ooit iemand ga kunnen spreken.. bestelling duurde 2 weken ipv 3 a 5 dagen daarnaast had Ik gevraagd iets te annuleren maar toch alles opgestuurd. Helaas passen ze niet en wacht ik op goedkeuring van hen zodat ik alles kan retourneren maar vrees dat ze het gaan rekken en mij geen retourbon sturen en mij hoogstwaarschijnlijk ook niet gaa
Beoordeling melden
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Op 5 feb 2024 bestelling gedaan nog niets ontvangen
Op 5 feb 2024 bestelling gedaan. Twee keer een mail met levering latere datum. Ook deze datum is verstreken. Nog steeds geen levering! Pakket staat al langere tijd aangemeld bij PostNL maar is nog niet bij PostNL. Telefoon wordt niet opgenomen en tot heden geen reactie op mijn mail van gisteren.
2 maanden na bestelling de filters niet ontvangen. Besteld bij Keukenloods binnen week ontvangen.
Beoordeling melden
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering door postnl loopt volledig in het honderd. Zogezegd had de koerier bij mij aangebeld en was ik niet thuis, maar mijn deur camera heeft geen enkele koerier geregistreerd. Ik heb nu 2x naar het postnl punt met de taxi moeten rijden zodoende het pakketje wel heel duur werd. Zolang postnl de koerier dienst is koop ik zeker niets meer bij deze firma. Gelukkig was de inhoud wel juist.
Beoordeling melden
Antwoord van www.afzuigkapfilterwinkel.nl
30 nov 2023
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam