ielm.nl

Beoordelingen:

Bezorging UPS is een ramp. Je moet steeds zelf de mail opzoeken met de link om status van je pakket te checken. Het doorgeven je telefoonnummer voor updates op UPS website heeft totaal geen effect, want je ontvangt niets. De bezorger belt niet eens aan, maar duwt briefje in de bus dat je er niet zou zijn. Als je dan gelijk naar buiten gaat naar de UPS bus die voor de deur staat waar de bezorger nog bezg is dan word je compleet genegeerd en rijdt hij vervolgens gewoon met je pakket de straat uit. En daar moet je dan als klant van IELM ook nog voor betalen, echt belachelijk. Een keuze voor bezorging (bijvoorbeeld DHL bezorgpunt oid) zou veel fijner zijn. Of als perse de bezorgervaring een ramp moet zijn, dan moet je klanten geen bezorgkosten in rekening brengen

Great gear-we've bought them several times. Unfortunately on this occasion though the delivery is lost in transit for 2 weeks. The webshop doesn't allow deparate delivery and billing adresses and I ended up with my Dutch address albeit with the country as the intended ship-to country (simple mistake that a smart website should spot). Response from customer service so far has been limited and no updates from UPS in the past 5 days since they did apparently contact them.

We hebben extra betaald voor snelle levering. Na de bestelling kwam er een mail van de klantenservice die duidelijk vertaald was via AI/Google translate. Zeer slechte vertaling. Ik moest een paar vragen beantwoorden over de bestelling. Door deze vertraging was de levering dus niet sneller dan normaal. Maar wel 6€ extra betaald, die ik niet heb teruggekregen. Product is top! Klantenservice niet, vandaar mijn 2 sterren recensie.

Ik zit nog te wachten op mijn bestelling, heb geen profesinformatie en geen telefoonnummer. Dus kan het produkt nog niet beoordelen

Bij de bestelprocedure een voorbeeld latem zien van een pak met bedrukking. Ik als oma had dit niet in de gaten en dacht dat de naam invullen een labeltje betrof maar met koeienletters stond de naam voor op het pak. Nu ligt het pak in de prullenbak. Bestelproces nog eens bekeken maar dit kan echt duidelijker voor leken zoals ik. Er wordt nog een poging gedaan om de letters te verwijderen.

Ik heb mijn pakket niet ontvangen. Ik heb hierover gemaild maar krijg geen reactie. Volgens de informatie bij de track and trace is mijn adres onjuist of onvolledig maar ik kan dit niet zelf aanpassen. Bij mijn bestelling heb ik wel mijn volledige adres ingevuld. Ter verbetering zouden jullie dus bestellingen naar het juiste adres sturen en reageren op e-mails.

Meteen nadat ik mijn bestelling heb ontvangen, heb ik de klantenservice gemaild, maar ik heb nog geen antwoord gekregen. Het speelpak is precies zoals ik gehoopt en verwacht had, maar het kwam te laat aan. Ik had extra betaald om het op tijd binnen te hebben, maar het kwam pas op de vierde dag ipv tussen de 1e en 3e werkdag

Op 29 april een bestelling gedaan, deze is niet aangekomen. Wel kreeg ik een linkje van UPS waarmee ik kan zien dat mijn pakket niet is verzonden. Er staat dan 'pakket niet overgedragen aan bezorgdienst'. Geen reactie op mijn mails en de telefoon wordt niet opgenomen. Ben bang dat ik ben opgelicht. Geen aanrader.

Manage verwachtingen levertijd. 1x besteld, bevestiging ontvangen en geen bericht gekregen dat bestelling niet goed was doorgekomen Daarna nogmaals besteld en tot 3x toe levertijd uitgesteld. Nu telaat voor verjaardag waar deze voor was bedoeld. Erg jammer.. want de producten zelf zijn wel goed.

Ie webshop houdt zich niet van de wettelijke regels van het herroepingsrecht van de klant. Volledige aankoopbedrag wordt niet terugbetaald bij retourneren. Verzendkosten/administratiekosten van de heen zending worden niet terugbetaald.

Mooie producten, 2 softshell pakken gekocht waar mijn kids blij mee zijn. Het 3e pak wil ik retourneren. Al 4 mails gestuurd naar de klantenservice maar totaal geen reactie. Slechte service en niet van deze tijd. Jammer!

We hadden een regenpak besteld voor onze vakantie, maar hebben deze niet op tijd binnen gekregen en daarnaast staat de verzenddatum nog steeds op ‘delay’ en weten niet wanneer het pakket wel aankomt.

Hogere verzendkosten betaald voor een snelle levering helaas is het artikel niet bezorgd binnen de gekozen en betaalde leveringstermijn en wordt hier vervolgens niets aan gedaan.

Geen mail ontvangen ook niet in de spam boxen kan het pakket ook niet volgen en word ook niet goed geholpen hiermee dus dit was voor mij de 1e en de laatste bestelling

19 dec bestelt. Direct een factuur ontvangen, het zal met 3-5 werkdagen. Binnen zijn nu 27 dec nog niks gehoord of gezien. Ik had wel een verichygeving verwacht

Het pakketje zou binnen 3-5 werkdagen bezorgd worden, op tijd voor Sinterklaas dus, maar het duurt veel langer, heel jammer dit. Het komt nu pas na Sinterklaas.

9/12 besteld nu 16/12 nog niet ontvangen! Onduidelijk ups verzending . Zou 15/12 ontvangen nu gewijzigd naar 18/12 maar hopen dat het nu wel geleverd word

Ik heb besteld op 14 februari, en daar stond binenn tussen 5 en 7 werkdagen, en nu ik zie dat komt op 5 maart en ik moet zelf ophalen bij de UPS centrum.