Sans-online.nlBeoordelingen:
2.415 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden32.365 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Verder lezen
ES
Ed S.
Den Helder
Meest relevante negatieve beoordeling
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De kleding is prima, o.a. merkkleding.
Maar als je iets wilt omruilen dan moet je 3,95 betalen en een compleet nieuwe bestelling doen, datzelfde idem voor retourneren.
Als je bestelling incompleet wordt geleverd, dan is het maar afwachten wanneer je deze ontvangt, je moet zelf telkens bellen voor info.
Achteraf betalen is de beste optie want anders zul je waarschijnlijk ook achter je geld aanmoeten.
Overigens moet je Billink ook bellen als iets is geretourneerd anders moet je de volledige factuur eerst betalen en dan weer op een creditering wachten., idem bij incomplete levering.
Andere webshops zijn coulanter vwb bovenstaande en zal een reden zijn om elders te bestellen.
Verder lezen
JS
Janny S.
Zaltbommel Niederlanden
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Sans-online.nl
MR
Monique R.
Almelo
5 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 okt 2024
Hallo,
Bedankt voor je 4 mooie sterren.
Daar worden wij ontzettend blij van.
We zien je graag nog een keer terug.
Team Sans-Online
5 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 okt 2024
Hallo,
Bedankt voor je sterren beoordeling.
Dat waarderen wij enorm😊
We zien je graag snel weer terug.
Team Sans-Online
5 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 okt 2024
Hallo,
Bedankt voor je 5 mooie sterren.
Dat vinden wij ontzettend leuk!
We zien je heel graag snel weer terug.
Team Sans-Online
4 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 okt 2024
Hallo,
Bedankt voor je 4 mooie sterren.
Daar worden wij heel erg blij van!
We zien je graag snel weer.
Team Sans-Online
4 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 okt 2024
Hallo,
Bedankt voor je mooie 5 sterren beoordeling!
Wij worden hier erg blij van 😁
Graag tot een volgende bestelling.
Team Sans-Online
4 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 okt 2024
Hallo,
Wat fijn om deze mooie sterren te mogen ontvangen!
Fijne dag 😊
Team Sans-Online
3 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
4 okt 2024
Hallo,
Wat fijn om deze mooie sterren te mogen ontvangen!
Fijne dag 😊
Team Sans-Online
3 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
4 okt 2024
Hey,
Bedankt voor je mooie sterren!
Deze maken ons erg blij 🙂
Team Sans-Online
3 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
4 okt 2024
Hey,
Bedankt voor je mooie sterren!
Deze maken ons erg blij 🙂
Team Sans-Online
3 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
4 okt 2024
Hallo,
Wat fijn om deze mooie sterren te mogen ontvangen!
Fijne dag 😊
Team Sans-Online
3 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
4 okt 2024
Hallo,
Bedankt voor je ⭐⭐⭐⭐
Heel veel plezier met je aankoop en graag tot ziens!
Team Sans-Online
3 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
4 okt 2024
Hallo,
Bedankt voor je ⭐⭐⭐⭐⭐
Dat vinden wij ontzettend leuk.
We zien je heel graag bij de volgende:)
Team Sans-Online
3 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
4 okt 2024
Hallo,
Bedankt voor je 5 mooie sterren.
Daar worden wij ontzettend blij van.
We zien je heel graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
6 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Als het minder kon zijn dan 1 ster had ik dat gedaan. Een aantal producten besteld, helaas maar 1 ontvangen..
Na dit aangegeven te hebben wordt mijn e-mail adres geblokkeerd en wordt er geen actie ondernomen op mijn klacht.
Beoordeling melden
HG
Henk G.
Enschede
19 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet mee eens om terug zending kosten te moeten betalen en dat het retour product betaalde prijs niet direct terug gestort wordt. Laatste keer dat ik waarschijnlijk iets bij jullie bestel
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
12 dagen geleden
Hallo,
Het spijt ons te horen dat je ontevreden bent over de retourkosten en het terugbetalingsproces. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en waarderen je feedback.
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
We hopen dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven!
Team Sans-Online
5 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
slechte zichtbaarheid bestelstatus
Er is geen goede zichtbaarheid in bestelstatus wanneer je meerdere items besteld en het uit (schijnbaar) 2 magazijnen moet komen. De tweede levering duurde erg lang en nergens is hiervoor een verwachting zichtbaar. Vervolgens wordt je wel snel en correct geholpen wanneer je er naar vraagt, maar het zou zoveel schelen als het zichtbaar zou zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 okt 2024
Hallo,
Wat vervelend dat je het zo hebt ervaren😢
Het klopt inderdaad dat je de Track & Trace ontvangt op het moment dat de artikelen met een langere levertijd zijn verzonden.
We zullen je feedback zeker meenemen voor de toekomst.
We zien je graag nog een keer terug.
Team Sans-Online
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Het retourbeleid is knudde, ik bestel nooit weer!
Het retourbeleid is knudde. Ik woon net over de grens in Duitsland. Mijn bestelling wordt wel kosteloos daarnaartoe gestuurd maar retour sturen kan niet, 3x gebeld met klantenservice tot ik te horen kreeg dat ik geen retourlabel kreeg en op eigen kosten retour moest sturen. Belachelijk! Ik bestel nooit weer!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
2 dagen geleden
Hallo,
Het spijt me te horen dat je zo'n vervelende ervaring hebt gehad met ons retourbeleid. We begrijpen dat het frustrerend is, vooral als je in Duitsland woont. Helaas zoals aangegeven kunnen onze retourlabels alleen worden gebruikt voor klanten met een Nederlands bezorgadres. We waarderen je feedback en zullen deze zeker meenemen om onze service te verbeteren. We hopen dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven.
Team Sans-Online
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Een winterjas besteld en 2 dagen later is er 20% korting op alle jassen. Hierover gebeld met de klantenservice. Hier kunnen en willen ze niets mee. De jas moet eerst retour gestuurd worden, (voor het retour sturen betaal je €3,95) en dan dezelfde jas opnieuw bestellen.
Niet klantvriendelijk
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
10 dagen geleden
Hallo,
Het spijt me te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Bedankt voor het delen van je feedback. Het is vervelend dat je niet tevreden bent met de klantenservice en de retourprocedure. Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, laat het ons gerust weten.
Team Sans-Online
22 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Een slechte correspondentie en verkeerd het pakketje gestuurd naar ons "oude" adres i.p.v
Ons nieuwe adres terwijl ik het online veranderd had......erg dom om dan niet te kijken en t controleren vd gegevens van SANS.
Beoordeling melden
14 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Hoge retourkosten
Geen mogelijkheid tot achteraf betalen. Artikel van slechte kwaliteit. Hoge retourkosten, die op moment van bestellen niet inzichtelijk waren.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
15 okt 2024
Hallo,
Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We waarderen je feedback en zullen dit zeker meenemen om onze service te verbeteren. Neem gerust contact met ons op als we je verder kunnen helpen. We hopen dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven.
Team Sans-Online