Topdrinks

Beoordelingen:

Bestelling werd niet geleverd omdat het bij de bezorger kapot ging. Helemaal prima kan gebeuren! Maar dat ik er vervolgens zelf achteraan moet. En vervolgens een mail stuur vam waar blijft het na 7 dagen. Kreeg wel een net bericht terug maar stond letterlijk in 'mocht je je geld terug willen, willen we je daar graag bij helpen. Vind t niet normaal. Had van te voren bericht van het is mis gegaan. En vervolgens het geld met excuses terug gestort of direct een nieuwe op gestuurd. Gaat wel over een aardig bedrag namelijk......

Instead of showing up following day on Sat. Showed up after I needed the order on Monday. Will not order drom them again.

Pakketje niet ontvangen, en tot heden heb ik mijn terug betaling niet gekregen. We zijn inmiddels 1 week verder.

Allereerst contact opnemen met je klanten... Ik wacht al twee weken op reactie van jullie.

Ik wacht al weken op een terug betaling, ik moet continue contact met jullie opnemen.

I ordered a bottle as a gift for a friend. On Tuesday July 16 I had a medical appointment at the time DPD wanted to deliver the package. I tried to change the time but this is not possible according to DPD because the package contained alcohol. Really stupid. I understand that I cannot use the option of dropping the package somewhere else because I have to prove with my ID that I am of age to buy

Their customer service is very poor. We cannot make a call to their customer care number and only way to communicate through mail, but it takes 3 days to get a reply. For my case they delivered partial order. I haven’t received my refund around 50 euros yet after two weeks. Simply i can say i lost my money.

Ik kreeg een mail dat bestelling werd geannuleerd omdat het niet geleverd kon worden. Ik zou mijn geld teruggestort krijgen maar helaas mijn geld niet terug gekregen. Op mailtjes reageren ze ook niet. 80 euro weg

Bestelling niet op tijd geleverd. Was een zaterdag levering. Slechte communicatie

heb nog niets onvangen

Commande passée le 28 juin 2024. Endommagee par DPD. On peut mettre DPD en cause, mais c'est Topdrinks qui choisit de travailler avec eux. Il suffirait de changer d'organisme de livraison. Après deux mois d échange de mail et d insistance, j ai été enfin remboursé. Mais si je n avais rien réclamé, je n aurais rien reçu. Never ever. Toxic business model

Do not buy from this shop. Have seen various reviews where the same situation occurs as happened to me. Placed an order and after expected delivery was passed, started to contact delivery company and topdrinks. Apparently shipment was damaged and refund will be done which does not happen after various mails and empty promises that does not happen.

Op 2-7-2024 heb ik 6 flessen wijn besteld. Zonder opgaaf van reden is deze retour afzender gegaan en zijn deze nooit geleverd. Er is vervolgens nul komma nul communicatie en ik moet zelf contact opnemen met Topdrinks (en DPD) om te achterhalen wat er is gebeurd en waar mijn pakket blijft. Initieel krijg ik snel een reactie van de klantenservice van Topdrinks met dat het pakket beschadigd is en niet meer geleverd zou worden en er terugbetaling plaats zou vinden. Als goedmakertje de vraag of ik akkoord ga met een 10% Kortingscode. Tot zover is de klantenservice nog oke. Op vervolgvragen wordt niet of nauwelijks gereageerd. (Ik heb nog een hele korte reactie gehad met de kortingscode, maar geen antwoord op mijn vragen en het geld komt niet terug.) Inmiddels zijn we nagenoeg 2 weken verder en wacht ik nog steeds op mijn geld. Mailtjes die ik in de tussentijd heb gestuurd worden niet beantwoord. Vandaag nog een laatste mail gestuurd waarin ik Topdrinks op haar verplichtingen heb gewezen volgens het verbintenissenrecht, ik hoop niet dat ik verdere stappen moet gaan ondernemen, maar ben er bang voor.

Had voor een flink bedrag besteld op 25 juni, zou de 26ste bezorgd worden, handig voor het zomerweekend! De 26ste helemaal niets ook geen bericht. Heb vrijdag de 28ste contact opgenomen. Geert-Jan zou het gaan uitzoeken. Ik heb verder niets meer gehoord. 2 juli heb ik ze gemaild en gevraagd of ze het bedrag wilde storneren. Er staat 3 juli nog niets op rekening. Hopen dat het snel teruggestort wordt...

06-06-'24 : bestelling voor verjaardagsfeestje echter niks bezorgd. Hoorde niets van DPD noch van Topdrinks. Hals over kop ergens anders de drankjes halen. Bestelling blijkt geretourneerd i.v.m. breuk. Maandags gebeld....geen tel. contact mogelijk, moest mail sturen. Na 2 dagen pas reactie. Geen excuses voor het niet ontvangen, het lag nml. aan de bezorger zoals ze mailden. Zou geld terug krijgen en 10% korting op volgende bestelling. Na diverse mailtjes en steeds wachten heb ik nu 2/3 van mijn aankoopbedrag terug. Meteen gereageerd maar geen reactie. Dit is al 3 weken gaande en ik moet nog 1/3 van mijn aankoopbedrag ontvangen. Men beantwoordt ook de mails niet of na een aantal dagen. Zeer schaamteloos en klantonvriendelijk, men noemt dit ook wel afzetterij.

Mauvais service de livraison. Annoncé en 1 à 2 jours, colis livré le 3e jour et déposé dans un relai à 5 km le 4e jour.

Update: ik ben al 2 masnden be,ig mijn geld terug te krijgen zowel topdrinkd als trusted webshops reageren niet meer. Heb maar melding gemaakt bij de ACM. Dieven, allebei! Nooit iets ontvangen, na veel heen en weer mailen zou ik mijn geld binnen 5 werkdagen terug krijgen. Die termijn is allang verstreken, maar nu reageren ze niet meer op mijn berichten. Geld kwijt dus......

Slechte communicatie, veel te laat geleverd. Doos opengemaakt door transporteur. Tragisch verhaal

Ik wacht al 5 dagen waarom mijn bestelling nog niet is bezorgd op 26 juni besteld

De prijs voor Duitsland is 50% van wat wij bij hun in Nederland betalen