Lightexpert.nl

Beoordelingen:

Heb vraag gesteld over eerder gekocht product dat het na 5 jaar niet meer doet. Had meer proactiviteit verwacht: meedenken in oplossingen. In dit geval werd eerst enkel bericht: we hebben het onderdeel niet meer. Na nog een keer mailen met vraag of er een alternatief was kwam er een reactie dat het product uit de verkoop is. Maar opnieuw geen advies of meedenken. Ik heb nu elders een vervangend onderdeel besteld. Daarin hadden ze ook advies kunnen geven. Dan had ik graag een positievere review voor de klantenservice gegeven ook als zij het probleem niet direct op kunnen lossen. Wat mij betreft een gemiste kans.

Op de website staat een Infrarood panel verwarming te koop. Blijkt bij ontvangst thuis dat het een gewone convector is die eruit ziet als een IR-panel. Heel vervelend. Ik moet ook nog eens 5€ betalen om het terug te zenden. En de verpakking was een hele karwei. Gelukkig is de titel aangepast op de website naar 'slimme paneelverwarming'. Hopelijk krijg ik een bon van 50€ voor alle last. Meerdere uren aan kwijt gespeeld (=150€).

De telefoniste was moelijk te verstaan,gebrekkig Nederlands Ze zou een mailtje sturen daar moest ik schijven wat er aan is en foto's maar niet gekregen Drie dagen later maar weer gebeld Nu wel mail gehad in gevuld en terug gestuurd wacht op reactie Mijn lamp is gewoon defect de sensor blijf branden moet ik gewoon terug kunnen sturen en een nieuwe terug kunnen krijgen,zou gaat het bij andere bedrijven ook.

Mooie lampjes maar 1 van de lampjes was volgens de site met bewegingssensor maar toen ik het lampje kreeg, bleek deze er niet op te zitten. Toen ik ging bellen moest ik bewijzen dat deze sensor er niet op zat. Terwijl zij product erbij kunnen pakken. Omgekeerde bewijslast dus. De mevrouw aan de lijn was onvriendelijk en niet servicegericht helaas.

Ik wacht al meer dan een week op mijn bestelling. Lightexpert zegt het verzonden te hebben. Post.nl zegt dat het nog moet worden aangeboden. Gereclameerd bij Ligtexpert het antwoord is het is druk bij de post wacht nog maar een paar dagen af. Nog steeds niets ontvangen, nu hoeft het ook niet meer bij een ander besteld en de volgende dag bezorgd.

Als ik ook gewoon een BTW factuur had gekregen dan had lightexpert 5 sterren beoordeling gekregen. Want verder ging alles perfect. Super vervelend dat er nog steeds shops bestaan waar dit niet de standaard is, temeer omdat je aangeeft dat je een zakelijke klant bent, ze zouden moeten begrijpen dat dat voor een ondernemer gewoon noodzakelijk is.

Twee lampen aangekocht, maar beiden werken niet echt goed. De bewegingssensor is niet erg gevoelig - je moet nogal nadrukkelijk met je armen staan zwaaien om de sensor te activeren - en bijkomend blijft de lamp vaak gewoon branden (ingesteld op 1min). Gaat het doel van een bewegingssensor met timer volledig voorbij zo natuurlijk.

Zakelijk verkeerde product besteld, kan niet omgeruild worden, terwijl ik nog meer producten nodig heb. Tevens geld terug kan ook niet. Had ik besteld als particulier dan had ik ook niet kunnen ruilen, maar ik had wel mijn geld kunnen terug krijgen

zorg ervoor dat er iemand aan de telefoon is die weet wat te doen bij problemen. Ikzelf had een buitenlamp met sensor besteld en die kan niet worden afgesteld op afstand. De medewerker weet dit gewoon niet. Dat zou niet mogen

Bezorging was verwarrend. Was eerst een dag met tijd ,later stond er weer wat anders. Een dag later dus toen ik niet thuis was. Verder totaal geen info, geen vrachtbrief of eventueel retour info. Erg summier allemaal.

Eerlijk zijn en transparant in kwaliteitsbeschrijving van een produkt. Is een produkt minder van kwaliteit dan weet de klant wat hij koopt en maakt dan zelf deze keuze. Dus niet recht praten wat krom is.

Als een artikel/product niet werkt of defect is moet je het kunnen terugsturen en een nieuw goed product terug krijgen zonder dat je eerst een foto of andere dingen moet doen om het te bewijzen.

Als je contact opneemt en vraag stelt kunnen ze je niet helpen wordt doorverwezen installateur voor info.waardeloos.geen vervolg om spullen te bestellen.aansluitmateriaal bagger kwaliteit.

Na het melden van een defecte lamp en alles alweer verpakt te hebben, wordt mij verteld dat er beeldmateriaal nodig is om dit te kunnen afhandelen. Zeer slechte klantenservice!!!!

Een betere leverancier kiezen pakketje is vorige week besteld een nog niet geleverd hebben ze gewoon in Noordwijk afgeleverd in plaats in herkenbosch een wat nu

6 tl led buizen en 2 armaturen gekocht nu blijkt er 1 tl buis stuk te zijn en wat doen ze moeilijk nu willen ze een foto van een tl buis die niet brand 😂

1 inbouwspot helemaal vervormd geleverd. Fotos gestuurd allemaal moeilijk. Nou voor die paar euro bestel ik ze wel ergens waar ze wel service leveren