heydude.nlBeoordelingen:
1.327 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.952 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
I am very happy with colors, and the design of the shoes. Also Hey Dude shoes are very light which is a great advantage for a shoe.
The only thing that I’m not happy with my purchase is that the shoe that I received have several scratches as you can see in the photos. I have already send back my first order because the size was small. This one fits perfect but the problem is that I can’t change the shoes if it has been damaged. I can only send it back if I want to change the size.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
25 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
We hadden gedacht dat een bestelling plaatsen n betalen maar later versturen niet zó veel problemen zou leveren, maar niets is minder waar. In eerste instantie weinig hulp en het grootste probleem schijnt bij dhl te zijn. Ondanks adreswijziging, telefonisch contact, geleverd op een adres wat niet mogelijk was en op een verkeerd adres. Nu 1 paar zoek maar er is een onderzoek gestart. Veel gebel, geschrijf vanaf vakantieadres, hiervan geleerd.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor heydude.nl
9 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
9 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
9 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
9 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
9 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
HA
Hannes A.
Ede
17 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Duidelijk zijn op de site, ruilen is gratis mits de maat beschikbaar is. En geen verzendkosten rekenen als de maat er niet meer is.
Helaas dacht de medewerker klantenservice daar anders over, ik kon geen ander model kiezen omdat het ruilen van producten uitbesteed is aan een ander bedrijf en daarom niet mogelijk was. Zijn oplossing was dus gewoon verzendkosten betalen. Hoezo "mee denken."?
Beoordeling melden
13 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
De "bezorging" van DHL was zeer slecht,zijn niet aan de deur geweest maar direct naar service punt gebracht zonder een mail te versturen welk service punt.
Door zelf te bellen erachter gekomen welk service punt
Schoenen zijn top A+
DHL F
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
15 jul 2024
Hey, wat balen om te horen dat de bezorging zo slecht verliep. Dat is niet de ervaring die we willen bieden. We gaan je feedback doorgeven aan DHL, zodat dit hopelijk niet meer voorkomt. Gelukkig ben je wel blij met de schoenen, daar doen we het voor! Mocht je nog iets nodig hebben, laat het gerust weten. Bedankt voor je begrip en enjoy your new HEYDUDES!
10 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Burocratische klantenservice. Ruilen andere maat kan wel, maar andere kleur niet wanneer je toch een maat groter wil. Dat kan ons systeem nog niet is dan het antwoord. 1x maar nooit weer.
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
10 jul 2024
Hey! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met onze ruilopties. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn. Helaas kunnen we momenteel alleen ruilen voor een andere maat en niet voor een andere kleur. Dit heeft te maken met de beperkingen van ons systeem. We waarderen je feedback en nemen dit zeker mee om onze service te verbeteren. We hopen dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven.
4 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Na paar dagen laten weten dat het artikel niet in voorraad is.Geen email dat ik iets besteld had.Totaal niks.
Beoordeling melden
18 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
3 dagen gedragen en de reclame gaat er al af.
Niks mis met de kwaliteit van de verzending.
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
18 jul 2024
Hey! Wat jammer dat je al zo snel problemen hebt met de reclame op je schoenen. Dat is zeker niet de ervaring die we willen bieden. Stuur ons alsjeblieft een berichtje met je bestelnummer en een foto van de schoenen, dan zorgen we voor een passende oplossing. Bedankt voor je begrip! 😊👟
HB
Henny B.
Rotterdam
8 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet aangekomen ondanks meldingen van DHL - blijkt retour naar afzender gestuurd te zijn .
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
9 jul 2024
Dank voor je review. Het spijt ons te horen dat je pakketje niet is geleverd. Volgens de track and trace is DHL twee keer langs geweest maar er bleek niemand thuis te zijn. Het pakket gaat retour afzender en wordt spoedig terugbetaald.
22 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Retourzending eigen kosten, terug betaling duurt te lang
Beoordeling melden
12 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de bestekling nog steeds niet…
Ik heb de bestelling nog steeds niet binnen
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
12 jul 2024
Dank voor de review, dat is vervelend om te horen! Het lijkt erop dat je bestelling inderdaad retour is gegaan omdat het huisnummer ontbrak. Geen zorgen, we lossen dit graag voor je op.
We hebben u een mail gestuurd over hoe nu verder.
13 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering duurde wat lang
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
15 jul 2024
Hey, wat jammer dat de levering langer duurde dan verwacht. Onze excuses voor het ongemak! We streven altijd naar een snelle bezorging, zodat je zo snel mogelijk van je nieuwe HEYDUDES kunt genieten. Bedankt voor je geduld en begrip. Als je nog vragen hebt, laat het ons gerust weten!
2 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Er is altijd beter.
Beoordeling melden
3 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
I am very happy with colors, and the design of the shoes. Also Hey Dude shoes are very light which is a great advantage for a shoe.
The only thing that I’m not happy with my purchase is that the shoe that I received have several scratches as you can see in the photos. I have already send back my first order because the size was small. This one fits perfect but the problem is that I can’t change the shoes if it has been damaged. I can only send it back if I want to change the size.
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
15 jan 2024
Oh no, I'm sorry to hear about the scratches on the shoes! That's definitely not the experience we want for you. We have contact you about an solution. Hopefully the new shoes are in perfect condition!