saxoprint.nl

Beoordelingen:

Er was een probleem met nabestellen, hierover telefonisch contact gehad, alhoewel op de website stond dat er gecommuniceerd zou worden in het Engels , werd ik toch in het Nederlands te woord gestaan. Er werd uitgebreid de tijd genomen en stap voor stap werd ik door het proces geleid , waardoor de bestelling prima is verlopen !

Van te voren had ik gemaild of het mogelijk was om wenskaarten te laten drukken. Naar aanleiding hiervan maakte ik een design. Hierin maakte ik een fout. De kaarten werden hierdoor ook aan de binnenkant bedrukt. Voor verzending stuurde Saxoprint mij een mail dat er twee dozen onderweg waren. Deze linkten echter naar pakketten van anderen, waardoor ik met TNT ging bellen omdat het adres niet klopte. Dat heeft veel gedoe gegeven, vreemd dat je pakketten van anderen te zien krijgt. Toen uiteindelijk mijn eigen pakketten kwamen, bleken de kaarten in de kleine doos verbogen. Ook zat de afbeelding (Mandala) niet mooi uitgelijnd in het midden, dat was wel goed in mijn ontwerp. Natuurlijk zijn door mijn eigen fout, de kaarten ook aan de binnenkant bedrukt, toch valt het me tegen dat degene die de controle doet, mij hiervoor niet gewaarschuwd heeft. 1000 Kaarten konden nu de prullenbak in. Toen ik contact opnam met de klantenservice, boden ze me een tegoedbon aan van 10% van het bedrag, bij een volgende bestelling. Op mijn vraag of de kaarten misschien opnieuw konden worden gedrukt voor 50% van de prijs, wilden ze eerst bewijs. Ik moest een filmpje sturen dat ALLE kaarten verbogen waren. Ik was er klaar mee. Jarenlang trouwe klant geweest van Saxoprint, ik verwees iedereen naar ze door. Voor mijn gevoel bieden ze dan die ene keer dat er meerdere dingen niet goed gaat, onvoldoende service. Ik heb besloten om op zoek te gaan naar een andere printservice.