Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
13 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Eerste bericht van levering komt 's avonds om 22.30 uur. Zou je dan nog iets moeten regelen dan is dat erg laat.
Het transportbedrijf geeft niet kloppende informatie. Plant zou thuis afgeleverd zijn dinsdag 12.14 uur volgens mail. Thuis geen pakket. Track en trace geeft informatie dat levering woensdag is.
Reactie van Tuinflora is: wacht maar af, het kan nog komen..... (Levende plant, temperaturen van 30 graden). Na telefoneren met transportbedrijf blijkt dat pakket dinsdag op afleverpunt is neergezet, dat er geen bericht is gestuurd en dat er geen barcode is geleverd. Dit kost je als klant, veel tijd en ergernis.
Ok ,gele lidcactussen...ik zoek al eeuwen, niet aan te komen in Nederland.
Tot ik tuinflora ontdek.. met gele lidcactussen 😁.
Op de mailing lijst gestaan voor als ze op voorraad komen, en ja hoor 2 besteld. Komen er wat stekken voor €4.50 per stuk . Niks geel, maar ik krijg mijn geld terug.
Weer op de mailing lijst.2 besteld heb goede hoop en vraag of er wat bij kunnen in mijn bestelling. Nee.
Ik krijg weer nette stekjes ,niet geel wel een lichte kleur ik ben weer hoopvol.bestel er 5 bij.
Een zooitje .fotos spreken voor zich.dpd krijgt de schuld ik 30 % mijn aankopen terug gestort . Tuinflora neemt verantwoordelijkheid.
Einde verhaal. Nooit meer
Oja , wacht de 2 maand garantie termijn af 🤐
Ondanks een snelle levering. Zeer teleurgesteld in de levering van waardeloze (voor de export bestemde) plantjes. Zeer kleine , iele plantjes echt allemaal met verdord blad of een of andere ziekte op alle plantjes. Weggegooid geld. Mensen wees gewaarschuwd: hier wil je echt niet bestellen! Dit zijn " supermarkt" plantjes, die overleven zelfs de beste verzorging niet. Ik bestelde elders in België,
bij een bekende bedrijf net over de grens dezelfde plantjes, voor de helft van de prijs! potmaat 17 cm/ 60 cm hoog met volwaardige stam en blad. Foto geeft het verschil aan. Voorste plantje rechts is van Tuinflora. Links van een een andere Belgische tuinwebsite.
Beoordeling melden
16 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een bestelling gedaan die klopte niet dus kreeg een plantje nog na gestuurd maar toen kreeg ik de mail en ik had alles goed na gekeken en toen kwam ik er achter dat ik meer miste van mijn bestelling natuurlijk meteen mail gestuurd 2x maar krijg geen reactie zeer jammer bestel best vaak bij jullie en het is altijd goed alleen deze keer gaat het goed mis
Iedereen kan fouten maken ik ook zekker ik heb namelijk ptts en het is voor mij moeilijk de dag door te komen mijn afleiding is met plantjes bezig te zijn daarom is dit echt een domper voor me
Beoordeling melden
Antwoord van tuinflora.com
20 sep 2024
Het spijt ons te horen dat u meer producten miste van uw bestelling. We hebben geen e-mails hierover ontvangen, maar onze klantenservice zal u een e-mail sturen zodat we hierover met u in contact kunnen komen. Zij zullen aan de slag gaan om een passende oplossing voor u te vinden.
17 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Matig
Slecht verpakt met een elastiekje?!
Slungelige plantjes die half omvallen
Beoordeling melden
Antwoord van tuinflora.com
20 sep 2024
Het spijt ons te horen dat uw producten in die staat zijn aangeleverd. Wij adviseren u direct contact op te nemen met onze klantenservice, zodat zij u kunnen helpen met een geschikte oplossing.
Pakket naar verkeerd adres. Rare klantenservice. Heel kwalijk
Beoordeling melden
Antwoord van tuinflora.com
3 dagen geleden
Wij zien dat het pakket uiteindelijk wel bij u is terecht gekomen. Wij vinden het heel erg vervelend hoe de verzending is gegaan, dit had niet mogen gebeuren.
Nogmaals excuses,
de klantenservice
Voor de tweede maal een Bonsai gekocht, helaas voldeed de tweede niet aan de verwachtingen. Na contact met de helpdesk waren deze het met mij eens en krijg ik het aanschafbedrag inclusief porto retour.
Snelle en correcte afhandeling
Beoordeling melden
8 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden !
Mijn bestelling is mooi op tijd en zeer goed verpakt aangekomen. De plantjes zagen er fris uit en ik heb ze net in de tuin gezet. Ook goed dat er een plantinstructie via de mail wordt gestuurd. Ben er erg blij mee !
Beoordeling melden
29 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Prachtige grote plant! Nu 3 dagen in huis maar heeft in die 3 dagen wel al 10 bladeren laten vallen…hopelijk blijft het daarbij.
Beoordeling melden
14 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Hele goede service, vriendelijke klantenservice..
snel bezorgd wat fijn was omdat het een cadeau was en het was goed verpakt.
Beoordeling melden
16 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Prijs - Kwaliteit is goed, maar door de keus voor DPD blijven pakjes al snel een dag in het distributiecentrum staan.
Beoordeling melden
10 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Goed geïnformeerd , dankjewel heb jullie ook Philadelphia snow ball boeren jasmijn ?( ik hou van bloemen met geur )