internet-bikes.comBeoordelingen:
1.434 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden34.713 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Het is vaak vergelijken en kijken als ik via een webshop wat wil aanschaffen. Ik heb regelmatig fietsonderdelen nodig en kom dan toch vaak uit bij, Internet-bikes. Vaak net wat goedkoper ook al komen er nog verzendkosten bij, redelijk snelle levering. De website is al jaren hetzelfde dus vertrouwd en je kan makkelijk vinden wat je nodig hebt, ook nog eens met een afbeelding van het onderdeel. Een aanrader als je regelmatig fietsonderdelen nodig mocht hebben.
Verder lezen
GD
Geert D.
Helmond
Meest relevante negatieve beoordeling
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Onderwerp: Problematiek met DHL bezorging op Soesterweg 531 3819BA Amersfoort
Geachte heer/mevrouw,
Graag wil ik uw aandacht vestigen op een terugkerend probleem met de bezorging van pakketjes via DHL op mijn adres, Soesterweg 531 Amersfoort
Het komt altijd voor dat DHL aangeeft dat een pakket niet kan worden afgeleverd, terwijl andere pakketdiensten, zoals PostNL of DPD, e.a. geen enkel probleem ondervinden om op hetzelfde adres te bezorgen.
Dit probleem is frustrerend en zorgt voor onnodige vertraging in het ontvangen van mijn bestellingen. Wat ook dit keer weer het geval is. En wat in de meeste gevallen leidt tot terugbetaling .
Ik ontvang geen bericht over de reden van de mislukte bezorging. Dit maakt het moeilijk om te begrijpen wat er misgaat en hoe ik het probleem kan oplossen.
Met vriendelijke groeten :
P.W.Potter
Soesterweg 531
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor internet-bikes.com
12 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Elektrische fiets slechte ondersteuning
Elektrische fiets gekocht maar bij uitproberen bleek dat hij ondersteuning geeft en stopt geeft en stopt. En lijkt af te remmen. Ik ging nog niet hard dus max 25km per uur kan hij niet bereikt hebben. Accu volledig opgeladen.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
20 jun 2024
Hoi Laura,
Bedankt voor je beoordeling. Heel vervelend om te horen dat de ondersteuning niet werkt. We halen de fiets kosteloos retour zodat het voor je is opgelost.
Excuses voor het ongemak.
19 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Veel te laat geleverd.
Levering binnen een dag, echt niet. Ik moet volgens dhl nu 3 dagen wachten. Als je besteld heb je het nodig en niet over 3 dagen. Internet-BIKES moet niet schrijven…..morgen zeker in huis
Beoordeling melden
25 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Koerier bezorgtijden kloppen totaal niet, niets vandaag besteld morgen in huis, lukt nog niet om pakket binnen 24 uur aan te melden bij koerier
Beoordeling melden
1 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een vraag gesteld via mail naar een zekere Fenna en krijg geen antwoord!!!
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
3 jul 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor jouw review. Dankzij jouw feedback kunnen we ons blijven verbeteren en eventuele problemen in de toekomst voorkomen. Helaas bevat jouw review geen voldoende, terwijl wij als organisatie streven naar een optimale klanttevredenheid. Onze oprechte excuses dat jouw bestelling niet als voldoende werd ervaren.
Om ons te blijven verbeteren, zijn we benieuwd naar de oorzaak van de negatieve beoordeling in jouw review. Eventueel kunnen we het te verhelpen probleem alsnog oplossen. Ik zie dat het niet lukte met bestellen via je bankkaart. Het is voor ons van afstand lastig te zeggen wat het exacte probleem is. Door privacy redenen kunnen wij niet zien wat de oorzaak is. Gelukkig is het gelukt met Klarna achteraf betalen.
Ik hoop dat het de volgende keer wel lukt met je bankkaart!
Groet Foris
2 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet geleverd op de dag van levering.
Niet geleverd op de dag van levering.
Hopelijk wordt het nog geleverd?
Beoordeling melden
20 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Er kon geen antwoord gegeven worden op een technische vraag
Beoordeling melden
4 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen deugdelijke binnenbanden op de electrische fatbike.
Beoordeling melden
27 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Omdat je meteen een review verzoek krijgt
Beoordeling melden
9 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling niet afgeleverd
Beoordeling melden
17 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Voorraad op orde brengen
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
20 jun 2024
Hoi Paul,
Bedankt voor jouw review via Trusted Shops. Dankzij jouw feedback kunnen we ons blijven verbeteren en eventuele problemen in de toekomst voorkomen. Helaas bevat jouw review geen voldoende, terwijl wij als organisatie streven naar een optimale klanttevredenheid. Onze oprechte excuses dat jouw bestelling niet als voldoende werd ervaren.
Helaas bevatte jouw bestelling een manco. Het artikel was niet op voorraad door een voorraadverschil. Kan ik je nog helpen met een alternatief?
We zien jouw reactie graag tegemoet.
20 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
te hoge verzendkosten
Beoordeling melden
2 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde spullen
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
3 jul 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor je beoordeling. Je hebt inderdaad de verkeerde artikelen ontvangen. Na snel contact hebben we direct de juiste artikelen alsnog nagestuurd en het meteen voor je opgelost.
Nogmaals excuses voor het ongemak en hopelijk tot een volgende keer in onze webshop!
Groet Foris
12 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Kapot afgeleverd
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
20 jun 2024
Bedankt voor jouw review via Trusted Shops. Dankzij jouw feedback kunnen we ons blijven verbeteren en eventuele problemen in de toekomst voorkomen. Helaas bevat jouw review geen voldoende, terwijl wij als organisatie streven naar een optimale klanttevredenheid. Onze oprechte excuses dat jouw bestelling niet als voldoende werd ervaren.
Is het nog gelukt om het spatbord en de stang recht te buigen? Eventueel kunnen we het te verhelpen probleem alsnog oplossen.
We zien jouw reactie graag tegemoet.
23 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Doos kapot
Beoordeling melden
25 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
WP
Wim P.
Gent (belgië)
5 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Is een zeer slechte communicatie en op verscheidene mail krijg ik geen antwoord ondanks aandringen en je krijgt geen trakingscode ondanks de beloftes in hun voowraarden binnen 1 dag geleverd is het nog maar de vraag of ik effectief deze fiets van 1300 € wel zal ontvangen van hun ? Zo niet wordt het een rechtszaak voor de rechtbank via mijn uitgebreide DAS rechtsbijstand.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
6 jun 2024
Hoi Wim,
Bedankt voor jouw beoordeling. Op onze website stond duidelijk vermeld dat er 48 uur vertraging mogelijk was door enorme drukte in de werkplaats. Vandaar had je nog geen track en trace link ontvangen. Ik zie dat we inmiddels contact hebben gehad per mail.
Excuses voor het ongemak.
Foris
5 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Overal achter aan moeten bellen. Bestelde fietsaanhangers paste niet.
Telkens andere medewerker. Niets werd overgedragen . Maak hierdoor geen reclame voor jullie. Deze ervaring via Antilope Hilversum was eens maar nooit weer.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
5 jun 2024
Goedemiddag,
Ik denk dat je fout bent? Wij hebben geen contact met je gehad en wij zijn niet van Antilope Hilversum. Ik hoor graag van je.
Foris
6 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had afgelopen maandag al vriendelijk gevraagd om de bestelling te annuleren omdat ik de bestelde klem weer heb gevonden, maar tot nu toe geen enkele reactie gehad.
Beoordeling melden
3 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Jullie hadden mijn fiets kunnen terug nemen toen ik daarom vroeg, maar jullie lieten daar niets over horen.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
4 jun 2024
Hoi John,
We hebben de fiets kosteloos bij je opgehaald voor reparatie. De fiets is volledig nagekeken en weer naar je opgestuurd. Daarmee is het probleem verholpen en kun je weer van je bestelling genieten.
Als er nog vragen zijn hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Foris
27 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Netjes track and trace ontvangen staat dat die vrijdag is geleverd maar geen fiets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
28 mei 2024
Hi Diana,
Bedankt voor jouw review.
Vervelend dat er iets mis is gegaan. Excuses hiervoor.
We hebben je zojuist een email gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Foris