Vogelhuisje.com

Beoordelingen:

Beste Mirjam, Dank je voor je bericht en je eerlijke feedback. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen, hoewel het ons spijt te horen dat deze niet aan je verwachtingen voldeed. We hebben je retourzending inmiddels ontvangen en gecontroleerd. Zoals eerder aangegeven, bleken de voederhuisjes bij onze controle gemakkelijk en snel in elkaar te zetten. We begrijpen echter dat dit bij jou niet het geval was, en dat heeft natuurlijk voor ongemak gezorgd. Wat betreft ons retourbeleid, willen we graag verduidelijken dat de kosten voor retourzendingen vaak verwerkt zijn in de prijzen van producten bij winkels die altijd gratis retourzendingen aanbieden. Onze keuze om geen gratis retouretiketten te verstrekken, behalve bij garantie, helpt ons om onze prijzen zo competitief mogelijk te houden. We hebben de terugbetaling inmiddels via iDeal verwerkt. Dit bedrag zal binnen enkele dagen op je rekening staan. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Vogelhuisje.com

Beste Ellen, Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je aankoop van het Birdfeeder Raamvoederhuisje van Born in Sweden en dat je een ander huisje hebt ontvangen dan wat je had besteld. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen dat je hebt. Onze excuses voor het ongemak. We zullen dit direct onderzoeken en ervoor zorgen dat dergelijke fouten in de toekomst worden voorkomen. We begrijpen dat dit teleurstellend voor je is en we willen graag een passende oplossing bieden. Als je wilt, kunnen we een retourlabel voor je regelen, zodat je het verkeerde product kunt retourneren en een terugbetaling of omruiling kunt ontvangen. Normaal gesproken is het sneller geregeld als je rechtstreeks contact met ons opneemt. Jouw tevredenheid is voor ons erg belangrijk, en we zullen er alles aan doen om dit recht te zetten. Neem alsjeblieft contact met ons op, zodat we dit verder kunnen bespreken en je kunnen helpen met je retourzending. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat we de kans krijgen om dit goed te maken. Met vriendelijke groet, Het team van Vogelhuisje.com