FixPart.nlBeoordelingen:
14.421 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden70.353 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beantwoording door klantenservice. Via de website kon ik niet het juiste onderdeel vinden. Het type koelkast dat ik heb stond er niet op. Ik selecteerde een zelfde onderdeel van een ander vergelijkbaar type koelkast van hetzelfde merk Siemens en stuurde een vraag in, met uitleg wat ik zocht en foto's van mijn type plaatje. Daarop kreeg ik eerst de informatie van het andere type (beetje onhandig van Ruben, hij had de vraag niet zorgvuldig gelezen). Toen ik daar op reageerde kreeg ik later van Saskia een helder antwoord over het onderdeel van het juiste type koelkast met een heldere exploded view tekening
Ik geef niet vijf sterren, maar een ster minder omdat ik het onderdeel wel erg duur vindt. Ik had ongeveer 2x5 euro verwacht, maar het was 2x 20 euro.... Voelt een beetje duur voor 2 plastic dopjes. Maar goed, er was geen andere website waar ik deze onderdelen kon vinden.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Onderdelen zijn er heel snel. Helaas als je simpel weg iets retour wil sturen dan is het schijnbaar een heel ingewikkelde situatie. Je moet eerst een retour aanvragen dus niet aanmelden maar aanvragen. Nergens een retour adres of
retour etiket te vinden. Vervolgens gaan er 2 dagen overheen en dan wordt er alleen gevraagd welk artikel ik dan wel nodig heb! De producten die ik wel nodig heb / had ik tegelijkertijd besteld met het aanmelden van het retour product. Daarnaast wordt in deze mail geen woord gesproken over het verkeerde artikel en hoe ik deze retour stuur!! Na ruim 3 dagen heb ook nog steeds geen retour adres! Maar wel weer mijn nieuwe artikelen. Heel slecht dit!!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.nl
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slecht bereikbaar
Ik heb volgens jullie site met exact het artikel nummer van onze oven een deur proberen te bestellen. Maar deze past niet. Jullie zijn slecht bereikbaar. Telefonisch al helemaal niet waardoor het niet snel opgelost kan worden! 🤬
Beoordeling melden
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Het product is mi onbruikbaar. Het wieltje voor de stofzuiger zit zo vast dat je het niet los kunt trekken van het bevestigingsplaatje, wat nodig is om bij de schroefgaten te kunnen.
Ik zie geen mogelijkheid tot bevestiging.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
17 jan 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat het door jou bestelde product niet past. Op basis van een typenummer kunnen we vast stellen of een product geschikt is voor een specifiek apparaat. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
2 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Zelf retourkosten betalen na verkeerde levering
Ik heb een stofzuigerslang van 3 meter besteld zoals op de afbeelding van de site stond, maar kreeg een standaard slang geleverd van 1.50 meter deze teruggestuurd maar moest zelf de retourkosten betalen! Slechte service !!!
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
6 mei 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. Wanneer je een product wil retourneren en het is verkeerd besteld, dan zijn de retourkosten voor jouw rekening. De kosten voor de heenzending betalen we wel aan je terug. Mocht je hier toch nog vragen over hebben, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ontbrekende onderdelen in inbouwset vaatwasser. Medewerkers komen niet met een adequate oplossing maar laten je constant heen en weer mailen. Ik geef mijn telefoonnummer met het verzoek mij te bellen maar dat doen ze niet.
Beoordeling melden
23 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
zeer slechte communicatie telkens weer door andere personen. Geen enkel back-up van mijn verzoek om retourbon te zenden en te helpen bij de oplossing van het feit dat het bestelde onderdeel met transportschade is ontvangen.
Beoordeling melden
MG
Maria G.
Zaandam NH
10 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Perhaps a mistake in my order,
Everything OK during these order process. Unfortunate the ingene looks different comparing it yo the original part. I contacted costumerservice and send all the information including pictures but still not have any answer.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
12 feb 2024
Good day, I'm sorry to hear that. We have contacted you to see what we can do for you. Our apologies for the inconvenience. Bram, Customer service FixPart
22 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Aftersales is één drama, onbereikbaar en 5 maanden nodig voor een vervangend produkt :(
Bereikbaarheid is een drama. 5 maanden voor een vervangend produkt slaat nergens op. Geen telefoonnummer is ook belachelijk wanneer er geen chatdienst is. Maanden wachten op reactie, van alles beloven en niet waar maken.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
23 jan 2024
Goedendag, het spijt me dat te horen. We hebben het product kosteloos opnieuw naar je verstuurd. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
7 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Onderdeel niet geleverd en ook niet aanwezig bij pick-up point. Klantenservice slecht bereikbaar en reageren al dagen niet op mails. Nu geen onderdeel, geen geld retour en geen contact. Voor mij zeker geen Fixpart meer
Beoordeling melden
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Hele slechte klantenservice
Prima webshop met groot assortiment als alles goed gaat. Totdat er iets misgaat en je met de klantenservice te maken krijgt. Het duurt heel erg lang voordat je een reactie krijgt, laat staan voordat het opgelost wordt.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
12 okt 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je ontevreden bent over de klantenservice. Ik zie dat er wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Juliette, Klantenservice FixPart
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
3 kleine onderdelen besteld en betaald en maar 2 geleverd. Verpakking in een doosje wat ook via de brievenbus kon als je het in een envelop had gedaan.
8 mails pntvangen ivm vertraging van de levering via postnl......
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
8 dec 2023
Goedendag, Op het moment van jouw bestelling hadden we helaas niet alle producten (meer) op voorraad. De producten die we wel op voorraad hadden zijn al naar je verzonden, dus daar hoeft je niet op te wachten. Het andere deel van de bestelling wordt later geleverd. Bram, Klantenservice FixPart
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Wacht al een paar dagen op retour instructies nadat ik het retourformulier heb ingevuld. Omslachtige en irritant proces wanneer je iets terug wilt sturen. Het gaat ook nog om een artikel waarvan een onderdeel mist.
Beoordeling melden
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had gelezen volgende dag binnen..maar het moest uit Italie komen maar even een tijdelijke droger gekocht anders had ik mijn huis niet meer ingekomen door de was.Het is nu woensdag en afgelopen donderdag besteld...
Beoordeling melden
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
geen complete deur gekregen.
ik heb een vervangende ovendeur besteld, maar heb slechts een " halve" deur gehad.
ik moet de scharnieren zelf overzetten en de binnenruit ook zelf overzetten beide zijn gecompliceerde handelingen die moeilijk zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
2 jan 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mbt levertijd en contact zijn het oplichters Bestel bij bedrijven, die ook een telefoonnummer hebben en kijk de review op Google na en niet op deze soort welgemeende nep sites Namelijk hebben ze hier invloed op!!!
Beoordeling melden
30 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Onderdeel van vaatwasser besteld. Deze was helaas kapot. Maar ipv mij een nieuwe te sturen moeten ze het eerst onderzoeken bij de leverancier. Dit duurt al een week. Ik wil gewoon een nieuw product!
Joey Grunewald
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
1 mei 2024
Goedendag, het spijt me dat te horen. We hebben het product kosteloos opnieuw naar je verstuurd. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Na het vervangen van de module werkte de wasmachine 40 minuten en daarna stopte de motormodule met werken. Ik ben slechts ruim € 90,- kwijt aan iets dat ik moet weggooien omdat ik een nieuwe wasmachine heb gekocht
Beoordeling melden
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Maatbekertje
Hoewel ik een maatbekertje had besteld voor een eierkoker, kreeg ik een plastic bekertje zonder enige maatverdeling er op.
Mijn bestelling werd bovendien afgeleverd bij een afhaalpunt, terwijl ik gewoon thuis was.
Beoordeling melden
5 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Geef in jullie informatie over het product ook de maten op. Dan weet men wat men koopt ook past.
Dure grap die verzendkosten bij retourneren van het product. En retourneren moest omdat het product niet pastte.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
6 mei 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. Wanneer je een product wil retourneren en het is verkeerd besteld, dan zijn de retourkosten voor jouw rekening. De kosten voor de heenzending betalen we wel aan je terug. Mocht je hier toch nog vragen over hebben, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Graag stoppen met deze beoordelingen, ik kan geen artikel meer bestellen of ik krijg een tevredenheidsonderzoek om de oren geslingerd. Als jullie je best doen ben ik tevreden, als het niet klopt meld ik het wel.
Beoordeling melden
MZ
Mark Z.
Roosendaal
31 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
2 hele dure pootjes gekocht voor een samsung tv wordt er alleen de linker geleverd en kan ik er alsnog niets mee. Links en rechts apart kopen en maar 1 in de doos. Zal vast opgelost worden maar niet heel handig
Beoordeling melden