FixPart.nlBeoordelingen:
14.421 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden70.353 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beantwoording door klantenservice. Via de website kon ik niet het juiste onderdeel vinden. Het type koelkast dat ik heb stond er niet op. Ik selecteerde een zelfde onderdeel van een ander vergelijkbaar type koelkast van hetzelfde merk Siemens en stuurde een vraag in, met uitleg wat ik zocht en foto's van mijn type plaatje. Daarop kreeg ik eerst de informatie van het andere type (beetje onhandig van Ruben, hij had de vraag niet zorgvuldig gelezen). Toen ik daar op reageerde kreeg ik later van Saskia een helder antwoord over het onderdeel van het juiste type koelkast met een heldere exploded view tekening
Ik geef niet vijf sterren, maar een ster minder omdat ik het onderdeel wel erg duur vindt. Ik had ongeveer 2x5 euro verwacht, maar het was 2x 20 euro.... Voelt een beetje duur voor 2 plastic dopjes. Maar goed, er was geen andere website waar ik deze onderdelen kon vinden.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Onderdelen zijn er heel snel. Helaas als je simpel weg iets retour wil sturen dan is het schijnbaar een heel ingewikkelde situatie. Je moet eerst een retour aanvragen dus niet aanmelden maar aanvragen. Nergens een retour adres of
retour etiket te vinden. Vervolgens gaan er 2 dagen overheen en dan wordt er alleen gevraagd welk artikel ik dan wel nodig heb! De producten die ik wel nodig heb / had ik tegelijkertijd besteld met het aanmelden van het retour product. Daarnaast wordt in deze mail geen woord gesproken over het verkeerde artikel en hoe ik deze retour stuur!! Na ruim 3 dagen heb ook nog steeds geen retour adres! Maar wel weer mijn nieuwe artikelen. Heel slecht dit!!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.nl
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Onderdeel wordt niet geleverd binnen afgesproken periode van 1 a 2 weken. vervolgens wordt gemeld dat artikel onderweg is, maar er wordt niets geleverd. Je kunt alleen mailen, niet bellen of chatten.
Beoordeling melden
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is incompleet. Melding gemaakt via mail, maar krijg geen reactie. Bestelling gedaan op 6 januari, vandaag 16 januari nog steeds geen onderdelen ontvangen. Ook geen reactie op twee mails
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
18 jan 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. Ik zie dat het geleverd zou moeten zijn. We hebben contact met je opgenomen om het een en ander uit te zoeken. Bram, Klantenservice FixPart
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Aftersales sucks!
Na bestelling een vraag gesteld hoe ik het product moet vervangen (rubber van vriezer) maar heb na een aantal dagen nog steeds geen reactie. Ik heb op dit moment dus niets aan het nieuwe product....
Beoordeling melden
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas kreeg ik een beschadigd product binnen. In mijn beleving door matige bescherming vh vervoer. Een dun stuk bescherming met plastic is niet voldoende om een vriesvak klep goed te beschermen.
Beoordeling melden
20 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen communicatie vanuit Fixparts
Het product leveren ipv wachten tot dat de klant erom moet vragen via de mail
En als het langer duurt om te leveren, hou de klant dan in ieder geval via de mail op de hoogte ipv totale radiostilte
Beoordeling melden
HM
Herman M.
Haaksbergen
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Te duur…
Het produkt is veel te duur kost bij Rs !)stuks €3,30
De verzend kosten €6.95 voor brieveen post ook te duur .
Weinig communicatie.
Weet nog niet of ik weer bestel bij FixPart
Wel snelle levering.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
18 jan 2024
Goedendag, voor al onze zendingen hanteren we hetzelfde bedrag voor de verzendkosten. Hiervoor krijg je terug dat het pakket in goede staat wordt geleverd, voldoende beschermd is en ook krijg je een tracking link waarmee je de zending kunt volgen. Mocht je nog vragen hebben, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het artikel versturen dat ik heb besteld en niet heel iets anders…
Kan gebeuren maar vervolgens is er weinig communicatie en heb ik bijna een week later nog steeds niet in huis wat ik besteld heb.
Beoordeling melden
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog niets ontvangen
2 januari mijn wasmachine-onderdeel (koolborstels) besteld. Tot nu toe niks ontvangen ( heb een gezin van 8 personen)
Levertijd is dus het enige dat ik kan beoordelen.
Mvg.
Nelienke Wolthuizen
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
9 jan 2024
Goedendag. Het spijt me te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Ik zie dat het nog steeds onderweg is. We hebben de tracking verstuurd waarmee u de verzending kunt volgen. Bram, FixPart klantenservice
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Retourneren is lastig.
Duurt lang voordat je toestemming krijgt, je kunt pakket terug sturen met DPD kost je geld voor retour.
Terug sturen met PostNL kan niet ,wordt wel door PostNL afgeleverd.
Beoordeling melden
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel te laat, geen uitleg en geen antwoord op de vragen wanneer eea komt.
Na 10x verzoek tot terug betaling omdat ik het product al lang ergens anders besteld en gekregen heb.
Kortom lammer.
Beoordeling melden
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Veel te late verzending, voorraad website niet actueel.
Verzending pas anderhalve maand na de bestelling terwijl op de website niet stond dat het artikel niet op voorraad was. Nu komt het verzoek om beoordeling terwijl het artikel nog onderweg is.
Beoordeling melden
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer slechte communicatie. Bijna geen pas na ander half week een mail terug gekregen voor een simpele retour formulier. Rond uit belabberde communicatie. Zal noet zo snel meer iets bestellen.
Beoordeling melden
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Veel te laat geleverd
Op de homepage en de bevestiging stond “nu besteld/morgen in huis” - dit klopte helemaal niet! Het product kwam uit Italië en het duurde 5 dagen een de leverdatum was pas naar 4 dagen bekend!
Beoordeling melden
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Leveren met opengemaakte en beschadigde dozen
Leveren met onbeschadigde dozen. Minstens mij als klant op de hoogte houden- wat niet is gebeurd. Het is nog maar te bezien of m’n product zal werken na hoe schandalig mn pakket is geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
2 jan 2024
Goedendag, Het spijt me te horen dat het product niet in goede staat is geleverd. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
het zo fijn zijn als er mensen aan de telefoon zitten en niet alles per mail, ik heb haast en zit nu al meer als 4 dagen te wachten tot het pakketje komt en niemand weet iets, beetje jammer
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
17 jan 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. Ik zie dat deze retour is gekomen. We hebben contact met je opgenomen om te zorgen dat je het alsnog zal ontvangen. Bram, Klantenservice FixPart
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Waardeloze levertijd
Levertijd 1 a3 dagen staat op website, na bestelling geplaatst te hebben levertijd 4 a 5 dagen. Uiteindelijk was het artikel 10 dagen na bestelling geplaatst te hebben in huis. Waardeloos!!
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
8 dec 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
4 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
6 januari materialen besteld met een levertijd van een paar dagen. Maand verder nog steeds de bestelling nog niet compleet ontvangen. Ondanks veelvuldig e-mail contact met klantenservice.
Beoordeling melden
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering duurde ontzettend lang en de informatie inzake de levering was zeer slecht en onduidelijk!
Uiteindelijk stond het geleverde buiten voor de deur waar iedereen het mee kon nemen!
Beoordeling melden
19 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Iets wat makkelijk in een enveloppe past wordt per pakket verzonden. Wat een footprint laat dit bedrijf achter. Oja en lekker cash ontvangen door duur te verzenden als het niet nodig is.
Beoordeling melden
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen reactie op mails m.b.t. onjuiste levering.
Ik heb 4 opzetkammen besteld en betaald. Ontvang er maar 1. Mailen mailen, maar niemand thuis! Ik wil of de 3 opzetkammen óf mijn geld terug! Slechte service. Ik bestel hier nooit meer!
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
20 nov 2023
Goedendag, Op het moment van jouw bestelling hadden we helaas niet alle producten (meer) op voorraad. De producten die we wel op voorraad hadden zijn al naar je verzonden, dus daar hoeft je niet op te wachten. Het andere deel van de bestelling wordt later geleverd. Bram, Klantenservice FixPart