FixPart.nlBeoordelingen:
14.415 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden70.399 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beantwoording door klantenservice. Via de website kon ik niet het juiste onderdeel vinden. Het type koelkast dat ik heb stond er niet op. Ik selecteerde een zelfde onderdeel van een ander vergelijkbaar type koelkast van hetzelfde merk Siemens en stuurde een vraag in, met uitleg wat ik zocht en foto's van mijn type plaatje. Daarop kreeg ik eerst de informatie van het andere type (beetje onhandig van Ruben, hij had de vraag niet zorgvuldig gelezen). Toen ik daar op reageerde kreeg ik later van Saskia een helder antwoord over het onderdeel van het juiste type koelkast met een heldere exploded view tekening
Ik geef niet vijf sterren, maar een ster minder omdat ik het onderdeel wel erg duur vindt. Ik had ongeveer 2x5 euro verwacht, maar het was 2x 20 euro.... Voelt een beetje duur voor 2 plastic dopjes. Maar goed, er was geen andere website waar ik deze onderdelen kon vinden.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Onderdelen zijn er heel snel. Helaas als je simpel weg iets retour wil sturen dan is het schijnbaar een heel ingewikkelde situatie. Je moet eerst een retour aanvragen dus niet aanmelden maar aanvragen. Nergens een retour adres of
retour etiket te vinden. Vervolgens gaan er 2 dagen overheen en dan wordt er alleen gevraagd welk artikel ik dan wel nodig heb! De producten die ik wel nodig heb / had ik tegelijkertijd besteld met het aanmelden van het retour product. Daarnaast wordt in deze mail geen woord gesproken over het verkeerde artikel en hoe ik deze retour stuur!! Na ruim 3 dagen heb ook nog steeds geen retour adres! Maar wel weer mijn nieuwe artikelen. Heel slecht dit!!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.nl
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
2 dingen besteld en maar 1 binnen gekregen en dan neem je via de mail contact op en vervolgens hoor je er niks meer over alleen automatische e-mails dat het wat langer duurt
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
31 okt 2023
Goedendag, Op het moment van jouw bestelling hadden we helaas niet alle producten (meer) op voorraad. De producten die we wel op voorraad hadden zijn al naar je verzonden, dus daar hoeft je niet op te wachten. Het andere deel van de bestelling wordt later geleverd. Juliette, Klantenservice FixPart
11 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Motorfiets olie nog niet ontvangen…
7 mei. Besteld ik had gehoopt vandaag de motorolie te kunnen verversen 11 mei…
Om morgen 12mei mijn eerste ritje te kunnen doen in 2024…
Beoordeling melden
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Telefonisch contact,
Ik drie keer een verkeerde product ontvangen, en telkens verzendkosten naar mij toe betaald ( retour gratis)
Maar nog steeds niet het juiste product
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
17 apr 2024
Goedendag, het spijt ons te horen dat je niet het juiste product heeft ontvangen. We hebben de retourinstructies gestuurd zodat je het product kan retourneren. Het kan zijn dat deze in de spam terecht is gekomen, dus kijk daar ook even. Bram, FixPart klantenservice
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
ben al 2 weken bezig met een refund van mijn geld voor een product dat volgens de site op voorraad was, maar naar 1 week te horen kregen dat het toch niet op voorraad was.
Beoordeling melden
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Jullie zijn uitermate klantonvriendelijk, niet behulpzaam, niet reagerend op de tot drie maal dezelfde probleemstelling.
Niet oplossend, maar meer van: “ zoek het maar uit”
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
8 dec 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet tevreden bent met het product. Ik zie dat je niet het juiste product hebt besteld. We hebben je de retourinstructies gestuurd waarmee je het product kunt retourneren. Bram, Klantenservice FixPart
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Belabberde communicatie
Communicatie rammelt aan alle kanten, geen contact mogelijk met klantenservice.
Uiteindelijk wel gekregen wat ik betaald hebt maar in een loterij is er meer duidelijkheid!
Beoordeling melden
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Me bestelling was pas na maand geleverd, ik had specifieke bestelling geplaats , maar de winkel had niet gecontroleerd over later levering, ik moest het zelf 2 x navragen.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
17 jan 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb het product twee keer besteld en het product is twee keer beschadigd aangekomen. Het product is slecht beveiligd.
Gebrek aan snel contact met de klant van jouw kant
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
15 dec 2023
Goedendag, Het spijt me te horen dat het product niet in goede staat is geleverd. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
1 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen
Ik heb mijn bestelling nog steeds NIET ontvangen. Ze kunnen hun belofte niet nakomen. Kies voor achteraf betalen als je bij Zooplus besteld. Of beter nog bestel er niet.
Beoordeling melden
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Wel betaald, niets ontvangen
U kunt de service verbeteren door het bestelde artikel te leveren! We hebben betaald, maar niets ontvangen. Ook hebben we contact gezocht maar nog geen reactie gekregen.
Beoordeling melden
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerd besteld, eigen schuld, maar nu probeer ik al een aantal dagen te achterhalen welk product ik dan moet hebben maar wordt slecht geholpen. Nog steeds niet opgelost
Beoordeling melden
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet zoals op afgesproken datum geleverd en zeer slechte en langzame communicatie.
Ik probeer nu een artikel te retourneren maar dit wordt ook tegengewerkt.
Beoordeling melden
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht nog op retour dat ik heb gedaan dan pas kan ik zeggen hoe snel verzending waar iedereen het over heeft , geregeld is dan hoop ik dat retoer is ook zo geregeld,
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
6 dec 2023
Goedendag, het spijt me dat te horen. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
reageren op mail
Het juiste onderdeel opsturen en wanneer dit niet goed blijkt te zijn, direct reageren met retour aanvraag en niet treuzelen en meer dan een week al niets laten horen.
Beoordeling melden
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Diffuser
Het onderdeel zou passen op het type model dat ik heb, maar dat is totaal niet het geval. Nou heb ik 25 euro uitgegeven aan iets waar ik dus niets mee kan. Heel balen.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
12 apr 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat het door jou bestelde product niet past. Op basis van een typenummer kunnen we vast stellen of een product geschikt is voor een specifiek apparaat. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
21 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mega pakket waar een klein plat koelkast plankje in zit. Onnodig groot. Levering duurde 1.5 week, was kwijt bij postnl. Product past wel precies en is goede kwaliteit.
Beoordeling melden
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bevestiging van bestelling en incasso vonden alsnog plaats na annuleren van de bestelling. Dus ook ongewenst geleverd. Kost het bedrijf onnodige porto- en bankkosten.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
17 okt 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. Wanneer je een product wil retourneren en het is verkeerd besteld, dan zijn de retourkosten voor jouw rekening. De kosten voor de heenzending betalen we wel aan je terug. Mocht je hier toch nog vragen over hebben, laat het ons dan weten. Juliette, Klantenservice FixPart
25 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket besteld op 14 sept het is nu 25 sep nogsteeds geen pakket geen duidelijkheid vanuit klantenservice wordt niet gereageerd op mails al met al helemaal waardeloos
Beoordeling melden
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Product goed maar zeer lange levertijd. Vermeld eerst op de website of het op voorraad is. En niet eerst mensen laten betalen en dan een paar maanden laten wachten.
Beoordeling melden
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Na inbouwen ondekt dat de print niet geprogrameerd is, met gevolg dat de droger nog minder doet dan met de bestaande print. Hoe ik dat kan oplossen weet ik nog niet.
Beoordeling melden