Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Het boek dat ik bestelde en betaalde, stond een dag later als uitverkocht op de site. Had ik de laatste besteld? In uitgever-taal betekend uitverkocht namelijk dat een boek niet meer wordt herdrukt.
Gelukkig zocht de medewerker van Gospel het voor me en verzekerde me dat het niet uitverkocht was (noem dat dan ook niet zo!) maar in herdruk. Als oprichter en voormalig eigenaar van wolwebwinkel Wolhalla (2003-2024) vond ik het storend dat het boek te koop stond zonder nadere info over de uitgestelde levertijd wegens herdruk.
Het was fijn om op de hoogte te worden gehouden over de herdruk en toch nog best snel het boek te ontvangen. Vijf sterren dus voor de feedback op mijn opmerkingen en vragen en vanwege de klantvriendelijke service achteraf.
Ik kocht een cd. Na een week was die er nog steeds niet. Op de website stond dat bij elk product de gemiddelde levertijd aangegeven stond. Ik keek, maar bij de cd stond 'levertijd onbekend'. Daarna kreeg ik een mailtje dat gospel.nl de cd nog niet verzonden had. Dat wist ik al. Pas na meer dan 1.5 kwam hij aan.
Ik vind het niet erg dat er soms vertraging optreed in het verzenden, maar wel dat er duidelijk aangegeven moet worden wat de verwachtte verzendtijd is.
Alles gaat traag als kruipolie een moet het feestende binnen zijn er het is er nog niet ,en dat voor een cafeetje buitengewoon.
Beoordeling melden
22 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte service
Op 8 juli heb ik twee artikelen bestemd. Een artikel was bedoeld als verjaardagscadeautje voor een kleinkind dat 25 juli jarig was. Op 12 augustus had ik nog niets ontvangen en heb gevraagd wat de stand van zaken was, maar ik heb geen antwoord op die vraag gekregen. De producten zijn op 15 augustus binnengekomen, drie weken na de verjaardag. Ik verwacht beter.
Beoordeling melden
26 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
CD te laat voor uitvaart
Ik had een CD besteld om te gebruiken op de uitvaart van mijn moeder. Op de site stond levering UITERLIJK woensdag. Ik durfde dat aan, uitvaart was vrijdag. Woensdag kreeg ik een bericht dat ie afgeleverd was. Niets ontvangen. 5 dagen later lag hij in de brievenbus. Te laat dus! ZET DAT NIET OP DE SITE ALS JE HET NIET WAAR KUNT MAKEN
Beoordeling melden
26 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Lange verzending en slechte communicatie. Ik moest steeds zelf mailen voor updates over mijn bestelling. Is wel zo netjes om je klanten ook een update te geven als de bestelling wat langer gaat duren. Voor de rest is mijn pakket heelhuids aangekomen.
Beoordeling melden
17 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen. Telefonisch Contact opnemen is niet mogelijk terwijl dit wel op de website staat.
Slecht bereikbaar.
Beoordeling melden
17 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Op site staat dat mijn bestelling direct leverbaar is echter zit ik al paar weken te wachten
Beoordeling melden
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slecht
Ik moest 3 weken wachten voor mijn bestelling werd afgelewerd.
Ik stap over naar een ander
Beoordeling melden
22 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Vooraf betaald, maar na een week nog niets
ontvangen!
Beoordeling melden
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen....
Beoordeling melden
28 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling opsturen: heb nog steeds niets ontvangen