lechte klantenservice.
Op 10/07 een bestelling geplaatst. Ik was enthousiast want deze zou de dag er na of ten laatste twee werkdagen erna geleverd worden.
Na enkele dagen zie ik de status nog steeds op vastgehouden staan. Ik stuur een mailtje en vraag om uitleg en waarom dit nog zo staat. Ik krijg een mailtje terug met antwoord, alles is ok en als het goed is wordt het vandaag verstuurd. Ik dacht ok, kan wel eens gebeuren.
Na een week nog steeds niets en nog steeds status vastgehouden. Terug een mailtje, deze keer geen reactie terug.
Dan maar op 19/07 een whatsappje. Nog steeds geen antwoord alhoewel gelezen.
Dan maar een telefoontje. Dan krijg je als antwoord, goed dat u belt mevrouw, het zat vast in het systeem, had U niet gebeld bleef het vastzitten. En de mails en Whatsapp berichten deden u niet eerder tot deze conclusie komen? Ik moet dus extra kosten doen om even te bellen om uiteindelijk dit als antwoord te krijgen?
Ik hoop ten zeerste dat de producten nu toekomen en deze ok zijn. Maar bestellen bij jullie? Waarschijnlijk nooit meer. Jullie gaan dringend jullie systeem (op zijn minst een melding krijgen bij vastgelopen bestellingen) en klantenservice, die heel onverschillig en soms arrogant overkwam, moeten bijsturen.
Verder lezen