Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
23 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Echt een super leverancier, voor de supplementen. Bestelling geplaatst keurig geleverd alleen tijdens de levering 1 pot open gegaan en alles lag los in de doos. mail gestuurd direct antwoord en kreeg de keuze geld terug of een nieuwe en 2 dagen later was de nieuwe al binnen. Echt super
Bestelling duurt heel lang geen reactie van bodylab nalv mail die ik heb gestuurd over waar mijn bestelling blijft. order besteld 8-2. Vandaag 20 -2 nog steeds geen idee wanneer het binnenkomt
Beoordeling melden
Antwoord van bodylab.nl
21 feb 2024
Geachte klant,
Onze klantenservice heeft al contact met u opgenomen over deze kwestie.
Helaas heeft DHL het pakket niet kunnen leveren.
We hebben het aankoopbedrag al terugbetaald.
Hartelijk dank!
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Producten besteld maar nooit geleverd.
Werd wel benaderd door bodylab of ik het geld terug wilde of opnieuw verzenden.
Dat was wel netjes maar heb liever gewoon dat het meteen geleverd werd.
Beoordeling melden
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen reactie van Bodylab
Geen telefoonnummer op uw website, dus heb ik u 2 maal een mail gestuurd met de vraag waar mijn bestelling zou zijn afgegeven.
Na 6 dagen nog geen enkele reactie van u ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van bodylab.nl
27 mrt 2024
Geachte klant,
Bedankt voor uw bericht. Onze klantenservice heeft u al geantwoord. Controleer alstublieft uw spammap, mochten onze e-mails daar mogelijk terecht zijn gekomen.
Onze excuses voor het ongemak en wij staan tot uw beschikking om eventuele verdere vragen te beantwoorden.
Met vriendelijke groet.
28 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Het deksel van de doos was kapot.
Gevolg veel eiwit poeder in de kartonnen doos. Mogelijk beschadigd geraakt tijdens de verzending. Had beter verpakt kunnen worden.
Beoordeling melden
Antwoord van bodylab.nl
29 jan 2024
Beste klant,
Het spijt ons zeer dat de bestelde goederen beschadigd bij u zijn aangekomen.
Natuurlijk zorgen we onmiddellijk voor compensatie, maar we hebben nog wel een foto van het beschadigde artikel nodig.
We danken u bij voorbaat voor uw medewerking en beloven het probleem spoedig op te lossen!
Gevraagd naar een reactie over een zending. Binnen 48 uur zou men reageren….. 96 uur later nog steeds niets vernomen. Product is ok maar de after sale kan zeker beter
Beoordeling melden
Antwoord van bodylab.nl
20 mrt 2024
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor het uitblijven van een reactie betreffende uw zending. We hadden beloofd binnen 48 uur te reageren, maar helaas is dit niet nagekomen. We begrijpen dat dit frustrerend is. Hoewel het product in orde is, erkennen we dat onze after-sales service zeker beter kan. We waarderen uw feedback en zullen eraan werken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet.
4 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling gedaan, zou nog een mail ontvangen dat het is verzonden. Nooit gehad. Gemailt, geen reactie. Ineens zie ik dat het geld is terug gestort. Lekker dan.
Beoordeling melden
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Hello I have a problem
I still haven't received the package, and the status is as delivered, no one from the information department responds to sent e-mails
Beoordeling melden
Antwoord van bodylab.nl
5 apr 2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
laut der Sendungsverfolgung haben Sie Ihr Paket nun erhalten.
Die längere Lieferzeit durch die erhöhte Nachfrage bitten wir zu entschuldigen.
Sollten noch weitere Fragen offen sein, können Sie sich gerne erneut an uns wenden.
Vielen Dank für Ihren Einkauf und viel Spaß mit den Produkten!
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzending duurt veel te lang. Zeker als er concurrentie is die de volgende dag levert. Verpakkingen gaan heel moeilijk open. Dus ben niet echt tevreden.
Beoordeling melden
Antwoord van bodylab.nl
22 jan 2024
Beste Klant,
Onze oprechte excuses voor het ongemak met betrekking tot de langere verzendtijd en de moeilijkheden bij het openen van de verpakkingen. We werken eraan onze service te verbeteren om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
3 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Zonder tussenkomst van reden bestelling geanuleerd
Omdat mijn bestelling zonder tussenkomst van reden geanuleerd wordt en ik moet smeken om antwoordhoe waarom en op geld terug gave ook lang moest wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van bodylab.nl
4 jul 2024
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw bericht!
Onze medewerker heeft uw vraag al beantwoord.
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
You need to improve your packaging for shipping.
My package had been opened and half of the contents of the creatine package had spilled inside the box
Beoordeling melden
Antwoord van bodylab.nl
23 apr 2024
Dear client,
I'm sorry to hear about the issues you encountered with your package.
It's unacceptable that the packaging wasn't up to standard and that the contents were spilled inside the box.
Your feedback is invaluable, and we'll take immediate steps to improve our packaging for shipping to prevent such incidents in the future. Please accept our sincere apologies for any inconvenience this may have caused.
If you have any further concerns or need assistance, please don't hesitate to reach out to our customer service team.
Thanks!
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Late order
i placed my order 10 days ago and i still don’t have any information on where it is. The website said that it would take 4 to 5 days.
Beoordeling melden
Antwoord van bodylab.nl
23 apr 2024
Geachte klant,
We willen onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging van uw bestelling. We begrijpen dat wachten op uw bestelling frustrerend kan zijn en we betreuren het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt ten zeerste.
De vertraging is veroorzaakt door een onverwacht grote vraag naar onze producten en problemen met onze transportbedrijven. Ondanks onze inspanningen om de situatie onder controle te houden, hebben we helaas niet onze gebruikelijke efficiëntie kunnen bereiken bij het verwerken en leveren van je bestelling.
Wees ervan verzekerd dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je bestelling je zo snel mogelijk bereikt. We hebben extra maatregelen genomen om knelpunten tot een minimum te beperken en ervoor te zorgen dat toekomstige bestellingen tijdig worden verwerkt.
We waarderen je geduld en begrip in deze zaak. Neem direct contact met ons op als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en we verzekeren je dat we er hard aan werken om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is na tien dagen nog steeds niet verzonden, terwijl ze zeggen dat je het binnen twee a drie werkdagen in huis zou hebben.
Beoordeling melden
Antwoord van bodylab.nl
9 apr 2024
Beste klant,
We willen u oprecht onze excuses aanbieden voor de vertraging van uw bestelling. We begrijpen dat het wachten op uw bestelling frustrerend kan zijn en we betreuren ten zeerste de ongemakken die hierdoor zijn ontstaan.
De vertraging werd veroorzaakt door een onverwacht hoge vraag naar onze producten en problemen met onze transportdiensten. Ondanks onze inspanningen om de situatie aan te pakken, hebben we helaas niet de gebruikelijke efficiëntie bereikt bij het verwerken en bezorgen van uw bestelling.
Wees ervan verzekerd dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk bij u aankomt. We hebben extra maatregelen genomen om knelpunten te minimaliseren en ervoor te zorgen dat toekomstige bestellingen tijdig worden verwerkt.
We waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft of ondersteuning nodig heeft.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en we verzekeren u dat we hard werken om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden.
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nooit mijn bestelling mogen ontvangen maar heb al wel betaald. Dag geld.
Bestel de volgende keer weer bij Body en Fit.
Beoordeling melden
Antwoord van bodylab.nl
9 apr 2024
Beste klant,
We willen u oprecht onze excuses aanbieden voor de vertraging van uw bestelling. We begrijpen dat het wachten op uw bestelling frustrerend kan zijn en we betreuren ten zeerste de ongemakken die hierdoor zijn ontstaan.
De vertraging werd veroorzaakt door een onverwacht hoge vraag naar onze producten en problemen met onze transportdiensten. Ondanks onze inspanningen om de situatie aan te pakken, hebben we helaas niet de gebruikelijke efficiëntie bereikt bij het verwerken en bezorgen van uw bestelling.
Wees ervan verzekerd dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk bij u aankomt. We hebben extra maatregelen genomen om knelpunten te minimaliseren en ervoor te zorgen dat toekomstige bestellingen tijdig worden verwerkt.
We waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft of ondersteuning nodig heeft.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en we verzekeren u dat we hard werken om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden.
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn pakket is niet aangekomen. Vervolgens gemailed en documenten gestuurd maar daarna niks meer vernomen. Slechte service.
Beoordeling melden
Antwoord van bodylab.nl
11 dec 2023
Hallo beste Klant, beste klantin
het spijt ons zeer te horen dat uw pakket niet is aangekomen. Helaas heeft DHL gemeld dat het pakket verloren is gegaan. Wij begrijpen dat dit erg vervelend voor u is. Om dit goed te maken, hebben we al een creditnota voor u in gang gezet. Als u nog verdere vragen heeft of als wij u ergens anders mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groeten
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling besteld op 28 maart en vandaag nog steeds niks. Ook geen track-en-trace code gekregen. Waardeloos.
Beoordeling melden
Antwoord van bodylab.nl
9 apr 2024
Beste klant,
We willen u oprecht onze excuses aanbieden voor de vertraging van uw bestelling. We begrijpen dat het wachten op uw bestelling frustrerend kan zijn en we betreuren ten zeerste de ongemakken die hierdoor zijn ontstaan.
De vertraging werd veroorzaakt door een onverwacht hoge vraag naar onze producten en problemen met onze transportdiensten. Ondanks onze inspanningen om de situatie aan te pakken, hebben we helaas niet de gebruikelijke efficiëntie bereikt bij het verwerken en bezorgen van uw bestelling.
Wees ervan verzekerd dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk bij u aankomt. We hebben extra maatregelen genomen om knelpunten te minimaliseren en ervoor te zorgen dat toekomstige bestellingen tijdig worden verwerkt.
We waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft of ondersteuning nodig heeft.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en we verzekeren u dat we hard werken om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden.
12 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling 2 mei gedaan het is nu 12 mei en me bestelling is nog niet geleverd!!! Bestel der nooit meer!!!
Beoordeling melden
Antwoord van bodylab.nl
14 mei 2024
Beste Klant,
Volgens de tracking van de zending heb je je pakket op 07.05.2024 ontvangen.
Als u nog vragen heeft, neem dan gerust weer contact met ons op.
Bedankt voor uw aankoop en veel plezier met de producten!
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling anderhalf week geleden geplaatst nog steeds geen bezorging. Was op voorraad stond er. Jammer
Beoordeling melden
Antwoord van bodylab.nl
2 feb 2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
laut der Sendungsverfolgung liegt Ihr Paket bereits seit dem 27.01. abholbereit.
Bitte prüfen Sie den von uns gesendeten Tracking-Link.
Viele Dank!
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Verpakking onhandig. Bakjes gaan elke keer weer moeilijk open.
Pas na 5 dagen de bestelling binnen.
Beoordeling melden
Antwoord van bodylab.nl
20 mrt 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. We betreuren het te horen dat u problemen had met onze verpakking en het openen van de bakjes, evenals dat uw bestelling pas na 5 dagen is aangekomen.
Uw zorgen zijn belangrijk voor ons en we willen ervoor zorgen dat uw ervaringen worden verbeterd. Aarzel niet om uw feedback of suggesties voor verbetering naar onze klantenservice te sturen. Dit zal ons helpen onze service te optimaliseren en ervoor te zorgen dat dergelijke problemen in de toekomst worden vermeden.
Bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet.
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
besteld maar niet geleverd, voor mij bestaat deze site niet meer, ik zal het merk veranderen....
Beoordeling melden
Antwoord van bodylab.nl
11 dec 2023
Beste Klant, beste Klatin,
volgens de verzendingsinformatie is uw bestelling op 24.11. bij u aangekomen. Mocht u nog verdere vragen hebben, maak dan gebruik van onze klantenservice. We helpen u graag verder.
12 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Na 4 dagen na het aanvraag om een product terug te sturen heb ik nog niets van hen gehoord.
Beoordeling melden
Antwoord van bodylab.nl
16 apr 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht!
Helaas hebben we geen verzoek van u ontvangen. Gelieve ons opnieuw te contacteren via e-mail, zodat we u een retourlabel kunnen toesturen.
Met vriendelijke groet.