Fiyo.nlBeoordelingen:
1.571 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden6.949 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik was heel blij dat ik de sluitingen voor onze afzuigkap nog kon bestellen en ze arriveerden ook al de volgende dag, heel prettig.
Persoonlijk vind ik het wel vreemd dat 2 van die kleine draaiknopjes in doos worden bezorgd waar een dik boek in kan van A4 formaat en met een auto worden bezorgd! Daardoor waren de verzendkosten € 6,99 en daarmee meer dan de helft van het aankoopbedrag voor de sluitingen. Zo'n kleine bestelling kan toch met de post!?
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
29 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Lees de mailwisseling hieronder:
Beste Dimitri,
Ik vind dit toch wel getuigen van een zeer slechte service.
Het adres is wel correct, mijn telefoonnummer is bekend, slechts in de postcode zit een fout.
Hoe moeilijk kan het zijn om dit even aan te passen als het pakketje retour komt.
Zou dit ook zo gaan, als het om een bestelling gaat van b.v. €1500, 00 ?
Jammer dat dit zo moet gaan en verwacht de terugbetaling, wat volgens mij meer werk is, als het de postcode aan te passen, binnenkort te mogen ontvangen.
Met een vriendelijke groet,
Hans Strijkveen.
Van: Fiyo <info@fiyo.nl>
Verzonden: maandag 27 mei 2024 12:22
Aan: strijkveenhans@gmail.com
Onderwerp: Re: Bestelnummer 1800692833
Beste Hans,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je jouw bestelling nog niet ontvangen hebt.
Gezien de bestelling niet kon worden afgeleverd vanwege een foutief adres, is deze automatisch naar ons teruggestuurd.
Het is niet mogelijk om de bestelling opnieuw te verzenden. Zodra het pakket bij ons terug is, wordt de bestelling geannuleerd en het bedrag teruggestort.
Als je de bestelling alsnog wilt, dan kun je hiervoor een nieuwe bestelling plaatsen via onze website.
Vriendelijke groeten,
Dimitri
Klantenservice Fiyo
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Fiyo.nl
29 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Nwe scheerkoppen, eerste waren imitatie Philips HQ55, trokken de haartjes eruit. Tweede bestelling origineel Philips HQ56 waren geschikt voor mijn model HQ6415. Niets was minder waar, totaal 70 euro lichter en scheer mij glad met de koppen uit 2003(!). Terugsturen kan niet vanwege de hygiëne.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
30 mei 2024
Hallo John, hartelijk dank voor de recensie die jij hebt geplaatst. Ik begrijp dat de scheerkoppen niet aan jouw verwachtingen voldeden. We willen graag een passende oplossing bieden. Zou jij contact met ons willen opnemen via info@fiyo.nl zodat we dit verder kunnen bespreken. We betreuren het dat u niet tevreden bent met uw aankoop. We streven ernaar om onze klanten altijd de beste ervaring te bieden. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Jullie zouden DHL niet meer als bezorgdienst moeten gebruiken. Zijn niet bij mij aan de deur geweest en hebben het pakket meteen naar het servicepunt gebracht. En het artikel was zo beschadigd dat de deksel er niet op kan. En dit was niet de eerste keer ellende met DHL.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
22 dec 2023
Goedemorgen, bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat het zo is gelopen met je bestelling. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb hierover net een mail naar je toegestuurd. Zodra ik je reactie ontvangen heb kan ik de klacht verder afhandelen. Nogmaals excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, Susan klantenservice Fiyo
23 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Hier bestel ik nooit meer
Helaas kloppen foto’s niet bij bestelde . Dus 2 x de fout ingegaan . Heb àlles teruggestuurd en willen ze ook nog dat ik dubbel verzendkosten betaal . Op foto zie je die wat nodig heb in mijn hand en de andere kreeg ik . Hier bestel ik nooit meer
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
24 mei 2024
Goedemorgen, bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat de bestelling niet overeen kwam met wat je nodig had! Natuurlijk willen we graag daarmee helpen. Mijn collega heeft afgelopen woensdag contact opgenomen met jou via de mail, maar nog geen reactie mogen ontvangen. Graag zoeken wij uit waarom je tot 2x toe een ander lampje krijgt dan wat je nodig hebt! Zodra wij jouw reactie ontvangen hebben kunnen wij jouw klacht verder in behandeling nemen en je over de resultaten berichten. We hopen snel van je te horen! Vriendelijke groet, Susan klantenservice Fiyo
21 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling is nog steeds niet binnen, volgens DHL is die zelfs nog niet aangeboden terwijl de onderdelen op voorraad zouden zijn.
Bestelling #1800691724 (geplaatst op 14 mei 2024 00:19:01 CEST) is dus niet geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
21 mei 2024
Goedemiddag, bedankt voor je review. Wat vervelend dat je jouw bestelling nog niet hebt mogen ontvangen. Er lijkt inderdaad iets mis te zijn gegaan. Ik heb zojuist dan ook opdracht gegeven om een nieuw pakket op te sturen, hiervan krijg je nog een verzendbevestiging. Mocht de oorspronkelijke zending alsnog opduiken, zou je die dan willen weigeren? DHL zorgt dan dat dat pakket weer bij ons terugkomt. Excuses voor het ongemak! Vriendelijke groet, Susan klantenservice Fiyo
17 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nieuw rubber besteld voor mijn vaatwasmachine. Typenummer ingetoetst en volgens de website moest het passen in mijn vaatwasser. Bij levering bleek dat het rubber te dik was en dus niet paste.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
18 mrt 2024
hallo Angelo, bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat het nieuwe deurrubber niet goed paste in uw vaatwasser. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We begrijpen hoe belangrijk het is om het juiste onderdeel te ontvangen, en we willen dit graag voor u oplossen. Ik heb een e-mail naar je verzonden met enkele vragen. deze zo goed mogelijk beantwoorden zodat ik de juiste rubber voor jouw vaatwasser kan opzoeken. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
de levering was niet conform bestelling en het lukt niet om te ruilen en de goede ring te ontvangen. Ik krijg alleen maar weer een link toegestuurd geen enkele garantie dat het goed is
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
1 dec 2023
Goedemiddag, bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat het niet soepel is verlopen met de retouraanvraag dan wel omruilen. Ik ga je mail erbij zoeken en zal dan even de informatie doornemen en hierop reageren. Het artikel hoef je in elk geval niet terug te sturen! Dit betalen we meteen terug. Mijn excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, Susan klantenservice Fiyo
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Waardeloze kwaliteit, vervangend onderdeel was onflexibel en brak bij de 2x sluiten van de diepvrieskast, echt het geld niet waard.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
23 jan 2024
Beste Anni, bedankt voor je review. wat vervelend om te horen dat jij zo ontevreden bent. Ik zal proberen te achterhalen waarom de vergrendeling kapot is gegaan. Ik zie dat het om een origineel Whirlpool onderdeel gaat. Ik heb een mail gestuurd met wat vragen en graag deze mail zo goed mogelijk beantwoorden in de hoop jou goed verder te helpen. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
19 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Het onderdeel is net iets anders waardoor je de klep van de waterkoker niet meer kan klikken. Terwijl het typenummer overeenkomt.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
20 jun 2024
hallo Pierre, bedankt voor je review. wat jammer dat het onderdeel net niet past. Onze excuses voor het ongemak. Wij willen je graag alsnog helpen. Zou je een foto kunnen maken van de sticker of het plaatje waarop het typenummer staat vermeld en deze aan ons toe willen sturen via een mail te sturen naar info@fiyo.nl. Wij zullen dan het juiste product voor je opzoeken en aan je terugkoppelen.Kom je er alsnog niet uit? Geen probleem. Wij helpen je graag. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Product past niet
Levering was volgens afspraak en oké.
Helaas past het product niet hoewel dit zou moeten. Bedrag is te gering om te retouren
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
13 nov 2023
Beste H. Arts, Bedankt voor je review. wat jammer om te horen dat het onderdeel niet past. Als je een mail wilt sturen naar info@fiyo.nl met het typenummer van jouw apparaat, dan kan ik proberen om het juiste onderdeel voor je te vinden. Ik hoor graag van je. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas, niet gekregen wat ik besteld heb.
Als ik dat geweten had. Dan had ik het elders besteld voor veel minder geld!
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
19 jan 2024
Beste J Westerop, bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat jij niet tevreden bent. Ik heb je een mail gestuurd om te achterhalen wat er fout is gegaan en hoe wij dat voor je kunnen oplossen eventueel. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Jammer en duur voor stukjes plastic!
Verkeerde rolletjes en voor dat geld was wel teleurgesteld. Het alternatief komt er niet eens bij in de buurt.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
27 mrt 2024
Hallo Jennifer, bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als na ontvangst het onderdeel tegenvalt. Bedankt dat je ons op de hoogte hebt gebracht. We waarderen je eerlijke mening en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
24 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Incompleet, mis onderdelen bij de grondpennen er zijn 50 pennen en maar 10 kunststof plaatjes geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
25 okt 2023
Beste Dre, bedankt voor je review. De order waar jij refereert gaat om een flexibele slang. Graag anders een e-mail sturen naar info@fiyo.nl. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas verkeerd geïnformeerd op de site. Niet heel duidelijk. En geen goed retourbeleid na mijn idee.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
29 feb 2024
Hallo Sylvana, bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat jij niet tevreden bent. Zou jij kunnen aangeven wat jij mist aan duidelijkheid op onze website en waarom vind jij het geen goed retourbeleid. We zijn altijd op zoek naar verbeteringen. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben erg goed geholpen maar die achteraf verstuurde e mails om te beoordelen kan ik niet waarderen.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
11 dec 2023
Beste Bertus, bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat jij je zo stoort aan onze mails na een bestelling. Dat doen wij om inzicht te krijgen over hoe de klant het contact met Fiyo hebben ervaren. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij bestelling bleek levering ongeveer 3 weken te duren ,uiteindelijk was levertijd
+/-8 weken.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
5 mrt 2024
Beste Cees, bedankt voor je review. Wat jammer dat je niet tevreden bent met de levertijd. Ik snap dat dit uiterst vervelend is. Onze excuses hier voor. Sommige fabrikanten kunnen momenteel niet precies aangeven wanneer en produkt op voorraad komt. Vandaar dat wij dan een levertijd van meer dan 3 weken moeten hanteren. Nogmaals onze excuses hier voor. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet wat ik er van verwacht had.
Mijn ervaring is dat de led lampjes heel snel weer opgeladen moeten worden,
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
29 nov 2023
Goedemiddag, bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat je de ledlampjes zo snel weer moet opladen.
Helaas is het mij niet bekend om welke bestelling dit gaat? Bij het opgegeven bestelnummer horen 2 knoppen voor het fornuis en een universele reiniger voor bijv. de afzuigkap en combi-magnetron. Mocht je de ledlampjes ook bij ons besteld hebben, dan ontvangen we graag via info@fiyo.nl het juiste bestelnummer zodat we samen kunnen kijken voor een passende oplossing. Vriendelijke groet, Susan klantenservice Fiyo
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Sorry mijn bestelling is nog steeds niet geleverd door DHL.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
27 dec 2023
Goedemorgen, wat vervelend dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Zojuist heb ik de status van je bestelling gecontroleerd en heb ik gezien dat jouw bestelling vandaag bezorgd gaat worden. Excuses voor de vertraging! Vriendelijke groet, Susan klantenservice Fiyo
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Vind de poster echt te wazig als ik dat had geweten.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
12 jan 2024
Beste, bedankt voor je review. Ik denk dat jij het verkeerde bedrijf hebt beoordeeld. Jij hebt bij Fiyo een deurbak besteld. Wil jij misschien de review aanpassen ? Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde maat voor M7 hakmolen 350 ml
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
22 mrt 2024
Hallo Annemarie, Bedankt voor je review en je feedback over de verkeerde maat van onze M7 hakmolen met een capaciteit van 350 ml. We willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We waarderen het dat je ons op de hoogte hebt gesteld en we willen dit graag rechtzetten. Als je het product wilt retourneren, neem dan contact met ons op via info@fiyo.nl. We zullen ervoor zorgen dat je een vervangend product ontvangt of je geld terugkrijgt. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb het product nog niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
7 mrt 2024
Hallo Megan, bedankt voor je review. Wat vervelend dat jij jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Ik zie in de track&trace dat de vervoerder jouw bestelling niet heeft kunnen afleveren vanwege foutief adres. Ik heb je een mail gestuurd hoe nu verder. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.