Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
8 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Koop al jaren mooie herenkleding bij State of Art in Den Bosch. Prachtige, grote winkel. Veel keus en steeds prettig geholpen. Hoger prijsniveau en zeker ook een hoger kwaliteitsniveau. Had nu via de webshop een mooi overhemd in "mijn" maat gekocht. Mouwen bleken toch te lang (of de armen waren te kort). Retourneren via de post vind ik zo'n gedoe. Daarom naar de (kleinere) State of Art winkel op De Demer in Eindhoven, waar ik woon, gegaan om overhemd te ruilen en wat rond te kijken. Zeer goed geholpen! Administratieve rompslomp snel geregeld. Juiste maat was aanwezig.Daarnaast nog veel mooie overhemden, truien, jassen etc. gezien. Veel keus en alles was goed op elkaar afgestemd. De shopmanager verdient alle lof voor de manier waarop hij mij heeft geholpen. Vriendelijk, betrokken, snel in de administratieve zaken en rustig, deskundig en niet-pushend bij het adviseren. Zo kom je ze niet vaak meer tegen. Bedankt voor de leuke shopervaring! Ik loop zeker nog een keer binnen.
Deze winkel beheert de webshop. Ik had vier overhemden gekocht van dezelfde maat die eerder perfect paste, maar deze keer klopte de maat niet, dus wilde ik ze terugsturen. Helaas zijn de retourkosten voor rekening van de klant, en het terugsturen van de niet-passende overhemden bleek nogal een gedoe.
Ik heb gebeld naar +31 544 39 22 33 en in eerste instantie zeiden ze dat ik de artikelen in een winkel kon terugbrengen. Ik ben naar een winkel gegaan, maar daar wisten ze van niets en konden ze het pakketje niet aannemen.
Als je het retourbeleid op de website bekijkt, staat er dat retourneren in de winkel wel kan. De Van Uffelen-winkel die verschijnt wanneer je kijkt bij ‘retourneren’ (dit is de dichtstbijzijnde winkel) vertelde me echter dat ze hier nog nooit van hadden gehoord. Ze legden uit dat ze een shop-in-shop zijn en daarom geen retouren kunnen accepteren. Dit zou duidelijk op de website vermeld moeten worden. Hierdoor moest ik alsnog retourkosten betalen, terwijl gesuggereerd werd dat ik de artikelen zonder kosten in de winkel kon terugbrengen.
Vervolgens volgde ik heel nauwkeurig de instructies voor het terugsturen, maar toen kreeg ik de melding dat de streepjescode niet werd herkend of was verlopen. Het scannen van de code werkte niet, en ook het handmatig invoeren van de code ging mis.
We moesten betalen voor het terugsturen en hebben voor de zekerheid ook nog een verzekering hiervoor afgesloten.
Dus ik belde nog een keer, en toen kreeg ik te horen dat ik maar een e-mail moest sturen omdat de klantenservice die dag vanuit huis werkte. Wat een gedoe! Het is nog niet gelukt. Ik wacht nog steeds op antwoord van de klantenservice.
Een klein minnetje zou ik toe willen voegen.
Ik kon niet zelf mijn DHL locatie kiezen waar ik mijn pakket wilde laten bezorgen.
Bij de concurrent net daarvoor ook een blouse besteld, dus zou fijn zijn als ik daar mijn pakket ook kon laten bezorgen. Bij de andere webshop kon ik deze door State of Art verplichte keuze namelijk wel kiezen met vrije wil 😏 5 sterren is perfectie en een kwart ster minder gaat niet, dus maar 4
Beoordeling melden
5 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Deskundig geholpen. Grote sortering, mooie collectie, goede advisering. De verkoper deed veel om mijn keuzes mogelijk te maken. Jammer dat de spijkerbroek in mijn maat niet voorradig was. Ook opsturen was niet mogelijk omdat ze er helemaal niet meer waren, bleek uit het raadplegen van de computer.
Beoordeling melden
Antwoord van Stateofart.com
8 okt 2024
Hartelijk dank voor uw feedback.
Fijn om te horen dat u goed geholpen met de door de verkoper in de winkel.
Jammer dat de spijkerbroek die u graag wilde niet meer in uw maat beschikbaar was.
Wij hopen dat u met een mooie aankoop naar huis bent gegaan.
Service en snelheid. Probleem was een verkeerde maat en afwerking zakken is steeds anders, daar moet een telefoon in passen. Voorheen zaten er extra zakken in de sweatuitvoeringen.
Beoordeling melden
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
tevreden klant
toegankelijkheid online aanbod met duidelijke informatie. Sneller lervering.Goede prijs/kwaliteitsverhouding
Beoordeling melden
13 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik was de code van m'n kortingskaart kwijt.
Dus de 27 euro korting heb ik misgelopen.
Erg jammer
Goed verpakte producten en goede verzorging bij retour zenden
Beoordeling melden
Antwoord van Stateofart.com
8 okt 2024
Hartelijk dank voor uw feedback.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de verpakking van onze artikelen en het gebruikersgemak van onze retourportal.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
12 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Alles prima en snel. Zoals gebruikelijk en ook gewenst.
Beoordeling melden
16 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede kwaliteit
Levering kan wat sneller
Beoordeling melden
6 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Goed en snel
Mooi overhemd en een snelle levering
Beoordeling melden
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en mooie kes
Snelle levering en mooie kwaliteit
Beoordeling melden
3 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima web shop
Netjes verzonden
Beoordeling melden
Antwoord van Stateofart.com
8 okt 2024
Hartelijk dank voor uw feedback.
Wat goed om te horen dat u onze website als prettig ervaart.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Hartelijk dank voor uw feedback.
Goed om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit en dessins van onze artikelen.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.