Haarshop.nl

Beoordelingen:

Beste Inge, Bedankt dat je jouw ervaring met ons wil delen. Wij vinden het erg jammer dat je teleurgesteld bent in onze klantenservice. In het mailverkeer dat je met onze klantenservice hebt gehad lees ik dat je het vermoeden had dat het artikel gebruikt was, en dat je hier melding van hebt gemaakt. Deze melding hebben wij niet terug kunnen vinden in ons systeem. Wij nemen jouw klacht absoluut serieus, echter gaan de apparaten vanuit de verpakking van de leverancier (het schap) direct naar onze klanten. Reeds geretourneerde/gebruikte artikelen komen niet in ons magazijn terecht waar vandaan wij onze pakketten versturen en kunnen theoretisch en praktisch gezien daarom niet bij onze klanten terechtkomen. Wij hopen dat je begrip voor hebt voor het feit dat wij het artikel niet meer kunnen verkopen en dat wij het om deze reden naar jou terug hebben moeten zenden. In onze voorwaarden staat ook omschreven dat wanneer het artikel géén verzegeling bevat, je het artikel enkel mag inspecteren zoals je dat in een winkel zou doen. Je mag het artikel bekijken en je mag het vasthouden maar als je het aankoopbedrag terug wilt ontvangen mag je de tool niet gebruiken. Groet, Haarshop.nll

Beste Klant, Bedankt voor jouw review. Op 2 september heb je ons laten weten dat je een verkeerde schaar had ontvangen, excuses voor dit ongemak. Mijn collega heeft jou de volgende dag gevraagd om ons een foto te sturen van de foutief gestuurde schaar. Jouw reactie hierop (dezelfde dag) was dat het inmiddels telefonisch al opgelost was. Kan je toelichten waarom je nu enkele dagen later tóch een 2-sterren review plaatst waarin je zegt na een week nog niets vernomen te hebben? Je kan eventueel contact opnemen met onze klantenservice via 026-3210966 of klantenservice@haarshop.nl. Groet, Haarshop.nl

Beste Linda, Bedankt voor jouw review. Wat vervelend dat je het pakket niet ontvangst hebt kunnen nemen. Wat hier de reden van is, is voor ons een raadsel. Als je kijkt naar het originele verzendadres staat jouw adres weergegeven. Uiteindelijk is het pakket op een onbekend (door PostNL aangepast) adres aangekomen. Excuses voor dit ongemak. Ik wil je vragen om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice om te overleggen of wij het pakket opnieuw moeten versturen, of dat wij het aankoopbedrag kunnen retourneren. Groet, Haarshop.nl

Beste Linda, Bedankt voor jouw review. Wat vervelend dat je het pakket niet ontvangst hebt kunnen nemen. Wat hier de reden van is, is voor ons een raadsel. Als je kijkt naar het originele verzendadres staat jouw adres weergegeven. Uiteindelijk is het pakket op een onbekend (door PostNL aangepast) adres aangekomen. Excuses voor dit ongemak. Ik wil je vragen om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice om te overleggen of wij het pakket opnieuw moeten versturen, of dat wij het aankoopbedrag kunnen retourneren. Groet, Haarshop.nl