Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb ondertussen 2 motions, 1 nieuw en 1 renewed, en ik moet zeggen dat ze goed zijn voor het geld .
Plastic kwaliteit is goed te onderhouden. Logica/programmatie is compact maar volledig. Het is gebruiksvriendelijk voor een kind van 8 zelfs.
Alleen de motor/de mechanische overbrenging heeft 1 keer gefaald/maakt na een tijdje een beetje een geratel, dat was snel opgelost met de uitstekende service van DUUX, direct een ander toestel. Laura communiceert zoals ik graag communiceer, zeer duidelijk en dit ging maar al te vlotjes.
De ionen filters zijn compact en van goede kwaliteit. ze zijn wat prijzig maar doen voldoende hun best om tot aan de 6 maanden te bekomen. Je moet dan ook even nadenken wat er in je kraanwater zit en wat er in de lucht zit , dit heeft altijd impact op de filter en omstandigheden binnen het toestel.
Het wast verrassend genoeg de lucht zeer goed. Hebben deze een keertje bij 3 personen gezet , en hier werd geslapen, dit ding deed voor een aantal allergische mensen sterk zijn best hoor.
Het water zoals sommige toestellen staat niet de gehele tijd in contact met de buitenlucht, tot het in het voerbakje komt, maar deze wordt uitstekend gefilterd door de inlaatfilter/koolstof filter.
Als je dit toestel op tijd reinigt blijft het zo goed als nieuw. Het enige wat al eens een beetje aanslag durft te geven is het roostertje bovenin de voerbak.
Vochtmeter is vrij accuraat maar laat deze eerst een tijdje de lucht behandelen, je kan vrij acuut zeggen dat het niet juist meet, maar het vocht wordt gemeten INTERN in dit toestel, tuurlijk dat dit niet klopt, de ventilering moet namelijk eerst gebeuren, lucht komt op balans binnen de kamer , en dan zou ie vrij accuraat moeten wezen. tot op de 2% verschil max.
Als ik echt zou moeten zeuren, is het het kleine borsteltje dat in het voerbakje zit, de haartjes mochten toch wel wat grover wezen of het borsteltje in het geheeld, wel verder fijn dat ze hier over nagedacht hebben.
Mogen we hopen dat de motion nog een tijdje beschikbaar blijft, zodat wij over dit welbedacht toestel kunnen blijven genieten.
Ondanks dat de verpakking duurzaam hoort te zijn, kwam het product in een nóg grotere doos met allemaal plastic zakken. Alles zit ook in plastic ingepakt. Ja, natuurlijk is het biologisch afbreekbaar; maar diverse onderzoeken laten zien dat dit alsnog lang duurt en microplastics geeft. Veel producten hadden prima los in de kartonnen doos gekund, zonder (biologisch afbreekbaar) plastic. Daarnaast had de doos zeker nog 1/3e kleiner gekun door slimmer in te delen.
Daarnaast is de ventilator totaal niet smart. Behalve aan/uit, de snelheid en een timer kan er niets met de app worden ingesteld. Alle andere functies (horizontaal en verticaal draaien bv) kunnen niet met de app worden ingesteld. Wat een aanfluiting om dit 'smart' te noemen. Zeker omdat je er wel veel geld extra voor betaald.
Als laatste kun je ook op de afstandsbediening niet zien welke stand iets staat. Heb ik m nou op 30, 60 op 90 graden draaien? Dan moet men alsnog naar de ventilator toe lopen om het te zien.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Duux
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
16 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
16 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
25 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
25 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
The Beam Mini 2 was prematurely released.
- separate registration for online account, old app, an new app... Why??
- new app doesn't support Homey - there's no mention to thats anywhere
- old app supports homey, but already configured my device on the new app.
- auto mode is useless - when it starts working, the humidity sensor immediately changes to the set point as it's too close to the vapor the device emits.... Causing the device to continuously stop & start (hence they need for homey integration)
- no open api for development (really missing... Specifically a local one that is not dependent on the cloud)
Bottom line.- it's a mess and I'm looking for something better.
Beoordeling melden
Antwoord van Duux
18 apr 2024
I'm sorry to hear. We would like to help you with this, would you please contact us at service@duux.com?
2 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Ventilator defect ontvangen
Ventilator ontvangen maar er loopt een onderdeel van de afdekkap aan. Krijg wel een nieuwe maar je zit wel te wachten op een onderdeel voor een gloednieuw en behoorlijk prijzig apparaat. Afdekkap voelt ook erg gammel aan. Ben niet bepaald onder de indruk van de afwerking. Klantenservice is snel maar had liever een nieuwe (goed werkende) gekregen en deze retour gezonden ipv wachten en hopen dat dit de boel verhelpt. Ook geen track en trace van het na te leveren onderdeel gehad. Klantenservice geeft bij informeren aan: "Goedemorgen,
Dat kan kloppen, ik verwacht dat het pakketje vandaag of morgen bezorgd zal worden!" niet geleverd vandaag dus nog maar weer wachten. Matig.
Beoordeling melden
28 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet kapotte producten sturen.
En als dat toch gebeurt dan is het proces te ingewikkeld.
Eerst had ik contact over kapot product, toen moest ik filmpje en factuur sturen en productnummer. Toen ik te horen kreeg dat het geruild moest worden kreeg ik link voor aanmelden retour. Toen moest ik wéér diezelfde gegevens opsturen. Dat is veel werk ën dubbel bovendien. Er was geen mogelijkheid daarbij iets over te slaan, van jullie hebben die info al. Deze werkwijze vind ik niet prettig nadat ik al kapot product ontvangen heb.
Beoordeling melden
28 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Het verkoop en leveringsproces is eenvoudig en prima geregeld. De ventilator is eveneens prima en levert wat is voorgespiegeld. Alleen de handleiding voor installatie, ingebruikname en onderhoud is niet eenvoudig te printen, de nrs bij de afbeeldingen komen niet overeen met de tekst en de tekst is geprint onleesbaar ( dunne inkt licht grijze letters op witte achtergrond kost ruim 3 uur om te lezen). Daarna ben ik ziek van het apparaat, gooi ik het in een hoek en heb ik het met Duux wel gehad!!!
Beoordeling melden
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte App
Het apparaat zelf is prima maar wat een waardeloze app die jullie niet onder controle krijgen.
Ik heb voor DUUX nu 2 verschillende apps gezien ik de NEO en de BEAM in huis heb. Voor de NEO werkt de app slecht voor de BEAM duurde het weken voor ik hem kon koppelen.
Graag beide producten onder 1 app plaatsen. Dit zorgt voor een slechte voor een goed product en voor jullie naam. dank u.
Beoordeling melden
Antwoord van Duux
18 apr 2024
Hartelijk dank voor je review. Het klopt inderdaad dat wij gekozen hebben om een overstap te maken voor een nieuwe app. Helaas zitten er verschillende wifi modules in en kunnen de apparaten niet op beide apps worden toegevoegd. Wij zullen je feedback meenemen!
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Apparaat werkt super, wifi doet het niet
Apparaat werkt super, maar de wifi werkt niet, omgeruild, werkt weer niet, we gaan nu voor de laatste keer omruilen voor een derde, indien die weer niet werkt, is het klaar.
Beoordeling melden
Antwoord van Duux
19 mrt 2024
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor je review. Het spijt ons om te horen dat je problemen hebt ondervonden met onze app. We zijn verheugd te kunnen melden dat er sinds 19 februari 2024 een update beschikbaar is (4.0.0), waarmee deze problemen zijn verholpen. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen!
26 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
5 Duux 360 kachels en geen app - slecht!
5 Duux 360 kachels gekocht en nu al wekenlang geen app geen aansturing mogelijk. Echt volkomen waardeloos.
Beoordeling melden
Antwoord van Duux
31 jan 2024
Goedemiddag, bedankt voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met de app! Zou je ons een berichtje willen sturen via service@duux.com? Dan kijken we graag even met je mee!
De levertijd is niet wat ze aangeven, de bestelling is 5 dagen geleden gedaan en nog niet binnen. Op zich niet erg maar wel als het voor een verjaardag was :(
Dat me dan een beoordeling wordt gevraagd vóórdat het product is geleverd maakt het mooi af...
Product Ik heb al een duux en ze zijn helemaal te gek.
Beoordeling melden
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooi&prijzig apparaat
Ik heb heb even geprobeerd maakt idd aardig wat geluid. Maar ja, beetje herrie of peentjes zweten.
Andere apparaten zijn hetzelfde kwa geluid.
Waarom ze niet draaien op 5 g alleen op 2.4 ghz is mij een raadsel.
Heb nu een gast account aangemaakt op 2.4 en krijg de app niet gekoppeld.
Erg jammer van Duux
Beoordeling melden
Antwoord van Duux
18 apr 2024
Wat vervelend om te horen dat het geluid van het product tegen valt. Wij willen je graag helpen bij het koppelen van het apparaat. Zou je even contact op willen nemen via service@duux.com. Dan kunnen wij je hierbij helpen
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Degelijke producten maar geen eerlijke communicatie over integraties op hun website.
Duux Threesixty 2 stond op website als compatibel met Homey. Bleek uiteindelijk niet te kloppen en Duux weigerde dit ook aan te passen.
Beoordeling melden
Antwoord van Duux
14 nov 2023
Beste Steven,
Wat vervelend dat je dit zo hebt ervaren.
Wij communiceren nergens meer dat deze compatibel is met Homey. Ik zie dat wij in februari 22 ook een mail hebben gestuurd dat we dit erg vervelend voor je vinden, omdat dit voorheen wel mogelijk was. Dit gaat helaas niet meer gebeuren en we hebben je toen ook de mogelijkheid gegeven dat je het product nog kon retourneren. Ik zie dat hier niet meer op gereageerd is.
1 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Product nog niet geleverd
Je vraagt om feedback terwijl het product nog niet is geleverd. Daarnaast is het onduidelijk wanneer het nu eindelijk komt. Informatie over levertijd zou fijn zijn.