Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik ben recentelijk uitstekend geholpen door Hans en Irma bij Sanispecials en wil graag mijn positieve ervaring delen. Vanaf het begin tot het einde van mijn aankoopervaring waren ze zeer professioneel en behulpzaam.
Hans en Irma toonden zich ware vakmensen; ze waren niet alleen accuraat in hun aanpak, maar dachten ook actief met me mee om ervoor te zorgen dat ik de juiste keuzes maakte. Bij eventuele vragen of behoefte aan hulp stellen ze je gerust en geven ze duidelijke uitleg.
Mijn aankoop, een prachtig Clou fonteintje met een designkraan en sifon, was niet alleen visueel aantrekkelijk maar ook zeer betaalbaar. De prijs/kwaliteit verhouding was uitstekend, waardoor ik het gevoel had een goede deal te hebben gesloten.
Wat de klantenservice betreft, was deze zeer goed te bereiken. De website van Sanispecials is helder en overzichtelijk, waardoor het winkelen een plezierige ervaring was. Ik waardeer ook de snelle reactietijd van het bedrijf, vooral omdat het door slechts 4 mensen wordt bemand. In vergelijking met sommige klachten van andere kopers over de reactiesnelheid, vind ik persoonlijk dat het bedrijf het nog steeds netjes en snel doet.
Al met al ben ik zeer tevreden over mijn ervaring met Sanispecials en zou ik zonder aarzeling opnieuw bij hen bestellen. Dankzij Hans, Irma en het hele team voor hun uitstekende service!
Eerst gebeld met Sanispecials of het artikel wel degelijk op voorraad was. Want zijn meer bedrijven die het aanbieden. Kreeg te horen "ja hoor is op voorraad, als u vandaag nog snel besteld heeft u het morgen in huis" Ging om een automatisch beluchter voor het riool. Best wel een ding als die stuk is qua stankoverlast. Dus besteld om 17:06 uur, op de website stond immers voor 17:30 uur besteld is volgende dag geleverd en gebeld van te voren.
Volgende werkdag, geen levering maar ook geen verzendbevestiging ontvangen wel mail van de bestelling. Nogmaals gebeld en bij navraag konden ze niet zien wat er mis is gegaan. Aan de telefoon kreeg ik te horen dat het artikel dan de volgende werkdag bezorgd zou worden (vrijdag). Gezegd wat als dat mis zou gaan, maar werd verzekerd dat ik anders terug moest bellen. Idd direct na telefoontje een mailtje van de verzending met Postnl. Echter met de track en trace gaf Postnl aan dat het artikel (nog) niet door hun was ontvangen. Ik dacht zal wel in de avond gebeuren dan. Gister was het vrijdag, u raad het al, geen artikel. Ik weer gebeld echter waren ze al gesloten om 16:00 en ik belde vanwege werk pas om 16:30 uur. Dus dan maar hopen op de bezorging zaterdag. Nu net gekeken in de app Postnl en zelfde melding dat het artikel (nog) niet ontvangen is door hun. Dus ik denk ook niet iets te ontvangen vandaag. Dus betekent gewoon het hele weekend nog in de stank. Want ik kan maandag pas weer bellen, zal waarschijnlijk wel excuus krijgen en dan heb ik misschien dinsdag (bijna een week later) het artikel in huis. Wat een slechte service, volgende keer toch maar ergens anders bestellen.
Afspraken slecht, communicatie slecht, bereikbaarheid slecht.
Afspraken komen ze niet na, besteld en niet geleverd op tijd
Eerst gebeld met Sanispecials of het artikel wel degelijk op voorraad was. Want zijn meer bedrijven die het aanbieden. Kreeg te horen "ja hoor is op voorraad, als u vandaag nog snel besteld heeft u het morgen in huis" Ging om een automatisch beluchter voor het riool. Best wel een ding als die stuk is qua stankoverlast. Dus besteld om 17:06 uur, op de website stond immers voor 17:30 uur besteld is volgende dag geleverd en gebeld van te voren.
Volgende werkdag, geen levering maar ook geen verzendbevestiging ontvangen wel mail van de bestelling. Nogmaals gebeld en bij navraag konden ze niet zien wat er mis is gegaan. Aan de telefoon kreeg ik te horen dat het artikel dan de volgende werkdag bezorgd zou worden (vrijdag). Gezegd wat als dat mis zou gaan, maar werd verzekerd dat ik anders terug moest bellen. Idd direct na telefoontje een mailtje van de verzending met Postnl. Echter met de track en trace gaf Postnl aan dat het artikel (nog) niet door hun was ontvangen. Ik dacht zal wel in de avond gebeuren dan. Gister was het vrijdag, u raad het al, geen artikel. Ik weer gebeld echter waren ze al gesloten om 16:00 en ik belde vanwege werk pas om 16:30 uur. Dus dan maar hopen op de bezorging zaterdag. Nu net gekeken in de app Postnl en zelfde melding dat het artikel (nog) niet ontvangen is door hun. Dus ik denk ook niet iets te ontvangen vandaag. Dus betekent gewoon het hele weekend nog in de stank. Want ik kan maandag pas weer bellen, zal waarschijnlijk wel excuus krijgen en dan heb ik misschien dinsdag (bijna een week later) het artikel in huis. Wat een slechte service, volgende keer toch maar ergens anders bestellen.
Afspraken slecht, communicatie slecht, bereikbaarheid slecht.
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
9 dagen geleden
Goedemiddag,
We hebben u hier van de week telefonisch over gesproken.
De zending hebben wij gelijk dezelfde dag doorgezet maar helaas had PostNL vertraging waardoor het pas afgelopen maandag 21 oktober is bezorgd.
We zijn afhankelijk van de bezorgers en kunnen hier niks aan doen.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
14 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik hoor helemaal niets via mail oid;
Wanner of hoe laat wordt het geleverd?
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
16 okt 2024
Beste,
Ik heb u 15-10 gemaild, gebeld en uw voicemail ingesproken dat uw zending 15-10 om 12:20 uur en 14:20 uur bij u wordt afgeleverd.
Mocht u het nog niet hebben ontvangen mag u contact met mij opnemen.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
geen installatie instructies erbij
Beoordeling melden
11 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nothing happened
Beoordeling melden
14 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
9 dagen geleden
Goedemiddag,
Ik heb begrepen dat uw order morgen alsnog bij u wordt aangeboden.
Mijn excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
9 dagen geleden
Goedemiddag,
We hebben uw mail doorgezet naar de leverancier.
Morgen zullen ze een nieuwe uw kant opsturen.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
28 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Zelfs 1 ster is teveel
Besteld en betaald voor 17:30. De volgende werkdag geen levering, niemand bereikbaar via telefoon/whatsapp/email. Dan maar geld terugvragen via paypal...
Beoordeling melden
12 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet het juiste artikel ontvangen, ze doen er niets aan.
Foto 1 ontvangen , foto 2 besteld.
Het antwoord daarop is plaatje kan afwijken.
Beoordeling melden
30 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel kon niet worden gemonteerd dus terug gestuurd.
Op 03 -01 een mail gekregen dat er over twee weken werd terug betaald.
Op 23-01 nog steeds geen terug betaling ontvangen.
Er is geen telefonisch contact hierover te krijgen .Telefoonnummer is niet meer in gebruik.
Beoordeling melden
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling geplaatst op dinsdag waarbij werd aangegeven dat deze een dag later binnen zou komen (plus 10eu verzendkosten). Op vrijdag nog niets ontvangen en geen statusupdate mbt de vertraging.
Beoordeling melden
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Niets ontvangen
Ik had deze webshop gekozen vanwege de bezorgbelofte. Helaas het product niet ontvangen. Ook geen communicatie over een eventuele vertraging, ook geen trackingnummer of verzendbevestiging.
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
12 dec 2023
Goedemiddag,
Helaas was het product niet op voorraad waardoor hij 2 dagen later is verzonden.
U heeft gisteren 11-12-2023 een track en trace nummer van ons mogen ontvangen en is ook rond 15:00 uur bij u bezorgd.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Sanispecials
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Wordt een alternatief geleverd. Zonder het te vragen. Het alternatief is goedkoper, en krijg het verschil niet terug. Messing besteld. En een kunstoffen geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
22 nov 2023
Goedemiddag,
Al onze spullen worden vanuit de distributie van de leverancier verstuurd.
Mochten het artikel vernieuwd zijn dan sturen ze een alternatief van het product.
We hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Sanispecials
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Donderdag besteld zaterdag nog steeds niet in huis.
Donderdag besteld. Zaterdag nog niet in huis. Op de site staat de volgende dag in huis. Bij navraag via de telefoon weten ze niet waar het product is.
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
17 apr 2024
Beste,
We vinden het heel vervelend dat uw pakket vertraagd is.
De leverancier had het product niet op voorraad waardoor het niet de volgende dag geleverd kon worden.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Sanispecials
16 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen goede service
Toiletpot kapot geleverd en er word niets aan gedaan omdat het buiten de 2 weken na levering is
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
19 jun 2024
Beste,
We hadden u nog geen mail gestuurd omdat mijn collega de betaling nog niet had gedaan.
Onze excuses hiervoor.
U valt wel binnen de twee weken garantie en krijgt ook het gehele bedrag teruggestort.
Dit is vandaag gecrediteerd en zal morgen op uw rekening staan.
Met vriendelijke groet,
Team Sanispecials
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte kwaliteit
Kwaliteit is zeer slecht en doet zijn werk niet. Verluchting van sifon werkt niet, stank niet weg kunnen krijgen.
Beoordeling melden
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Leveren niet en reageren niet op mail en telefoon nummer op site is niet in gebruik lijkt op oplichters
Beoordeling melden
Antwoord van sanispecials.nl
23 jan 2024
Goedemiddag,
Op zaterdag zijn wij niet geopend waardoor wij uw order op maandag hebben opgepakt.
Maandag 15-1 is hij besteld bij de leverancier en dinsdag 16-1 heeft u een track & trace nummer van ons ontvangen en zou uw pakket bij u worden bezorgd.
Mijn collega heeft 17-1 nog contact met u gehad over de levering.
Jammer dat u ons als oplichters benoemd terwijl we wel degelijk contact met u hebben gehad.
Met vriendelijke groet,
Team Sanispecials