123planten.nlBeoordelingen:
272 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden6.670 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
16 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling netjes verpakt en compleet ontvangen. Planten en verzending zijn ook betaalbaar in tegenstelling tot andere planten webshops.
De communicatie is nog wel een puntje van verbetering. Een van mijn planten bleek niet voorradig. Dit was niet op de website aangegeven. Pas toen ik een mail stuurde hoe het met mijn bestelling was omdat de dag van de gekozen levering, ik nog geen track en trace had ontvangen. Er werd verteld dat 1 plant niet voorradig is. Deze plant zou op korte termijn weer leverbaar zijn. Dus kon ik kiezen om of deze plant uit mijn bestelling te halen of om te wachten tot de plant weer voorradig was. Ik heb besloten te wachten. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling 1 week na de gekozen leverdatum compleet ontvangen. Maar ik had liever eerder een mailtje gehad dat 1 plant niet op voorraad was ipv nadat ik zelf mailde.
Verder lezen
MR
Mylène R.
Noord-Brabant
Meest relevante negatieve beoordeling
13 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Vorige week wilde ik ontvangen watermeters retourneren of omwisselen in watermeters met een andere lengte. Volgens de website moest ik dat per e-masil of telefonisch aanmelden. Ik belde en kreeg het verzoek dat in een e-mail te zetten. Gedaan. Kreeg vervolgens twee antwoorden per e-mail, een nav. mijn e-mail en een nav. de interne telefoonnotitie van degene die me telefonisch te woord stond. Beide e-mails met een standaardtekst zonder instructies waarin vooral werd uitgelegd dat ik geen planten kan retourneren. Dus heb ik een antwoord gekregen zonder dat de e-mail die ik op verzoek stuurde door een mens is gelezen, lijkt mij. Het telefoontje was dus niet zinvol en de e-mail die ik op verzoek stuurde evenmin. Kortom, geen zinvol contact, wel gedoe. Uiteindelijk alles maar 'gewoon' teruggestuurd.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor 123planten.nl
20 dec 2023
Geïmporteerde beoordeling
Waardeloos bedrijf geworden
Nadat eerst de bestelling veel later dan aangegeven werd bezorgd (dit kwam door 123planten, niet door de vervoerder), bleek de plant veel kleiner (20%) kleiner te zijn dan besteld. Na 4x bellen met de klantenservice en 2 emails kwam het voorstel om dan maar 15% terug te krijgen. Dit wilde ik niet, omdat ik juist dit formaat besteld had en niet de kleinere variant. Hierop werd een nieuwe plant toegezonden die echter nog kleiner bleek te zijn. Het bedrijf was altijd heel goed en behulpzaam, maar sinds ze verhuisd zijn (1,5 jaar geleden) en zich richten op groei in Europa zijn ze erg slecht geworden en zeer onpersoonlijk. Jammer...
Beoordeling melden
12 apr 2024
Geïmporteerde beoordeling
Bestelling incompleet en geen retourformulier
Meteen na ontvangst bestelling gebeld, om aan te geven dat bestelling incompleet was. Er ontbraken drie planten, en aantal kwam niet overeen met pakbon. Ook gevraagd hoe alles te retourneren, bleek ik te moeten wachten op een retourformulier van hun. Zou volgende dag komen... Niets ontvangen, dag erna weer gebeld.... Het bleek druk en ze 'gingen erin duiken', hoe moeilijk kan het zijn om een retourformulier door te mailen naar klant? Twee dagen later nog steeds niets ontvangen...Hoe krijg ik mijn geld terug als ik niet kan retourneren????? Slechte service, dure planten die kleiner zijn dan foto op website doet vermoeden.
Beoordeling melden
4 dec 2023
Geïmporteerde beoordeling
Te laat geleverd en plant ligt los in de doos, misleidende website
Hydroplant gekocht en aangegeven dat plant op zaterdag bezorgd wordt. Zaterdag hele dag zitten wachten maar geen plant, ook geen bevestigingsbericht van DPD gehad, op maandag gebeld met 123planten, daar wordt gewoon gezegd dat je wel voorkeur qua leveringsdag kan aangeven maar dat dit niet zeker is, misleidende website dus. Staat plots op maandag DPD voor de deur met de plant. Er staat van alles op de doos voor de vervoerder maar plant ligt los tussen de hydrokorrels, heb nu zelf de plant in de korrels gezet en nu maar hopen dat de plant aanslaat! Nooit meer dus via 123planten.
Beoordeling melden
18 mrt 2024
Geïmporteerde beoordeling
Niets geleverd, geen contact, daarna voorgelogen
Na meerdere keren geen reactie te krijgen, werd mij verteld dat ik niet had betaald terwijl dit wel zo was. Een maand later bleek het probleem volledig bui 123plantje te liggen. Ze hadden een missend product aan mij verkocht. De klantenservice was over de telefoon aardig, maar onbehulpzaam omdat ze simpelweg niets konden oplossen, terwijl het probleem echt niet zo ingewikkeld was. Heel gek dat zo een bedrijf hier ook geen procedure voor heeft. Uiteindelijk goed gekomen omdat ze na al het gezeik m'n geld terug gaven, waarna ik elders hetzelfde voor minder geld heb kunnen kopen.
Beoordeling melden
23 feb 2024
Geïmporteerde beoordeling
Product OK Bezorging waardeloos
Op de dag van bezorging was ik thuis. Geen bezorger wel een mailtje dat de bestelling bij de buren op Matsmanzoom 11 Koog aan de Zaan bezorgd was. De mail was gericht aan mevrouw Knobel terwijl onze naam Bekebrede is. Wij wonen op huisnummer 15 en het door bestelbedrijf DPD genoemde nummer bestaat NIET. In onze wijk is ook een Matsmanveld en Matjeszoom. Na wat zoekwerk bleek de bezorger op de Matjeszoom geweest te zijn in plaats van de Matsmanzoom. Waarschijnlijk niet goed opgelet en haastig de verkeerde straatnaam geselecteerd.
Beoordeling melden
3 apr 2024
Geïmporteerde beoordeling
1 ster is echt te veel voor dit bedrijf.
De werknemers van dit bedrijf houden waarschijnlijk niet van de eigenaar en zijn klanten. Dit is geen normale manier om met klanten om te gaan. e-mail van 29-03-2024: Bedankt voor uw bestelling, verwacht deze op 03/04/2024. Bezorgmethode DPD Woensdag 3 april van 8:00 tot 18:00 uur. Bestelnummer: NB125838. Ik heb drie keer gebeld om de Track en Trace code of informatie over mijn bestelling uit het magazijn te ontvangen. Nog steeds geen reactie ontvangen. Een dagje vrij voor niets! 1 ster is echt te veel voor dit bedrijf.
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geïmporteerde beoordeling
Spijt als haren op mijn hoofd
Mijn bestelling wordt al weken niet geleverd. Volgens 123planten ligt het probleem bij de bezorgdienst. De track en trace daarvan geeft aan dat het op beschadiging gecontroleerd moet worden. En dat is al weken zo. Volgens 123planten kunnen zij geen orders annuleren als zij ze verstuurd hebben. Maar intussen ontvang ik dus niets terwijl ik wel betaald heb. Niet echt service en het spijt me dat ik bij 123planten besteld heb. B.
Beoordeling melden
15 apr 2024
Geïmporteerde beoordeling
Klantenservice erg slecht
Ik heb al 5 dagen verzocht om een retour aan te melden en een retour biljet( adresbiljet). Deze nog steeds niet ontvangen. Men zou er spoed achter zetten, maar hadden het erg druk. Het gaat om een kunstplant dus dat zal het probleem niet zijn, wel is dadelijk retourtijd van 14 dagen verstreken doordat de klantenservice haar zich niet houdt aan haar afspraak binnen 2 dagen mail en retourbiljet te versturen per mail. Jammer
Beoordeling melden
9 dec 2023
Geïmporteerde beoordeling
Zeer slechte service
Na meermaals gebeld en gemaild te hebben tot op heden geen reactie op de vraag wat de status is van onze bestelling. Wij zouden de bestelling gisteren moeten binnenkrijgen, maar tot op heden niet eens een track en tracé ontvangen wat betekent dat de bestelling überhaupt nog het magazijn van 123planten niet heeft verlaten. Zeer ontevreden over hoe er met klanten wordt omgegaan.
Beoordeling melden
24 apr 2024
Geïmporteerde beoordeling
Bestelling nooit ontvangen
Bestelling geplaatst en na 2 weken stilte eindelijk antwoord gekregen dat het niet verstuurd was omdat 1 item niet op voorraad was. Toen alsnog verzonden maar kwam slechts deel van de producten aan. Wederom moeten wachten en toen is er nog een product bezorgd, maar uiteindelijk deel helemaal niet gehad. Wel netjes geld terug gehad hiervoor, maar toch slechte ervaring.
Beoordeling melden
4 jan 2024
Geïmporteerde beoordeling
Planten niet bezorgd
Op 11 december heb ik een bestelling geplaatst zodat dit zeker tegen Kerstmis geleverd zou worden. Een origineel kerstcadeau leek me! Mijn plant zou op de eerstvolgende zaterdag geleverd worden, niets gezien, niets gehoord... Na zelf contact op te nemen, kreeg ik antwoord! Interne problemen... Nu bijna 4 weken later nog steeds geen plant te zien. Heel teleurstellend!!!
Beoordeling melden
12 jan 2024
Geïmporteerde beoordeling
Slecht, bestelling van een dure pot niet geleverd
Precies een week geleden een pot besteld met een levertijd volgens de webshop van 1-2 dagen. Deze pot een week later nog niet ontvangen, en ook nog geen track & trace code mogen ontvangen. Twee dagen geleden heb ik een e-mail gestuurd met de vraag wat de status is van mijn bestelling en hierop helaas ook nog geen reactie op mogen ontvangen.
Beoordeling melden
29 mrt 2024
Geïmporteerde beoordeling
GEEN manier van zaken doen!
Zaterdag besteld/betaald, en woensdag zou het geleverd worden. Maar niks ontvangen. Dus meteen een mail gestuurd. Na een dag nog niks gehoord. Dan maar even bellen. Ze beloofde dezelfde dag nog te reageren, maar wederom niks. Het is nu vrijdag, en ik weet nog steeds niks! Echt releurgesteld in alles, GEEN aanrader!
Beoordeling melden
29 dec 2023
Geïmporteerde beoordeling
Planten nooit bezorgd.
Op afgesproken datum geen planten bezorgd. Na herhaaldelijk mailen blijkt er intern een probleem met logistiek. Dat had men wel eerder aan mogen geven. Maar het zou geregeld worden. Nu na vier weken nog geen planten en ook geld nog niet terug. Waardeloze service, slechte reclame. 123geenplanten.
Beoordeling melden
18 okt 2023
Geïmporteerde beoordeling
Levering niet conform afspraak
De tweede keer hier besteld, de eerste keer werd de order ook al niet geleverd op de afgesproken dag/tijd. Vandaag wederom niets ontvangen maar wel de hele dag thuis zitten wachten. Nadat het geld is ontvangen laat me het afweten, de levering interesseert niemand bij 123planten blijkbaar
Beoordeling melden
2 jan 2024
Geïmporteerde beoordeling
Ronduit slecht
Begin december besteld, 15 december zou er geleverd worden niets ontvangen en nu ruim 2 week later nog altijd niets ontvangen. Afspraken worden niet nagekomen en ze ondernemen totaal niets. Je krijgt niemand te pakken behalve een receptioniste die verder niets kan doen.
Beoordeling melden
21 mrt 2024
Geïmporteerde beoordeling
Planten waren prima maar slecht verpakt daardoor grootendeels onbruikbaar
7 stuks planten waarvan er 4 niet goed waren aangekomen omdat ze in een te kleine doos verpakt zijn. Foto's opgestuurd maar tot op heden nog geen oplossing mogen verwachten. Foto's geven duidelijk defecte planten aan.
Beoordeling melden
11 mrt 2024
Geïmporteerde beoordeling
te moeilijk om planten te leveren...
1ste keer onvolledige levering, 2de keer geen levering dus planten terug naar DPD, ben eens benieuwd hoe ze eruit gaan zien als ze ooit toekomen.
Beoordeling melden
26 mrt 2024
Geïmporteerde beoordeling
Не очень
Часто заказывала, было всё отлично. Последние разы то цветы замороженные то не по описанию очень маленькие посылают. Жаль
Beoordeling melden