123planten.nl

Beoordelingen:

Beste, ik heb van 0800 uur tot 1800 uur thuis zitten wachten, maar weer niks. Denken jullie dat dit leuk is zo thuis zitten en dat er dan niks word geleverd. Dit is niet de eerste maal dat dit gebeurt bij jullie . Ik ben diep teleurgesteld en kan nu al zeggen dat dit de laatste keer is , en mijn planten groep op faceboek zal ik iedereen nog afraden om te bestellen bij jullie. De bestelde planten mag je houden en ik ben er klaar mee met 123planten

Eerder verzenden dan een week later, afspraak track en trace link dag voor levering te sturen. Wel direct contact.

Heb verzendkosten niet terug gekregen plant kwam in slechte staat aan geen aanrader

De bladeren van mijn Stralitzia waren allemaal beschadigd

Bereikbaarheid is een drama. Via de telefoon kom je bij een telefoon centrum die niet kan doorverbinden. Alles moet per email en gemiddeld duurt het 2 tot 3 dagen voor je antwoord krijgt. Je besteld iets voor een bepaalde datum. Zorgt dat je thuis bent en het komt niet. 2 dagen later smorgens krijg je een bericht dat ze 2 uur later komen. Hoe moet je dit regelen???

Onbereikbaar. Via een telefooncentrale die niets weet. Alles moet per email. Dat duurt 2 tot 3 dagen voor je antwoord krijgt. Je kiest dagen van te voren een bezorg datum neemt vrij. En er komt niets ook ook geen info dat het niet komt het pakket is onderweg. 2 dagen later 2 uur voor de bezorging krijg je bericht.

Slechte service plant maten kloppen ook niet leveringsdagen worden niet nagekomen. Afspraken die ze met je maken komen ze niet na kortom super slecht en klantonvriendelijk Plantje op de foto zou 12 cm hoog moeten zijn nou bij lange na niet

De plant is op zijn kop vervoerd waardoor de bovenkant van de plant geknakt is slordig voor zo'n dure plant. Ik ben daarom ontevreden. Mevrouw j.c de Groot

planten zijn meer dan een week onderweg geweest, daar door kwaliteit veel minder, en het komt totaal niet overeen met de foto.

Service verlenen. Fouten erkennen en corrigeren.

Bestelde planten zijn op een vrijdag verstuurd door 123planten.nl, DPD bevestigde dat de bestelling op zaterdag tussen 10.25-11.25 wordt geleverd. Niet dus. Zondag wordt sowieso niet geleverd natuurlijk. Dus balen dat de planten al die tijd in een doos zitten. Maandagochtend bericht van DPD dat de bestelling tussen 11.25-12.25 geleverd zou worden. Weer niet. Dinsdag briefje in de brievenbus van DPD dat de bestelling niet is geleverd omdat ik de afleverdatum heb gewijzigd. Huh? Ik zou de afleverdatum gewijzigd hebben (wat niet waar was), maar dan kom je toch langs op dinsdag om een briefje in mijn brievenbus te doen met het bericht dat ik de afleverdatum heb gewijzigd? Te bizar voor woorden! Woensdag een email van DPD dat de bestelling afgeleverd is (ik was op mijn werk). Kom ik thuis, nergens een doos te bekennen, ook geen briefje in de brievenbus met bericht waar ze zouden staan, bij de buren of een afhaalpunt! Noppes, nada, niks! Elke dag heb ik een bericht gestuurd aan de klantenservice van 123planten.nl, met de emails van DPD en foto's van het kaartje in de brievenbus. Al die tijd geen enkele reactie. Totdat ik ben gaan bellen en mij werd beloofd dat 'de afdeling die hier over gaat' zo snel mogelijk contact zou opnemen. Is ook nooit gebeurd. Ondertussen wel de toezegging gekregen dat ik mijn geld terugkrijg, maar wat een ervaring! Nooit meer!

Ik ontvang de plantjes die ik heb besteld. Echter het stekje is enige dat ik verwachte qua grootte. De andere twee planten waren waren veeeel kleiner dan beschreven op de website! Dus heb ik aangegeven dat de website misleidend is. Waardoor ik te horen krijg van Emma (Customer Care Manager) Die zelf zegt dat de planten het niet overleven als ik ze terug stuur! Dat ik ze uiteindelijk naar heel veel gemail en gedoe dat ik ze zelf terug moet sturen op eigen kosten en mocht de planten het overleven ik me geld terug krijg! Maar dat is niet terecht. Er bestaat iets als consumenten recht en eerder in telefoon contact was aangeven dat ik via mail een retourbon hoor te krijgen! Ik raad het af om hier je plantjes te kopen voel me genaaid. En het contact via de mail is puin hoop en bellen krijg je weer mensen aan de lijn die niks anders kan doen dan melding maken Dus dat schiet ook niet op Ik had geen slecht review geplaatst want ik doe dat nooit maar deze mensen maken me echt boos. In een woord oplichters!!!! En niet kopen dit is diefstal!

Ik heb een plant en pot besteld en op de dag dat het aanvankelijk geleverd zou worden contact opgenomen omdat ik geen track & trace had ontvangen. Het zou doorgegeven worden en ik zou spoedig bericht krijgen van de betreffende afdeling. Daaropvolgende dagen iedere dag gebeld omdat ik niets hoorde. Uiteindelijk krijg ik een mail dat mijn bestelling geleverd is met de bijbehorende track & trace. Echter heb ik geen bestelling gehad en is de mogelijke bestelling niet eens in de goede woonplaats bezorgd. Wederom contact gezocht echter is het niet mogelijk mij telefonisch te woord te staan door de betreffende afdeling. Inmiddels loopt het verzoek voor een spoedige levering of geld retour, maar ook nu moet ik wachten op reactie van hun kant. Ik hoop nog op een nette afhandeling maar de frustratie over dit bedrijf is zo groot dat ik nu al deze recensie maak. P.S. door de dames van de klantenservice die je wel telefonisch kan bereiken ben ik telkens goed te woord gestaan. Het probleem ligt een stap verder in het bedrijf.

Het begon met het bestellen. Na het bestellen zou ik een week later de planten binnen krijgen. twee weken later nog niks. Zelf moeten bellen en een dag later tehoren gekregen dat een plant niet beschikbaar was dus de hele bestelling stond op hold (zonder ook maar iets te melden). Na een aantal dagen de planten binnen gekregen om te zien dat al het aarde uit de potten lag en ik zo goed als de planten terug heb moeten verpotten. De kleine plant die ik had besteld zit vol met dode bladeren en ziet er niet uit. een andere plant zit onder de vlekken en zijn hele delen van het blad afgeknipt (deze plant koop je juist voor het blad). een andere hangplant zou veel langer moeten zijn dan dat ik heb binnen gekregen. kortom, vreselijke ervaring. Bestel hier echt nooit meer, al is het een zak aarde.

1 ster is nog te veel voor dit bedrijf 1 ster is nog te veel voor dit bedrijf! 14 dagen geleden een plant van 2 meter hoog gekocht. Zou vorige week donderdag geleverd worden dus neem een dag vrij. Plant zou voor 1630 geleverd worden en krijg netjes de mailtjes met de tijden van de koerier. Deze komt niet opdagen dus ik bel en krijg te horen.. wacht maar hij komt zo.. savonds 2100 nog niks! De dag erna meteen contact gezocht.. de plant zou een week later geleverd worden. Staat er vandaag een lege bus voor mijn huis zonder de plant die ik heb besteld.. 2e dag voor niks vrijgenomen! 2e keer voor niks met meubels staan schuiven. Meteen gebeld met de klantenservice… die zeggen stuur de foto van de bus. Meer kunnen we niet doen. Dat heb ook meteen gedaan

Ik besteld op maandag een Palm dat die op zaterdag word bezorgd want dan ben ik de hele dag thuis want ik werk 40 uur in de week. Krijg ik alleen een bevestiging via mail. Na dagen krijg ik geen t & t. Bell ik na naar ze maar werd voor mij niet echt duidelijk of die al verstuurd was en ze zouden mij nog op de hoogte brengen en dat deden ze niet. Tweede keer bellen zette ze mij in de wacht en word de verbinding verbroken en na drie keer bellen en het helemaal verhaal opnieuw uitleggen kreeg ik eindelijk het mailtje van DPD maar ben zwaar ontevreden want word die maandag bezorgd……….. Ik raad niemand dit bedrijf aan en koop ik hier nooit iets meer waardeloos bedrijf echt geen woorden voor !!!!!