Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
17 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering!
Wij hadden een tripp trapp stoel besteld met gratis babyset. Helaas zat deze niet bij de levering van de stoel . Na contact met de klantenservice bleek dat we die er zelf bij moesten bestellen. Ik had echter op de site gezien dat hij automatisch in de winkelwagen werd toegevoegd. Dit zorgde voor enig ongemak. Gelukkig is alles alsnog goed geregeld en is de babyset ook geleverd.
Klante service kan echt op de schop
Als je klacht heb zou je geholpen moeten worden !
Maar plaats van een fout van Julie
Julie verzenden vekeerd pakketje op dan is netjes dat Julie hem weer terug nemen en dan weer genen toe sturen wat er daadwerkelijk besteld was !
Dat heet service
Nee ik moest paket zelf weg brengen of even door buuren laten doen !
Aangegeven dat ik dat niet kon
Nou dan konden het met uitzondering laten ophalen halllooo Julie willen toch paket terug ! Dus eigenlijk is het meer oplossing voor Julie
Of ik moest hem zelf terug brengen na de winkel en dan kreeg ik 20 euro korting!
Sorry maar nogmaals dat zijn geen oplossing
Oplossing is opnieuw bestelen en korting op geven
Of gewoon op nieuw bestelen voor de klant
Ik heb heel baby kamers af genomen
Meer dan 2300 euro wel gespendeerd
Dan word je op handen gedragen maar waneer je voor buggie komt dan hoeft geen moeite in gestoken worden
Mijn vriendinnen zijn zwanger heb sterk afgeraden bij Julie te komen en gaan dus nu na baby park
Mijn zien Julie niet meer !
En ik hoef absoluut geen antwoord van Julie terug met we zien dat al opgelost is en je voor ophalen ben gegaan
JAAAA OM DAT GEEN ANDER KEUZE HAD EN DAT DING TERUG MOEST NA JULIE WANT IK WOU ME BUGGIE !
niemand die mee denk met jou situatie
En hier laat ik het bij
De bestelling zou in eerste instantie vorige week woensdag geleverd worden. Nu een week later zou de bestelling vandaag in de avond geleverd worden door post NL. ik ben de hele avond speciaal thuis gebleven om de bestelling in ontvangst te nemen. Tot 10 minuten voor het levermoment kregen we updates dat we aanwezig moesten zijn om id kaart en handtekening te kunnen tonen.
Echter is er nooit een bezorger bij ons aan de deur geweest. Nu krijgen we doodleuk een melding dat beide pakketten naar een post NL punt gaan. Nadat ik op twee verschillende dagen het pakket heb moeten ophalen bleek ook nog de Stokke Trip Trap stoel helemaal beschadigd! Echt schandalig! Nog niet eens te spreken over de waardeloze klantenservice!
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
17 okt 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
11 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel niet bezorgd!
Allereerst wil ik zeggen dat ik altijd zeer blij en tevreden ben over Prénatal.
Maar helaas nu een slechte ervaring.
22 september heb ik een bestelling geplaatst. Helaas heb ik de Puckababy 4 seizoenen slaapzak nog niet ontvangen. Mail naar Prénatal verzonden, echter nog geen reactie!
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
13 dagen geleden
Hartelijk dank voor het invullen van de review. Wat vervelend dat je je pakket nog niet hebt ontvangen. Wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
12 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Na 15 dagen nog steeds bestelling niet ontvangen en geen communicatie wanneer we die wel gaan ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
13 dagen geleden
Hartelijk dank voor het invullen van de review. Wat vervelend dat je je pakket nog niet hebt ontvangen. Wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
Twee keer besteld, twee keer geannuleerd. Geen reactie op mail.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
17 okt 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
Bedankt voor het invullen van de review. Mochten wij nog wat voor je kunnen betekenen dan vernemen wij dat graag. Groetjes Prenatal
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
6 dagen geleden
Bedankt voor het invullen van de review. Mochten wij nog wat voor je kunnen betekenen dan vernemen wij dat graag. Groetjes Prénatal.
12 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
17 okt 2024
Bedankt voor het invullen van de review. Mochten wij nog wat voor je kunnen betekenen dan vernemen wij dat graag. Groetjes Prenatal
9 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
17 okt 2024
Bedankt voor het invullen van de review. Mochten wij nog wat voor je kunnen betekenen dan vernemen wij dat graag. Groetjes Prenatal
22 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde items ontvangen. Mocht het pakket niet met een bezorger terugsturen, moest dit afleren bij een postNL punt voor retour, terwijl ik hoogzwanger ben. De juiste bestelling nooit mogen ontvangen, moest dit opnieuw bestellen. Helaas waren een heleboel items al uitverkocht, dus was niet mogelijk. Klantenservice vind ik vrij onvriendelijk.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
17 okt 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
6 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
17 okt 2024
Bedankt voor het invullen van de review. Mochten wij nog wat voor je kunnen betekenen dan vernemen wij dat graag. Groetjes Prenatal
5 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
17 okt 2024
Bedankt voor het invullen van de review. Mochten wij nog wat voor je kunnen betekenen dan vernemen wij dat graag. Groetjes Prenatal
13 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling na meer als een week geannuleerd
Jurkje besteld en na meer als een week bericht dat deze niet meer komt.
Zou het afhalen in de winkel eerst al voor niets erheen geweest om erna te horen dat het helemaal niet meer doorgaat
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
16 aug 2024
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van 2 sterren. Indien we je nog ergens bij kunnen helpen kan je de klantenservice bereiken via het contactformulier op de website. Liefs Prénatal.
23 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nooit ontvangen, meerdere keren contact geprobeerd op te nemen maar krijg geen reactie. Pakket is nooit in het sorteercentrum van PostNL terecht gekomen.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
17 okt 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
28 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakket nooit aangekomen bij mij. Ondertussen ligt het al een week retour bij prenatal na weken wachten en prenatal reageert niet meer. Slechte service !
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
17 okt 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
6 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet compleet geleverd. Dit gelijk aangegeven, nu twee weken later nog steeds geen reactie.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
10 aug 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
7 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Op mail geen antwoord gekregen en kon het pakket niet volgen. En levertijd lang
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
10 aug 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
17 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
extra controlle op verzend producten, geen beschadigde producten versturen .
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
29 aug 2024
Hi, bedankt dat je de tijd neemt om een review te schrijven. Vervelend om te lezen dat je bestelling beschadigd is binnengekomen. Zou je een foto willen sturen naar onze klantenservice? Dat kan via het contactformulier op de website of de chatfunctie. Liefs, Prénatal.
26 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
29 aug 2024
Hi, bedankt dat je de tijd neemt om een review te schrijven. Wil je een medewerker hierover spreken? Je kan de klantenservice bereiken via contactformulier op de website of de chatfunctie. Liefs, Prénatal.
2 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Meubels besteld, die zouden begin april bezorgd worden. Uiteindelijk na veel zelf er achteraan zitten zijn een deel van de meubels 6 juni bezorgd. Een onderdeel moet nog komen. Ik heb hierover meer dan 7 keer contact opgenomen met Prénatal en werd steeds van het kastje naar de muur gestuurd en er werd gezegd dat ze morgen meer zouden weten. Vervolgens werd er dan geen contact met mij opgenomen maar moest ik er zelf achteraan. Ik heb een klachtenmail gestuurd op 7 juni, maar daar heb ik nog steeds geen reactie op ontvangen. Erg slechte service terwijl wij voor meer dan €5000,- hebben uitgegeven bij deze winkel. Een volgende keer zou ik niet meer bij de Prénatal kopen.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
4 jul 2024
We betreuren de situatie enorm! Helaas was er vanuit de leverancier al vertraging opgelopen en was de te ontvangen bestelling zo groot dat dit niet in 1 keer verwerkt kon worden. Op het moment dat de hele situatie duidelijk was hebben we er direct een spoedorder van gemaakt. Wij hopen dat je inmiddels veel plezier hebt van je babykamer.
Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak!
Liefs, Prénatal
4 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Gekozen voor afhalen in de winkel. 14 dagen na de bestelling en 2x zelf de klantenservice moeten benaderen kreeg ik alleen een reactie "je pakket ligt in de winkel". En in de winkel bleek het pakket 2 dagen na de bestelling al bezorgd te zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
12 jul 2024
Bedankt voor het invullen van de review. Mochten wij nog wat voor je kunnen betekenen dan vernemen wij dat graag. Groetjes Prenatal