fietsgoedkoper.nlBeoordelingen:
1.229 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden4.643 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Twee Abus helmen besteld. Bleek 1 helm te groot. Deze retour en gelijk een kleinere besteld. Dit alles werd in de puntjes verzorgd met duidelijke mail en berichten. Helmen zijn nu gepast en op maat gezet en voldoen geweldig. Het zijn de Abus Pedelec 2.0 ACE met earpad en vizier. Ook deze laatste twee zijn top. Geruis is verwaarloosbaar geworden en vizier voldoet goed. Geen tranende ogen meer. Dit alles voor een prima prijs.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
4 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb op 12-4 een ABUS fietshelm besteld. Deze kwam beschadigd en incompleet aan. Na contact via de mail werd er een nieuwe helm opgestuurd, wederom incompleet. Weer gemaild, steeds was de reactie 'erg vervelend'. Ook enkele keren na een aantal dagen dezelfde mail gestuurd omdat er geen reactie kwam. Op een gegeven moment zou het artikel verstuurd zijn maar mogelijk een dag later aankomen door de drukte bij PostNL ivm Pinksteren. Na weer een aantal dagen gewacht te hebben weer gemaild en bleek het artikel niet verstuurd. Op deze manier heeft de 'we vinden het erg vervelend' geen enkele waarde, zeker als het niet direct opgelost wordt. Het heeft tot 29-5 geduurd om het juiste complete onbeschadigde artikel te krijgen. Dus bijna 2 maanden om het product in huis te krijgen en ik heb er 9 mails voor moeten sturen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor fietsgoedkoper.nl
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
JM
Janny M.
Sappemeer
20 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
YV
yvonne v.
Alphen aan den Rijn
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzenden Top maar retour voor voucher kan sneller afgewerkt worden!!
Waarom kan je een verzonden pakket wel aannemen van DHL maar niet retour sturen, dan moet dat slechts via Post NL?! En waarom zit er géén pakbon in de verpakking!
Echter was ik vooraf positief gestemd maar na twijfel en het product retour te hebben gestuurd zak de positiviteit langzamerhand wel in. Want nu een week na de ontvangstdatum bij FietsGoedkoper.nl zelf wordt je wel iets beloofd maar niet nagekomen, terwijl ik slechts na de verkregen voucherkorting mijn bestelling weer wil doen (en niet mijn geld terug wil).
Beoordeling melden
Antwoord van fietsgoedkoper.nl
21 dec 2023
Beste klant,
Vervelend om te horen. Wij proberen altijd zo snel mogelijk te reageren, wegens drukte tijdens de feestdagen kan dit helaas soms wat oplopen, onze excuses daarvoor. Verzenden en retourneren verloopt bij ons via verschillende maatschappijen vandaar dat retourneren niet bij DHL kan.
Hopende u hiermee voldoende geholpen te hebben. Indien u nog andere vragen heeft gelieve deze te mailen naar: hallo@fietsgoedkoper.nl.
Met vriendelijke groeten,
Team Fietsgoedkoper
7 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer! The product arrived with a technical fault. One of the straps was accidentally sewn into the bag. I had to attach the bag using zip ties because the straps were too short and therefore not efficient. Finally I see damage on the bag after a few days of use.. really unfortunate that the bags are poor quality. However customer service has been in touch and communication to resolve issues has been good.
Beoordeling melden
AV
Annie V.
Axel
25 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
fietshelm
ik heb 4 weken geleden een fietshelm retour gestuurd heb de laatste week4 keer
een bericht gestuurd waarom ik mijn geld niet terug krijg en maar 1 keer een bericht terug ontvangen dat ze er naar kijken maar helaas ,nog steeds geen geld ontvangen ,zou volgens de site binnen twee weken op mijn rekening staan ,hoop nog steeds dat ik het krijg
Beoordeling melden
Antwoord van fietsgoedkoper.nl
26 sep 2023
Beste klant,
Erg vervelend om te horen, onze excuses voor het ongemak. We hebben inmiddels het probleem gevonden m.b.t. uw retour en de retour is inmiddels verwerkt. We hebben u hierover een mail gestuurd met daarnaast een passende oplossing/vergoeding. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Hopende u hiermee voldoende geholpen te hebben.
Met vriendelijke groet,
Fietsgoedkoper
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Een negatieve beoordeling is nooit leuk om te krijgen. Het zal een eenmalige fout zijn, maar 8 dagen moeten wachten op een achterlichtje is veel te lang. Dat kan gebeuren. Maar als het bedrijf dan ook niet telefonisch bereikbaar is mis je echt de boot. Via de app wel bereikbaar, maar ook helaas geen snelle reactie.
Beoordeling melden
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Trappers besteld: 2 setjes. Zo'n setje hoort uit een linker en rechter trapper te bestaan. Nu kreeg ik 3 linker en 1 rechter. Daarmee de schroefdraad van mijn trapper onbedoeld, in een onbedachtzaam moment, kapot gedraaid. Moet nu hele trapper vervangen.
Beoordeling melden
Antwoord van fietsgoedkoper.nl
16 apr 2024
Beste klant,
Vervelend om te horen. Mocht u nog geen contact met ons hebben opgenomen, gelieve een mail sturen naar hallo@fietsgoedkoper.nl, dan helpen wij u verder en zullen we naar een gepaste oplossing zoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Fietsgoedkoper
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De bestelling is nooit aangekomen. Contact moeizaam omdat het innosend.eu email adres geen email kan ontvangen. Hopelijk krijg ik wel antwoord via het andere email adres dat ik heb geprobeerd .
Beoordeling melden
Antwoord van fietsgoedkoper.nl
19 jan 2024
Bedankt voor uw review. Onze email voor klantvragen is hallo@fietsgoedkoper.nl. Innosend is niet ons mail adres maar die van een verzendbedrijf. Kan gebeuren natuurlijk! Als u ons een mail stuurt dan lossen wij het uiteraard altijd op. Uw bestelling is verzekerd, mocht het kwijt raken bij de post dan sturen wij uiteraard een nieuw product naar u op.
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Minder mails sturen.
Ik heb 15 mails ontvangen, over de bestelling van 1 zadel van 25 euro. Dit vind ik veel te veel. Ik zou hier niet nog een keer bestellen puur omdat ik mij gespamt voelde.
Beoordeling melden
Antwoord van fietsgoedkoper.nl
17 okt 2023
Beste klant,
Vervelend om te horen. Wij zij hiervan op de hoogte en zijn ermee bezig dit aan te passen, er werden onbedoeld dubbele mails verstuurd. Dit is in zeer korte tijd opgelost. Excuses voor het ongemak.
Voor overige vragen/klachten kunt u een mail sturen naar: hallo@fietsgoedkoper.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Fietsgoedkoper
1 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Verwachtingen lagen hoger, ringsloten niet compleet bevestiging ontbreekt, stof op de sloten. Tassen passen net aan op de fiets maar niet makkelijk. Mobielhouder is simpel maar niet sterk
Beoordeling melden
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verpakking voor verzending van de bestelling verdient meer aandacht.
Het zadel was verpakt in een dunne plastic zak en deze was bij bij ontvangst v. h. pakket opengescheurd.
Beoordeling melden
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Onduidelijke verzending
Prima product (dat is het belangrijkste), maar met het verzenden/ontvangen liep het spaak. Nooit thuisbezorgd. Veel later pas mogen afhalen bij een PostNL-punt.
Beoordeling melden
Antwoord van fietsgoedkoper.nl
16 apr 2024
Beste klant,
Vervelend om te horen. Wij gaan hiervan een melding maken bij PostNL, zodat dit hopelijk voortaan niet weer gebeurt. Mocht u nog overige vragen/opmerkingen hebben kunt u ons altijd mailen: hallo@fietsgoedkoper.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Fietsgoedkoper
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Na 6 dagen nog niets ontvangen. Levering zou eerst na 3 dagen zijn. Werd
een dag later. Nog een. Nog een. Nog altijd niets.
Beoordeling melden
Antwoord van fietsgoedkoper.nl
9 jan 2024
Beste klant,
Vervelend om te horen. Voor zover wij kunnen zien hebben wij uw bestelling op tijd aan DHL meegegeven en is daar iets fout gegaan. Wij zijn er voor u achteraan gegaan en in afwachting op antwoord van DHL. Gelieve alsnog dit aan ons te melden door een mail te sturen naar hallo@fietsgoedkoper.nl met uw probleem en ordernummer erbij dan kunnen wij u makkelijker op de hoogte houden en eventueel naar een andere oplossing kijken.
Hopende u hiermee voldoende geholpen te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Team Fietsgoedkoper
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Product is redelijk maar zat zonder aandacht verpakt in plastic zakje. Geen productinformatie of niets.
Beoordeling melden
Antwoord van fietsgoedkoper.nl
27 mrt 2024
Beste klant,
Bedankt voor de feedback. Alle productinformatie is te vinden op onze website op de productpagina van het betreffende product. Zo besparen we extra verpakkingsmateriaal, wat weer beter is voor het milieu.
Voor vragen kunt u ons altijd bereiken op: hallo@fietsgoedkoper.nl. Hopende u hiermee voldoende geholpen te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team Fietsgoedkoper