twinkels.nlBeoordelingen:
973 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden4.746 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling via de website geplaatst. Ik werd gebeld toen de bestelling in de winkel lag en ik deze kon ophalen. Top!
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 5dgn nog steeds niets ontvangen,bericht gestuurd,er was iets mis gegaan,wordt alsnog opgestuurd,ben benieuwd,7dgn verder inmiddels
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor twinkels.nl
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 5dgn nog steeds niets ontvangen,bericht gestuurd,er was iets mis gegaan,wordt alsnog opgestuurd,ben benieuwd,7dgn verder inmiddels
Beoordeling melden
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi maar....
Het label etiket had zoo geperst gezeten tussen de kleding dat het een permanente afdruk heeft gelaten in de stof. Ook waren er naden los... Ik heb in het verleden al eens gekocht hier en toen waren de kleren wel mooi van qwaleiteit maar zag je vuile vingers erop... gelukkig na 1maal wassen weg. Ik heb dus het gevoel dat de problemen liggen aan een overvol magazijn. Verder wel heel goede service !
Beoordeling melden
29 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Vertraagde levering
Het zou fijn zijn dat wanneer de levering vertraagd is, de klant een bericht krijgt. Ik had voor 17:00 besteld maar ik ontving geen track and trace. De volgende dag heb ik contact opgenomen en werd er verteld dat niet alle producten op voorraad waren in het magazijn, ondanks dat de site dit wel aangaf. Ik heb door deze communicatie geen alternatief kunnen bestellen voor Koningsdag en de bestelling moeten annuleren. Erg jammer!
Beoordeling melden
Antwoord van twinkels.nl
29 apr 2024
Allereerst willen we je bedanken voor de review. Wat super vervelend om te horen, onze welgemeende excuses voor dit ongemak. We nemen je feedback mee en zullen bij vertraging eerder contact opnemen met de klant, zodat dit in het vervolg niet meer zal voorkomen.
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Kapotte jas opgestuurd. Helaas sturen jullie producten op die kapot zijn. Wacht nu af wanneer het geld en de verzendkosten terug worden betaald. Hopelijk word dit netjes afgewikkeld en kan ik de volgende keer wel een fijne ervaring hebben bij jullie winkel.
Beoordeling melden
EB
E B.
Papendrecht
23 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelde artikel was online beschikbaar wat niet zo bleek te zijn…… zou binnen 3 werkdagen geld teruggestort krijgen.4 e dag doorgegeven geen geld had gehad, was fout gegaan en kreeg dit uiteindelijk toen pas.
Beoordeling melden
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Er staat op de website voor 17.00 besteld, dezelfde dag verzonden. Dit was niet het geval. Contact met klantenservice gezocht, hier wordt tot 2x toe niet op gereageerd.
Beoordeling melden
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
2 paar schoenen besteld, maar 1 gekregen. Niets gehoord vanuit deze winkel. Contact gezocht, nog steeds geen antwoord... Helaas geen goede reclame
Beoordeling melden
JB
Jolie B.
Naaldwijk
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas moet ik de bestelling retour zenden
Schrok van de koste hiervoor
Je betaald dus dubbel de verzendkosten
Beoordeling melden
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Vorige wk wat besteld,had voor 17u besteld en volgende dag zou het binnenkomen,en waar is de bestelling!
Beoordeling melden
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 2x een half uur in de wacht gestaan aan de telefoon. Toen ik een bericht stuurde aan jullie met het verzoek om de broek in maat L te ruilen voor maat XL, was deze er nog! Nu kreeg ik anderhalve dag later het bericht dat de maar XL uitverkocht was. Een teleurstelling! En ik ben mijn retourkosten kwijt zonder dat er iets teruggestuurd is.
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Een artikel niet geleverd gekregen zonder bericht
Een artikel niet geleverd gekregen, zonder bericht hierover. En een alarmlabel nog aan een kledingstuk. Achteraf bleek de top niet meer leverbaar te zijn en wegens de drukte hadden ze blijkbaar geen tijd om hun klanten te informeren. Jammer. Mail terug als antwoord was erg summier. Ik stuur alles terug, voor mij geen Twinkels meer
Beoordeling melden
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Weer een bestelling niet compleet ,omdat het product uit verkocht is .
Dit komt wel erg vaak voor .
Dat ze dan even contact op nemen al vorens de bestelling te verzenden maar nee ,het word gewoon opgestuurd jammer,anders kun je iets anders kiezen .
Niet de eerste keer dat dit gebeurd .
Verder wel erg fijne broeken ♡
Beoordeling melden
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
In vergelijking met andere winkels, was de New York trui een stuk duurder.
Ik heb de trui bij twinkels gekocht, omdat de kleur bij die anderen was uitverkocht.
Verder is alles prima gegaan. Vlotte levering, trui helemaal geweldig en het achteraf betalen met Klarna, ervaar ik ook als zeer positief.
Beoordeling melden
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb niet mijn complete bestelling ontvangen na een mail naar Twinkels bleek dat het artikel niet meer leverbaar was. Hierover geen mail ontvangen wat mijns inziens wel had gemoeten. Echter op de website is het artikel nog wel te bestellen. Ik heb wel mijn geld terug ontvangen.
Beoordeling melden
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendkosten voor een bedrag van 39.95 begrijp ik maar als de broek niet past (maat 36 was voor mij 38)en die retourneert en dan weer 5 euro verzendkosten moet betalen 🥴ben je voor mij niet klantvriendelijk!!!!!!!!
Beoordeling melden
23 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Nu al 2x gehad dat mijn bestelling meer dan een week bij jullie ligt voordat het verzonden word. Word dan ook niet compleet verzonden, word ook niet gecommuniceerd dat er iets niet meer op voorraad is. Jammer!!
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzending niet mooi ingepakt
De doos was helemaal nat er verkreukeld toen het bij mij aankwam. De broek die ik heb besteld zat niet in een zak, waardoor deze ook nat was. Verder is het een mooie broek en zit hij goed.
Beoordeling melden
4 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Kreeg maar 1 artikel terwijl ik er 2 besteld had en die allebei voorradig waren!
Plus zat de broek verpakt in een smerige zak met (leek wel) schimmelresten
Beoordeling melden
Antwoord van twinkels.nl
7 mei 2024
Wat jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent. Onze welgemeende excuses voor het misgrijpen op 1 van de 2 artikelen, we hebben deze meteen terugbetaald aan je. Schimmel op de zak? We hebben dit nog niet eerder gehoord en versturen al onze items uiteraard in nieuwe verpakkingen. Misschien dat de zak tijdens de reis bij DHL vies geworden is? We weten helaas niet hoe dit gebeurt is, sorry. Hopelijk kunnen we een volgende keer zorgen voor een betere ervaring!
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
leren baggy broek met zij zakken
hele fijne stof van de broek die ik besteld heb, zit super lekker, snelle levering alleen jammer dat en een klein gaatje al in zat toen ik hem open maakte
Beoordeling melden
Antwoord van twinkels.nl
23 apr 2024
We willen je bedanken voor deze review! Wat vervelend om te lezen dat het item een gaatje heeft. Je kunt altijd even contact opnemen met onze klantenservice via E-mail, WhatsApp of socials (Instagram en Facebook).
18 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Site geeft aan dat als je voor 17:00 op werkdag besteld, je de bestelling op de volgende werkdag ontvangt dit is nu 2 dagen later binnengekomen.
Mvg
Beoordeling melden