Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wil graag mijn oprechte dank uitspreken aan Surprose voor de geweldige ervaring die ik heb gehad met hun producten en klantenservice. Onlangs heb ik een bestelling geplaatst voor een prachtig boeket rozen, en ik kan niet genoeg benadrukken hoe blij ik ben met zowel de kwaliteit van de rozen als de service die ik heb ontvangen.
Helaas liep mijn levering vertraging op vanwege problemen bij het logistiek bedrijf. Maar wat een opluchting was het om te zien hoe Surprose snel en doeltreffend reageerde op mijn zorgen. Hun klantenserviceteam was buitengewoon behulpzaam en stond direct voor me klaar met een fantastische oplossing.
Ik was echt onder de indruk van hun toewijding om ervoor te zorgen dat ik tevreden was als klant. Niet alleen boden ze me een snelle oplossing, maar ze deden dat ook met een vriendelijke en professionele houding die me echt het gevoel gaf gewaardeerd te worden als klant.
En dan natuurlijk de rozen zelf! Ze waren absoluut prachtig en van uitstekende kwaliteit. Elk detail was perfect, van de versheid van de bloemen tot de zorgvuldige schikking van het boeket.
Al met al kan ik Surprose van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar prachtige bloemen en een klantenservice die echt boven en buiten gaat.
Bedankt Surprose!
Het voordeel is dat de bezorging supersnel kan. Aan de andere kant kan je dan ook je bedenkingen hebben over hoe vers de rozen zijn. Voor een boeket van ruim €130,- is het belabberd verpakt. Als je dan kijkt hoe Fleurop of Topbloemen de boeketten bezorgt hebben ze hier nog heel wat te leren. Het boeket lag gewoon los in een doos zonder water of wat dan ook. Ik had een precies aantal gekocht voor een bepaalde reden, maar omdat er al één onthoofd in de doos zat, was dat effect in één keer teniet gedaan. Verder waren de rozen al ver open en de randen al bruin gekleurd. Na een twee dagen lagen de meeste al op apegapen. Zeker geen verse bloemen. Voor mij niet meer.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Surprose.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
28 dec 2023
Bedankt voor deze 5-sterren review! Geniet van de rozen!
- Team Surprose 🌹
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
6 dec 2023
Bedankt voor deze 5-sterren review! Fijn dat uw bestelling naar wens is verlopen.
- Team Surprose 🌹
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
30 nov 2023
Bedankt voor uw 5-sterren review, fijn dat u een goede ervaring heeft gehad!
- Team Surprose 🌹
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
29 nov 2023
Bedankt voor deze 5-sterren review!
- Team Surprose 🌹
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
22 nov 2023
Fijn dat het naar wens is geweest. Bedankt voor de mooie review!
- Team Surprose 🌹
21 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
21 nov 2023
Bedankt voor deze 5-sterren review! Geniet van de rozen.
- Team Surprose 🌹
6 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
6 nov 2023
Bedankt voor uw review, mocht u nog feedback voor ons hebben, dan horen we die graag!
- Team Surprose 🌹
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
30 okt 2023
Bedankt voor deze 5-sterren review.
- Team Surprose 🌹
13 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
16 okt 2023
Bedankt voor deze 5-sterren review. Fijn dat alles naar wens is geweest!
- Team Surprose 🌹
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
9 okt 2023
Bedankt voor deze 5-sterren review. Geniet van de rozen!
- Team Surprose 🌹
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
29 sep 2023
Bedankt voor deze positieve beoordeling, geniet van de rozen!
- Team Surprose 🌹
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
12 sep 2023
Bedankt voor deze positieve beoordeling, geniet van de rozen!
- Team Surprose 🌹
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
The flowers are not at all as the picture represents:
- they are completely closed, so it will take 1-2 days of proper caring to open them;
- a couple of flowers were moldy from the start, so had to get rid of them right away;
- it wasn't a bouquet delivery, instead they delivered a cardboard box with flowers inside, without any celebratory packaging;
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
20 feb 2024
We send out fresh roses. With peonies especially, it's important to send them as fresh as possible, so you can enjoy them the longest. Our customer service would like to hear about the moldy roses that you mention. I see there has not been contact yet about that. You can mail us at service@surprose.com.
- Team Surprose
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Product matig, dienstverlening wat je mag verwachten
Dienstverlening wat je mag verwachten. Product zeer matig, bos rozen à € 100 begon na enkele dagen al tekenen van verval te tonen en heeft met moeite een week gestaan.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
19 jan 2024
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze dienstverlening, maar vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van de rozen. Ik zie dat er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (verkoop@surprose.nl).
- Team Surprose
30 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Erg teleurgesteld. Een roos kwam kapot binnen en bijna alle rozen hadden geelachtige vlekjes.. Had betere verwachtingen voor de betaalde prijs.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
2 okt 2023
Bedankt voor uw feedback. Onze klantenservice zou graag van u horen, zodat we samen kunnen kijken naar een gepaste oplossing. U kunt onze klantenservice bereiken door te mailen naar: verkoop@surprose.nl.
- Team Surprose
2 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie bloemen maar beter zelf fysiek een kaartje schrijven.
Kwaliteit en verpakking van de bloemen waren goed/ mooi. Enkel was het wel erg jammer dat de arabisch geschreven tekst niet goed was doorgekomen op het kaartje. De ander kreeg letterlijk een kaartje met enkel vierkantjes, terwijl ik via de mail een bevestiging kreeg waar de tekst wel gewoon te lezen was. Dit was wel heel erg jammer…
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
3 okt 2023
Wat vervelend dat het niet is gegaan zoals gehoopt. Zou u hierover contact willen opnemen met onze klantenservice? We horen hier graag meer over.
- Team Surprose
26 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Rozen snel slecht dit keer.
2e keer hier besteld. 1e keer vorig jaar hadden 2 weken lang goeie rozen. Dit jaar weer besteld maar na 3 dagen begonnen de rozen al te hangen. Nieuw zakje bij gedaan maar nog geen verschil. Alles gevolgd van de website maar niet gewerkt. Meer dan 70 euro voor rozen van maar 3 dagen is wel heel teleurstellend.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
29 apr 2024
Bedankt voor uw review. Ik zie dat er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (service@surprose.nl). - Team Surprose🌹
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bloemen waren slechte kwaliteit en ze laten je extra betalen voor een vaste dag. Maar uiteindelijk waren de bloemen de volgende dag geleverd. Echt jammer aangezien je wilt dat de bloemen op de speciale dag aankomen bij je geliefde. Helemaal als je er echter voor betaald.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
5 jan 2024
Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van de rozen. Ik zie dat er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (verkoop@surprose.nl).
- Team Surprose
2 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Echt niet oke..
Niet vers. Bloemen die geleverd worden in een warm bus van DHL waar ze als regulier pakket behanded worden. Afgebroken rozen. Bestel regelmatig bloemen bij verschillende bloemisten. Dit was mijn 200 euro echt totaal niet waard. Gaan we niet meer doen.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
3 mei 2024
Bedankt voor uw review. Ik zie dat er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (service@surprose.nl).
- Team Surprose🌹
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De bos bloemen was mooi had ik begrepen maar het tijdstip van bezorgen dramatisch en onbegrijpelijk. Je gaat toch geen bos bloemen 's avonds om 22.30 bezorgen. Een normaal mens doet trouwens de deur niet meer open op dat tijdstip.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
8 apr 2024
Bedankt voor je review. Zoals we al in je mail hebben geantwoord, heb je bestelling gekozen voor de avondlevering. Bij deze levering geven we heel duidelijk aan dat het pakket tot ca 22.30 uur kan worden bezorgd. -Team Surprose- 🌹