ledgroothandel.nlBeoordelingen:
447 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden8.173 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
11 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Binnen de bestelprocedure van wolkenpanelen kan men alleen aantallen opgeven en geen vormen zoals 2x2 vierkant, of 2x3 rechthoekig. Het is de bedoeling dat het aantal panelen wordt opgegeven en besteld, waarna een medewerker via de e-mail zal vragen in welke vorm dit geleverd moet worden.
Misschien is het een idee om de webwinkel hierop uit te breiden, dat klanten dit gelijk zelf kunnen aangeven. Dit scheelt in de extra communicatie met de medewerkers, die niet altijd even snel is.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Zeer slechte service en onbetrouwbare levering!
Ik heb een bestelling geplaatst bij LEDgroothandel.nl en helaas is mijn ervaring ronduit teleurstellend. We hebben een grote bestelling geplaatst en na een week en vijf telefoontjes is nog steeds maar één van de drie pakketten aangekomen. We hebben speciaal mensen ingehuurd om alles op tijd te installeren en dit aangegeven bij de klantenservice. Er werd beloofd dat de rest met spoed zou worden verzonden.
Na eigen onderzoek met DPD blijkt dat de overige pakketten nooit zijn verstuurd! De klantenservice is inmiddels onbereikbaar; verschillende nummers geprobeerd, maar we worden weggedrukt... Dit is niet alleen frustrerend, maar het kost ons ook geld en tijd. Voor een bestelling van deze waarde is dit gedrag ronduit schandalig en onacceptabel.
Ik kan LEDgroothandel.nl absoluut niet aanraden. Deze ervaring laat zien dat ze geen verantwoordelijkheid nemen voor hun fouten en hun klanten in de kou laten staan.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor ledgroothandel.nl
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Zeer slechte service en onbetrouwbare levering!
Ik heb een bestelling geplaatst bij LEDgroothandel.nl en helaas is mijn ervaring ronduit teleurstellend. We hebben een grote bestelling geplaatst en na een week en vijf telefoontjes is nog steeds maar één van de drie pakketten aangekomen. We hebben speciaal mensen ingehuurd om alles op tijd te installeren en dit aangegeven bij de klantenservice. Er werd beloofd dat de rest met spoed zou worden verzonden.
Na eigen onderzoek met DPD blijkt dat de overige pakketten nooit zijn verstuurd! De klantenservice is inmiddels onbereikbaar; verschillende nummers geprobeerd, maar we worden weggedrukt... Dit is niet alleen frustrerend, maar het kost ons ook geld en tijd. Voor een bestelling van deze waarde is dit gedrag ronduit schandalig en onacceptabel.
Ik kan LEDgroothandel.nl absoluut niet aanraden. Deze ervaring laat zien dat ze geen verantwoordelijkheid nemen voor hun fouten en hun klanten in de kou laten staan.
Beoordeling melden
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Slechte levering, 2 keer besteld bij allebei de momenten moeten mailen na 3 dagen waar de bestelling was en of deze al verzonden was.
Dit bleek echter niet het geval op beide momenten en werd later pas verstuurd na het mail contact.
Telefonisch ook geprobeerd contact te krijgen en niet bereikbaar.
Beoordeling melden
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Leverbetrouwbaarheid
Voor 22.00 uur besteld de volgende dag geleverd .Bij mij gold voor 22.00 uur besteld en na 2 mailtjes en 1 telf 8 dagen later geleverd. Hier kun je niet op bouwen .
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Slechte communicatie, eigenlijk geen communicatie.
Producten pas geleverd naar meer dan 1,5 week.. Er staat voor 22.00 besteld morgen in huis.
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Vandaag besteld, en lang wachten…
Vandaag besteld morgen in huis waarmaken. Wacht nu al een week op mijn bestelling, die gewoon op voorraad is.
Beoordeling melden
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Komen geen enkele belofte na
Beoordeling melden
14 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
10 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
25 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer slechte ervaring met dit bedrijf, verkeerd advies waardoor product defect raakte. Service medewerker zou terugmailen na diverse telefoontjes en na vier dagen helaas nog steeds geen reactie. Website geeft ook onjuiste informatie waardoor defect ontstond. Telefonische medewerkster kan/mag niets en doet ook niets maar beloofd van alles. Ze blijft vriendelijk zeggen dat de servicemedewerker druk is en niet bereikbaar, hij is in een meeting, heeft geen telefoon zal terugmailen niet dus etc,etc
Beoordeling melden
29 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Wel betaald na 1 week nog niets otvangen
Wel betaald na 1 week nog niets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
5 aug 2024
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Wij begrijpen de frustratie over het nog niet ontvangen van uw bestelling en verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. Ons bedrijf is trots op het leveren van tijdige en efficiënte service, en we zullen uw feedback gebruiken om ons leveringsproces te verbeteren. Wij waarderen uw steun en hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice van niks
December besteld, januari nog niets in huis zonder enige communicatie. Dit was drie weken later. Na zelf contact te hebben opgenomen bleek één product niet voorradig wat pas over enkele maanden zal binnenkomen. Een alternatief voor het product hadden ze niet. Na mijn mail dat dit wel erg lang duurde, hadden ze de hele bestelling geannuleerd zonder dat ik daar om vroeg. Wellicht door gebrekkig begrip van de Nederlandse taal door de onbehulpzame en onverschillige klantenservice medewerker. Geen aanrader: onprofessioneel bedrijf. Komen hun beloftes niet na die op de website staan (volgende dag in huis), nemen geen contact op en bieden geen hulp aan. Bestel elders!
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
11 jan 2024
Beste Alissa,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Het spijt ons zeer dat u deze ervaring hebt gemaakt!
Als er producten niet op voorraad zijn worden automatische berichte(n) aan klanten verstuurd met een ongeveer levertijd aangaven. Als het om een op=op product gaat wordt het inderdaad geannuleerd en gecrediteerd.
Dat uw gehele order is geannuleerd heeft met deze redenen te maken, waarvoor excuses!
Mocht u verder vragen hierover hebben dan neem gerust contact met ons op.
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen juiste service
2 weken geleden een bestelling geplaatst, jammer genoeg nog niet volledig ontvangen.
Eerst en vooral werd het pakket laattijdig opgestuurd, bij navraag werd dit op de drukte verschoven, weliswaar 5 dagen later.
Nadien krijgen we jammer genoeg maar 1 van de 3 pakketten toe.
Weer zelf moeten in bellen met de vraag voor een oplossing maar er blijkt intern eerst een procedure gestart te worden.
Jammer ben ik als klant hiermee niet geholpen en blijf ik wel zonder mijn producten zitten waarvoor ik al betaald heb.
Een zeer mooi aanbod maar jammer genoeg geen goede service.
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
5 feb 2024
Beste Johan,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Uw bestelling was geheel verzonden, als er pakketten bij aflevering ontbreken moet wij een onderzoek starten en afwachten tot wij een terugkoppeling ontvangen hebben. Dat is de reden waarom niet alles in een keer is ontvangen en een gedeelde later is afgeleverd, waarvoor excuses!
Mocht u verder nog vragen hebben dan horen wij het graag.
11 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
in de beschrijving staat ''omhulsel ;WIT''
maar het was ALU kleur.
na melding hiervan kreeg ik een onbeleefd antwoord.
ze wilden dit niet aanvaarden omdat je op de foto zogezegd kon zien welk kleur het was.
zie foto bijlage.
dus de retourkosten moest ik zelf betalen.
ondertussen is die beschrijving op hun site wel aangepast
nooit meer bestellen daar....
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
15 feb 2024
Beste Marc,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven.
Wij waarderen uw input en het spijt ons te horen dat u niet tevreden was met uw recente aankoop.
Mocht u verder nog vragen hebben horen wij het graag.
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
slechte service.
3 weken geleden bestelling geplaatst, en ze is nog steeds niet verzonden. Contact gezocht via e-mail, whatsapp en via telefoon. Ik krijg gewoon geen reactie!! Ze reageren niet via e-mail of whatsapp. Al uren aan de wachtlijn (NL nummer) gehangen en ik word telkens gedeconnecteerd. Ik vrees dat ik mijn geld kwijt ben !
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
28 feb 2024
Beste Anita,
Dank u wel voor uw feedback!
Wij begrijpen uw frustratie en verontschuldigen ons voor het ongemak.
Bij ons bedrijf streven we ernaar om onze klanten producten en diensten van de best mogelijke kwaliteit te leveren.
Het spijt ons dat dit niet uw ervaring met ons was. Wij waarderen uw feedback en hopen onze diensten in de toekomst te kunnen verbeteren. Uw bestelling is inmiddels bij u afgeleverd.
FK
Frank K.
Denekamp
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een onvolledige bestelling gekregen, na contact (e-mail) antwoord gekregen dat alles verstuurd was en dat ik nogmaals in de doos moest kijken. In de doos zat het onderdeel niet in en dat heb ik doorgegeven. Daarna geen enkele reactie meer gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
1 feb 2024
Beste Frank,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Wat vervelend om te lezen, onze sales & support afdeling heeft u een oplossing aangeboden.
26 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Na zoveel keer verzoeken om factuur tenaamstelling aan te passen. Er gebeurt gewoon niks. Krijg een heel plat antwoord terug, óf diegene heeft er geen zin in óf diegene is niet capabel om de handeling te verrichten. Dat is toch geen service?
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
1 mei 2024
Beste JinhuaShiJie,
Bedankt voor uw feedback.
Wat vervelend om te lezen over de aanpassing van uw factuur - onze excuses hiervoor!
Onze afdeling Sales & Support heeft onmiddellijk gereageerd op uw e-mail en u geïnformeerd dat een factuuraanpassing met terugwerkende kracht niet mogelijk is.
We kunnen de aanpassing alleen doen voor een volgende bestelling, niet voor huidige facturen.
Als u nog vragen hebt, laat het ons dan graag weten.
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Al 2x een technische vraag gehad bij een project.
Eerste project een kort antwoord waarmee ik niets kon.
Het tweede project totaal geen reactie gehad op mijn vraag.
Typische dozenschuivers zonder enige interesse in hun producten.
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
4 jan 2024
Beste Rene,
Hartelijk dank voor de feedback!
Wat vervelend om te lezen, waarvoor onze excuses!
Onze collegas van de sales & support afdeling heeft u meerder berichten gestuurd, graag de spam box controleren.
Mocht u via email niet uitkomen kunt u altijd telefonisch contact met ons opnemen.