charlietemple.comBeoordelingen:
3.250 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden42.275 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Charlie temple doet alles om je de beste bril te leveren tegen een absoluut lage prijs. In totaal moest de bril 2x terug maar de opticien heeft er alles aan gedaan om de perfecte multifocale bril, licht en dun glas met blauwfilter te realiseren. De 1e keer was het optisch middelpunt van de bril te laag omdat dit wordt berekend op basis van een algoritme. Na contact met de helpdesk werd aangeven dat de bril moest worden afgetekend ( puntje plaats van de pupil) en worden teruggestuurd. De 2e keer omdat ik toch nog betere glazen met blauwfilter wilde. Geen extra kosten alles werd gerealiseerd zonder zorgen. De service van Charlie is top en de dure brillenwinkels kunnen nog wat leren van dit service niveau. De bril die ik nu heb van Charlie is van dezelfde kwaliteit als mijn Lindberg bril met Hoya glazen die een veelvoud van de kosten van de Charlie bril heeft gekost. Top bedrijf en top producten.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
15 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Eerst wachten, glazen niet voorradig (is tegenwoordig bij Charlie standaard), dan wordt bril geleverd met verkeerd montuur, los in de doos, zonder zakje
Dan begint de ellende pas echt, telefonisch onbereikbaar, en wordt op mailtje niet gereageerd.
Gezien het grote aantal brillen wat wij daar hebben besteld in het verleden prima werden geleverd, thans grote tegenvaller!
Op deze manier jaag je je klanten weg!
Verder lezen
CJ
Chiel J.
Rotterdam
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor charlietemple.com
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Deze ervaring was erg goed. Ook de communicatie in verband met het recept en de kwaliteit van de bril.
Wil hierbij nog wel even terugkomen op eerdere ervaring. Mailtje gestuurd tijd terug in verband met reflectie montuur vorige bestelling. Kreeg daar pas antwoord op toen ik na maanden een herinnering stuurde, met als antwoord dat ik ook ontspiegelde glazen kon nemen. Daar zakte mijn broek toen echt van af, en vroeg me af wat die persoon daar nu werkelijk aan het doen was.
Beoordeling melden
30 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Zonnebril met meekleurende glazen én op sterkte besteld. Ik heb lastige ogen (+ en - met een verschil van bijna 5).
Ik had mijn recept bijgeleverd, wat aan te raden is, want dat voorkomt discussies en gedoe.
Snelle levering met het gewenste resultaat, nl. dat ik goed kan kijken met de bril.
Ook vanwege de prijs zeker aan te raden (ik betaal bij een opticien al gauw 600€+ voor een beetje zonnebril op sterkte, deze was 135€ meen ik)
Alles bij elkaar 5 sterren waard.
Beoordeling melden
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Goedkoop en geweldig!
Ik heb vier brillen toegestuurd gekregen, om thuis te mogen passen. Gelijk een bril gevonden die mij mooi staat. Deze op zaterdagavond besteld. Zondagmiddag al berichtje dat de bril klaar is en dinsdagavond was de bril thuis bezorgd door de brievenbus. Even beetje verstellen, zodat deze goed zit. Hiervan kreeg ik in de mail een instructievideo. De bril zit nu goed, krijg veel complimenten. Erg blij met de bril. Goedkoper dan bij een fysieke winkel, zelfde kwaliteit.
Beoordeling melden
10 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De prijs, erg goedkoop in verhouding tot de winkel.
De gegevens van de ogen kunnen invullen. Ook per onderdeel de mogelijkheden van de glazen.
Fijn om proefmonturen te verkrijgen
Vlotte levering
Verbeterpunt:
- Groter aanbod brillen voor smal.
Om te kijken of een bril staat, gaf de camera een vertekend beeld van de kleur die uitgezocht was, dus had ik geen goede indruk.
Soms deed de camera het niet terwijl het wel aangegeven was, ook niet met een eigen foto.
Beoordeling melden
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
doorgaans tevreden
Reeds verschillende brillen gekocht bij Charlie. Ik had een keertje een mindere ervaring waarbij een bril niet geleverd werd, waarop mails niet beantwoord werden en ik ook telefonisch niks bereikte. Dit laatste uiteindelijk wel en een week later kon ik alsnog genieten van mijn zonnebril.Sindsdien heb ik alweer 2 brillen besteld en ging alles vlotjes. Ik tevreden. Van die mindere ervaring leerde ik dat de communicatie beter zou kunnen in geval er iets misloopt.
Beoordeling melden
23 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Vertraagde bestelling en matige terugkoppeling
Op 8 april mijn bril met glazen besteld. De volgende dag vernomen dat de glazen niet op voorraad zijn en het maximaal 7 dagen langer duurt.
Op 16 april geïnformeerd naar de status. Blijkt dat machine stuk is en het nog langer duurt. Waarom ben ik niet geïnformeerd?
!8 april krijg ik een mail dat de "bestsellers" weer in stock zijn maar niets over de door mij bestelde glazen.
Het is nu 23 april en ik heb nog steeds niets ontvangen. Slechte communicatie
Beoordeling melden
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooie prijs kwaliteit verhouding ben altijd erg tevreden over mijn brillen. Wat beter kan is dat ik iedere keer te zien krijg dat er binnen paar dagen geleverd wordt wat natuurlijk superfijn is. Alleen krijg ik tot nu toe bij al mijn bestellingen de dag erna een mail dat de glazen niet op voorraad zijn en dan kan het anderhalve week duren voordat ze er zijn. Geen extreem probleem maar om een 10 te krijgen zou ik de verwachtingen beter managen.
Beoordeling melden
AV
Anja V.
Zundert
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede prijs/kwaliteit verhouding.Tot nu toe waren de brillen steeds in orde en heb ik er eigenlijk meer besteld dan ik echt nodig heb.. maar af en toe een andere bril opzetten is best leuk. Dus als er weer een leuke actie is heb ik altijd de neiging weer even wat nieuwe montere virtueel te passen...
Opsturen gaat ook prima, netjes en snel.
Tevreden klant!
(Misschien ook eens een leuk brillenkokertje meesturen voor terugkerende klanten?)
Beoordeling melden
Antwoord van charlietemple.com
12 dec 2023
Bedankt voor de prachtige review! We hopen je graag in de toekomst weer te zien.
Groetjes,
Charlie Temple
DK
Diana K.
Breda
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vond alles erg duidelijk beschreven en had al snel mijn montuur gevonden,ik had alleen niet zo'n hoge verwachting,een bril online aanschaffen, je sterkte doorgeven en je wensen,is dat alles? Yep dat was alles, paar dagen later lag de bril op de mat,hij zit goed,sterkte is goed,alle wensen die ik had zitten erin,ik moet eerlijk zeggen ik was verbaasd,zo snel en goed en dat voor die prijs,ik beveel dit echt aan iedereen aan!
Beoordeling melden
Antwoord van charlietemple.com
21 dec 2023
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service. Ik hoop dat je nog lang tevreden bent met jouw nieuwe bril.
Groetjes,
Charlie Temple
20 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Super tevreden, zal hier voortaan altijd mijn brillen bestellen
Dit was de 2e keer dat ik bij charlie temple bestelde. Ik draag mijn bril voornamelijk 's avonds ,overdag draag ik lenzen. Ik kreeg toevallig een bril met een diepe kras in de rechter lens die zichtbaar was als je er doorheen kijkt. Ik heb de klantenservice gebeld en kreeg direct een nieuwe toegestuurd omdat dit onder de garantie valt. Super goeie service, heb charlie temple al bij vele vrienden en familieleden aangeraden !
Beoordeling melden
13 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Onwijs goede ervaring gehad met Charlie Temple. Normaal geef ik ontzettend veel geld uit bij de brillenwinkel, een bril kost al snel meer dan 150 euro. Nu toch maar even online gekeken nadat ik bij de winkel mijn ogen had laten meten. Alle info ingevuld op de website van Charlie Temple, nog even de klantenservice gebeld om te dubbel checken en ontving de bril erg snel. Hij is exact zoals ik gehoopt had! Erg blij mee!
Beoordeling melden
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Super!
Gemakkelijk samen te stellen. Super fijn dat de maten er zo gedetailleerd bij staan, zo kon ik aan de hand van mijn bestaande bril een goede inschatting maken van het juiste montuur. Duidelijke instructies bij het invullen van de sterkte, met het recept erbij van mijn huidige bril was het invullen zo gepiept. En ook nog eens heel snel in huis (veel sneller dan in had verwacht). Ik ben heel blij met mijn nieuwe bril!
Beoordeling melden
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beste service ever
Ik had mijn bril besteld en gaf achteraf iets door wat niet juist was. Ik heb de volgende dag gebeld en zij hadden het van het recept afgelezen en het stond dus gewoon weer goed. Ik kreeg daarna een mail waarin stond dat ik de 20% korting vergeten was en dat ik dus nog €22.50 op mijn rekening gestort kreeg. Ik was aangenaam verast. Medewerker An de telefoon was super vriendelijk. En de bril zit Fantastisch
Beoordeling melden
17 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
vlotte verzending, bril naar wens.
Handig dat je verschillende monturen kunt passen en na aanschaf van een montuur de verzendkosten terug krijgt. Glazen zijn prima.
Ik heb een zonnebril besteld. Bij aanvang van het keuzeproces lijkt het allemaal heel goedkoop. Echter voor het polariseren van glazen komt er nog 60 euro bij. Was eerlijker geweest als dat in het begin duidelijk was geweest. Polariseren is in mijn ogen een must namelijk .
Beoordeling melden
HV
Hans V.
Den Bosch
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Fijne lichte bril voor een eerlijke prijs
De bril was goed vlg. recept gemaakt en snel geleverd.Een paar minpuntjes zijn het in inslijpen en montage dat had beter gekund. De multifocaal markeringen stonden niet in een horizontalen lijn dat scheelde enkele graden.
De bakken van het glas waren niet gesloten(glas iets te groot gemonteerd) en niet voorzien van een borgmiddel.
Doch een fijne lichte bril voor een eerlijke prijs!!
Beoordeling melden
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Het contact met was echt heel slecht. Bellen kan niet, geen personeel. Dan moet je een mail sturen, nooit antwoord op gehad.
Ik kon altijd zelf mijn sterkte invullen heb een vertebril met +. Is raar natuurlijk maar ket kon, maar nu ineens niet meer, waarom?????
De + glazen zijn nooit op voorraad, je moet daar altijd op wachten.
Heel jammer allemaal
Verder was de bril gelukkig goed
Beoordeling melden
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Kan heel simpel, en goede prijs/kwaliteit
Het doen van een bestelling kan heel simpel zijn, bijvoorbeeld voor een leesbril die 10 keer beter is dan eentje uit het rek van de Etos of het kruidvat. Als je het recept van een opticien wilt gebruiken voor een reservebril moet je wel even goed opletten, maar dat ligt niet aan de site. Je kunt zelfs een foto maken van het recept en dan doet Charlie het voor je.
Beoordeling melden
Antwoord van charlietemple.com
11 jan 2024
Bedankt voor jouw fantastische review en complimenten over onze brillen! Ik wens je nog heel veel plezier met jouw nieuwe leesbril.
Groetjes,
Charlie Temple
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had een mail gestuurd nav bestelling en nooit reactie op gekregen
Ik had de bestelling geplaatst maar twijfelde en vroeg daar opheldering over alvorens mijn bestelling in behandeling zou worden genomen per mail zoals worst geadviseerd. Ik kreeg een melding dat het montuur niet op voorraad lag. Geen reactie tot op heden ontvangen mbt welke glazen ik moet bestellen bij een oog plus en een oog min én een cilinder...
Beoordeling melden
ND
Norbert D.
Vlaardingen
30 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Na de bestelling van mijn zonnebril met varifocus ontving ik een bericht dat er een flinke vertraging op de levering zou zijn. Balen natuurlijk. Nog via mail geïnformeerde naar specifieke vertraging. Geen reactie gehad. Toen bleek de bril slechts 2 dagen later te worden geleverd. Conclusie: goed passend product, matige communicatie
Beoordeling melden
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bril is top, kleur wel wat anders dan op de foto maar alleen maar meer positief uitgepakt. Wel heel risicovol om momenteel te bestellen want er is geen klantenservice bereikbaar. Vandaar 4 sterren ipv 5. Ik bestel hier al jaren en vroeger was de klantenservice top, erg zonde want ze leveren goede producten voor weinig.
Beoordeling melden