charlietemple.comBeoordelingen:
3.250 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden42.275 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Charlie temple doet alles om je de beste bril te leveren tegen een absoluut lage prijs. In totaal moest de bril 2x terug maar de opticien heeft er alles aan gedaan om de perfecte multifocale bril, licht en dun glas met blauwfilter te realiseren. De 1e keer was het optisch middelpunt van de bril te laag omdat dit wordt berekend op basis van een algoritme. Na contact met de helpdesk werd aangeven dat de bril moest worden afgetekend ( puntje plaats van de pupil) en worden teruggestuurd. De 2e keer omdat ik toch nog betere glazen met blauwfilter wilde. Geen extra kosten alles werd gerealiseerd zonder zorgen. De service van Charlie is top en de dure brillenwinkels kunnen nog wat leren van dit service niveau. De bril die ik nu heb van Charlie is van dezelfde kwaliteit als mijn Lindberg bril met Hoya glazen die een veelvoud van de kosten van de Charlie bril heeft gekost. Top bedrijf en top producten.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
15 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Eerst wachten, glazen niet voorradig (is tegenwoordig bij Charlie standaard), dan wordt bril geleverd met verkeerd montuur, los in de doos, zonder zakje
Dan begint de ellende pas echt, telefonisch onbereikbaar, en wordt op mailtje niet gereageerd.
Gezien het grote aantal brillen wat wij daar hebben besteld in het verleden prima werden geleverd, thans grote tegenvaller!
Op deze manier jaag je je klanten weg!
Verder lezen
CJ
Chiel J.
Rotterdam
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor charlietemple.com
17 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Supertevreden. Prijs kwaliteit Top!
Was sceptisch om zomaar via internet een multifocale (zonne) bril te bestellen. Bestelprocedure met mijn recept doorlopen ( best wel complex recept met afwijkende cylinders) montuur uitgezocht + extra polariserende glazen. Binnen 6 dagen geleverd! Goede communicatie over de voortgang en levering.Werkelijk een top bril past perfect en dat voor die prijs. WOW!!. Ik blijf klant!
Beoordeling melden
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Fantastisch!
Pasbrillen zeer snel geleverd, uiteindelijk een bril gekozen. Foto gemaakt van het briladvies voor de bestelling. Rond de feestdagen besteld en ik dacht dat het even zou duren. Niets minder waar, binnen 2 dagen lag de bril in de bus! Zit super en kijkt fantastisch! Helemaal blij mee! Scheelt een paar honderd euro met de opticien. Voor een puber is dit meer dan voldoende!!
Beoordeling melden
18 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Glazen niet op voorraad
Ik heb 2 brillen besteld (normale en zonnebril) en bij beiden was het glas niet op voorraad, waardoor ik 7 dagen moest wachten voordat ik het geleverd kreeg.
Antwoorden van klantenservice duren soms lang of krijg je helemaal niet. Adreswijziging hadden ze uiteindelijk niet doorgevoerd, dus er is nog genoeg werk aan de winkel.
De geleverde brillen zijn prima.
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Communicatie is heel summier. Een bestel bevestiging en na een week of twee een bericht dat de bril er morgen is. Ik ben geen fan van dagelijks drie mails, maar hier was ik toch even ongerust of het helemaal goed ging. Maar uiteindelijk geleverd niet veel later dan verwacht en ik kan waarempel het bericht dat ik nu aan het typen ben, goed lezen. Prima bril
Beoordeling melden
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede ervaring! Klein beetje jammer : ik belde een aantal weken geleden rondom 17:15, er waren een aantal wachtenden voor mij. Echter werd 17:50 plots de verbinding van jullie kant verbroken en toen ik daarna (nog steeds 17:50) weer belde kreeg ik een bandje ervoor dat jullie niet meer bereikbaar waren. Terwijl je tot 18:00 sowieso moet kunnen bellen.
Beoordeling melden
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede informatie, maar aantal zaken kunnen beter
Er wordt goede informatie gegeven om keuzes te kunnen maken. Ook het assortiment is ruim voldoende.
Het digitaal / virtueel passen is leuk gadget, maar geeft geen goed beeld. Het laten sturen van monturen om thuis te passen is makkelijk maar dus ook noodzakelijk. De filterinstellingen werken niet goed en lijkt mij makkelijk om te verbeteren
Beoordeling melden
10 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Kleur van montuur wijkt mijnsinziens erg af en tijdens het inpakken van mijn bestelling was de medewerker aan het eten waardoor er etensresten op mijn glas zat. Ook had ik me aangemeld om mij te berichten als het product weer voorradig was, toen ik die mail kreeg duurde het zeker nog een uur voordat ik hem kon bestellen. Beetje verwarrend.
Beoordeling melden
1 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Te late levering
Bij de laatste 5 bestellingen zijn de glazen (de meest simpele) steeds niet op voorraad en duurt het minimaal 7 werkdagen (tot 2 maanden!) eer de bril bezorgd wordt. Brillen zelf zijn oké, maar het irriteert wel dat er nog steeds geadverteerd wordt dat je de bril binnen 3 werkdagen in huis hebt terwijl ze dat nooit waar kunnen maken.
Beoordeling melden
30 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijd
Qua levertijd wordt je best wel voorgelogen.
Ze claimen binnen 24 uur te kunnen leveren maar dat is eigenlijk alleen wanneer je een bril zonder sterkte koopt.
Vervolgens krijg je na je vestelling een email dat het product toch niet op voorraad is en de levertijd uiteindelijk bijna 2 weken is.
De producten zijn gelukkig wel goed.
Beoordeling melden
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Goed beviel: de goede kwaliteit en de snelle en adequate afhandeling.
Wat beter kan: de keuzemogelijkheden betreffende de glazen niet pas tijdens het bestelproces presenteren. Nu werd ik erdoor verrast en bestelde ik niet wat voor mij het beste is, namelijk meekleurende glazen. Ik moet nu dus jog een bril bestellen. Erg jammer.
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Het is heel lastig om een goede bril online te bestellen.
Het is heel lastig om een goede bril online te bestellen... de service is top, maar het eindresultaat was toch niet heel goed. Maar daar kan Charlie Temple niet veel aan doen. Eerder mijn opticien die weigerde om de juiste specs van mijn oogmeting door te geven, waardoor ik dit zelf heb proberen op te meten naar eer en geweten.
Beoordeling melden
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooie kwalitatieve brillen voor leuk prijsje
Hebben mooie en kwalitatief goede brillen voor een leuk prijsje. Alleen de tekst van voor X tijd besteld is morgen (dan wel overmorgen) in huis, mogen ze mee stoppen. Heb al meer dan 10 brillen daar vandaan en kreeg bij elke een mail dat de glazen niet op voorraad zijn en de bestelling tot mogelijk een week langer zou duren.
Beoordeling melden
FS
Femke S.
Vorden
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie bril, prima kwaliteit. Top manier om een bril uit te zoeken. Een stuk goedkoper dan bij de opticien. Kreeg bericht dat de glazen niet beschikbaar waren en dat het 7 werkdagen langer zou duren voor de bril geleverd zou worden, maar na 2 werkdagen is de bril al geleverd. Echt super snel en helemaal naar tevredenheid.
Beoordeling melden
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooi montuur, snelle en nette verzending. Ik twijfel wel over de sterkte van het montuur. Het is een bril voor erbij, aangezien ik normaal lenzen draag. Dus voor mij is het prima. Maar ik weet niet of ik het had gekozen als ik het dagelijks zou gebruiken. Dat kan uiteraard aan het montuur liggen. Het was geen dure bril.
Beoordeling melden
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Keer op keer goed
Al meerdere keren brillen van Charlie en allemaal betaalbaar en goed, zowel gewone glazen, dunne glazen en gekleurde glazen. Misschien wat meer modellen op voorraad. Misschien nog aanbod van zeer licht getinte glazen voor de looks voor binnen en buiten.Misschien ook aanbod grote brilmonturen voor smalle hoofden.
Beoordeling melden
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Voorraad matig, verder goede prijs/kwaliteit producten
Ik geef de webshop 3 sterren omdat er vaak veel niet voorradig is, heb je eindelijk een leuk model of accessoire gevonden is het er niet, dat vind ik echt nadelig. Verder zijn de producten goed zo ook prijs/kwaliteit en is de levering prima. Doe iets aan de voorradigheid van producten, dan zeker een ster erbij.
Beoordeling melden
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bril moest veranderd worden. Kon niet bellen. Mails gestuurd. Geen antwoord. Pas als ik ze dan maar aanmelde voor retour heb ik een mail gekregen. Eigenlijk wou ik de brillen wel nadat ze veranderd hadden geweest. Maar omdat er geen antwoord kwam. RETOUR. En nu maar hopen dat ik mijn geld snel terug krijg.
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
voor weinig geld een leuke bril
De 4 pasbrillen best snel ontvangen. Fijn dat je thuis een keuze kunt maken. De uiteindelijke levering van de bril liet even op zich wachten omdat de onderdelen niet op voorraad waren. Uiteindelijk na 2 weken ontvangen. Blij mee, dit is inmiddels mijn tweede Charlie Temple en zal zeker niet de laatste zijn
Beoordeling melden
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Super, maar….
Als gebruiker van het eerste uur heb ik zeker al 10 brillen besteld. Dus zeker tevreden.
Echter het laatste jaar werkt de klantenservice niet zoals je mag verwachten. Geen reactie op e-mails, retour verwerking die 6 weken duurt.
Echt heel jammer. Product en prijs is prima. Maar klantenservice is ondermaats
Beoordeling melden
24 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Communicatie
De bril is van goede kwaliteit. Uw communicatie is iets minder. Bril besteld op 9 april. 10 april bericht dat de levertijd 7 extra werkdagen ging duren. Plots op 13 april bril geleverd. Op 15 april mail dat helaas de levertijd langer wordt??? Dit gemeld maar geen terugmelding gekregen, dat is wel lammer.
Beoordeling melden