Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor matrasaanhuis.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Nette matras. Goed verpakt.
Wat ik minder vind is dat ik het oude matras zelf moet opruimen. Dacht dat de matrassen leverancier dat moest doen
Beoordeling melden
Antwoord van matrasaanhuis.nl
14 feb 2024
Beste Rob,
Je hebt bij ons de Favourite pocketvering matras besteld. Fijn te horen dat hier tevreden over bent.
Het innemen van oude matrassen is nog niet landelijk geregeld. Net als bij andere grote huishoudelijke artikelen.
Het is de logistiek die het ons onmogelijk maakt: levering van de (gerolde) matrassen kunnen wij uitbesteden aan DHL, PostNL of andere bezorger. Dat houdt de kosten laag voor ons. Dit soort bedrijven kunnen helaas geen oude matrassen terugnemen en verwerken.
Zouden wij wél deze service opnemen, dan moeten wij ongeveer 100-125 euro per matras aan kosten maken. (Dat is vervoer en verwerking). En die zouden wij dus ook bij ieder matras moeten rekenen....
Wij betalen wél mee aan een landelijke regeling voor het verwerken van oude matrassen. Daarvoor betalen wij per gemaakt matras een kleine bijdrage. Hiermee worden de kosten van verwerking gefinancierd zodat ú als consument minder kosten heeft bij het afvoeren van oude matrassen.
Maar wellicht wordt in de toekomst een beter systeem bedacht.....
Met vriendelijke groet van Matrasaanhuis
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede mogelijkheid en overzicht om tot keuze te komen (veel keuze mogelijkheden). En in communicatie en afwikkeling uitstekend bediend!
Beoordeling melden
Antwoord van matrasaanhuis.nl
18 dec 2023
Beste heer V,
Dank u voor uw 5 sterren.
U heeft gekozen voor ons Favourite Plus -matras en aanvullende beddengoed. De Favourite Plus is ons pocketveringmatras die iets steviger is dan medium. Dus tussen medium en hard is.
Er zijn twee verschillende zijdes; één zijde met een beetje traagschuimvlokken en één zijde met alleen koudschuim. Je zou ook kunnen zeggen; een winter- en zomer zijde. Maar algemeen: kies de zijde die het best bij je past.
Jammer dat onze matrassen zolang meegaan, anders had ik kunnen zeggen: tot binnenkort!
Met vriendelijke groet van Matrasaanhuis
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
klantenservice goed
Matras werd steeds niet bezorgd, bleek beschadigd tijdens transport. Klantenservice pakte het direct op en liet nieuw matras bezorgen.
Beoordeling melden
Antwoord van matrasaanhuis.nl
16 jan 2024
Hallo E,
Inderdaad, jouw bestelling, een OSLO topper 180x190 cm, bleek bij DHL ergens beschadigd te zijn geraakt.
Nadat jij ons meldde dat er ergens iets fout ging, hebben wij direct een nieuw exemplaar aan jou toegestuurd.
En daarmee was het weer opgelost.
Overal worden fouten gemaakt. Altijd gaat het erom hoe je daarmee omgaat.
Fijn dat het naar tevredenheid is opgelost en veel fijne nachten toegewenst op deze fijne topper.
Team Matrasaanhuis
19 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Super service.
Er was een verwarring over de levering met dhl. Dit werd professioneel afgehandeld. Korte lijnen met. Een vriendelijke medewerker.
Beoordeling melden
Antwoord van matrasaanhuis.nl
20 jun 2024
Dag Sharon,
Dank je voor de 5 sterren. Je hebt gekozen voor de Favourite PLUS matras. Onze stevige pocketvering matras met koudschuim afwerking. Omdat er aan één zijde ook wat traagschuim is verwerkt in de hoes, heb je toch 2 verschillende ligzijdes. Extra comfort of juist wat luchtiger.
Het bezorgen is in handen van externe partijen en dat wil wel eens fout gaan. Maar we proberen het altijd in goed overleg weer op te lossen.
Graag tot een volgende keer!
Team Matrasaanhuis
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede matrassen
Netjes geleverd door Postnl. Matrassen zijn voor onze B&B besteld. De eerste reacties zijn prima, iedereen heeft heerlijk geslapen!
Beoordeling melden
Antwoord van matrasaanhuis.nl
16 apr 2024
Hoi Caroline,
Fijn dat jouw klanten hier zo lovend over zijn. En wij snappen dat wel: het matras Favourite heeft niet-voor-niets deze naam. Het is onze allemans-vriend. Niet te hard / niet te zacht. Mooi medium. Hierdoor de gemiddelde "mensch" zich uitstekend vinden in dit matras.
De 7-zone pocketvering zorgt voor steun en een juiste verdeling van de krachten over het matras. Het zachtere schuim zorgt voor dat heerlijke comfort.
De degelijkheid is ook in orde.... dus we zullen even moeten wachten tot jullie weer nieuwe matrassen nodig hebben.....
Graag tot ziens!
Team Matrasaanhuis
14 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Perfecte service
Ik had per ongeluk de verkeerde maat besteld even gebeld geen probleem retour code gekregen en de juiste maat was al onderweg
Beoordeling melden
Antwoord van matrasaanhuis.nl
23 mei 2024
Beste Jan,
Bedankt voor de 5 sterren beoordeling!
Niet alleen onze producten, maar ook onze service willen we graag hoog houden. We doen dagelijks ons best om iedere klant te helpen. Een foutje is menselijk en kan gebeuren. Hier hebben wij als bedrijf altijd enrom veel begrip voor.
We hopen dat de juist Bodyroll naar wens is en u weer geweldig slaapt.
Tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Matrasaanhuis.nl
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Door omstandigheden bleef matras in opslag op afroep voor mij een meer dan uitstekende service en profesionaliteid geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van matrasaanhuis.nl
5 dec 2023
Beste heer van den B,
Uw keuze, de Holland Special, was door ons gemaakt en klaargezet voor levering. Omdat u nog in de verbouwing was, hebben wij uw matras nog even vastgehouden tot het moment dat u ons aangaf. Geen probleem hoor.
Wij hopen dat u nu een heerlijk matras heeft en onze flexibiliteit houden we gewoon vast voor iedereen!
Met vriendelijke groet van Matrasaanhuis
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima klantenservice! Omdat er in het verleden een bestelking misging, werd er ditmaal extra aandacht aan besteed.Perfect
Beoordeling melden
Antwoord van matrasaanhuis.nl
6 dec 2023
Beste heer/mevrouw van den B,
Wij proberen altijd maximaal aandacht te besteden aan de bezorging, maar.... omdat dit vaak wordt uitgevoerd door externe bezorgdiensten, maken we ook fouten mee.
Bij uw laatste bestelling "zaten we er bovenop" en is alles gegaan zoals afgesproken.
U heeft nu uw matras, type Favourite Plus; een matras dat tussen "medium" en "hard" in zit. Het heeft twee verschillende zijdes, zodat u deze naar wens kunt wisselen.
Wij wensen u er vele fijne jaren mee toe.
Groeten van Matrasaanhuis
27 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooie kwaliteit moltons
Tel prima geholpen, mooie kwaliteit gesanforiseerde (voorgekrompen) moltons, snelle levering.
Kortom gewoon goed
Beoordeling melden
Antwoord van matrasaanhuis.nl
27 jun 2024
Beste H,
Je hebt bij ons een molton gekocht. En.... je hebt je huiswerk gedaan, want bijna niemand weet dat onze moltons sanfor zijn. En dus vóórgewassen en vóórgekrompen.
Door de speciale weeftechniek is de molton lekker flexibel en dus altijd goed passend.
Bedankt voor jouw review en graag tot een volgende keer.
Team Matrasaanhuis
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Al de 3e keer dat ik een matras koop bij deze winkel. Uitstekende service en waar voor je geld, zeer annbevolen!
Beoordeling melden
Antwoord van matrasaanhuis.nl
13 dec 2023
Beste heer/mevrouw M,
Ik zag het ook; u heeft al 3 keer gekocht; de Favourite Plus en de Favourite-matrassen.
Terecht bent u hiermee blij; het zijn fijne matrassen met pocketvering en koudschuim. De Favourite is medium en de Favourite Plus, is de wat sterkere versie.
Graag verwelkomen wij u de de 4e, 5e , etc keer!!
Tot ziens,
Matrasaanhuis
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede service. We waren even verkeerd geïnformeerd, maar ze hebben daarna een uitstekende oplossing geboden.
Beoordeling melden
Antwoord van matrasaanhuis.nl
14 feb 2024
Hallo Rianne,
Je had eerst de JOY matrassen besteld. Door onze (administratieve) fout bleken ze niet op voorraad te zijn. Daarop hebben we besloten jou de luxere matrassen Favourite aan te bieden als alternatief. Zonder bij-betaling heb je nu heerlijke pocketvering matrassen in huis.
Ik meende te weten dat deze matrassen voor de gasten bedoeld waren. Die hebben nu geluk!
Groetjes van Matrasaanhuis
24 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
top service, er werd nog even nagebeld om dmv vragenlijst nog te checken of het om de juiste matras gaat
Beoordeling melden
Antwoord van matrasaanhuis.nl
28 mei 2024
Beste Daina,
Bedankt voor de 5 sterren beoordeling! Dat klopt inderdaad. In dit geval heb je gekozen voor een incourante maat. We checken voor de zekerheid dan altijd even of dit de juiste afmeting is. Je hebt bij ons gekozen voor het pocketveer matras type Favourite Orthopedic. Een medium/soft matras geschikt voor iedere bodem.
We wensen je nog veel genoegen met je aankoop!
Met vriendelijke groet,
Matrasaanhuis.nl
Na een maand er op gelegen te hebben, is het wel even wennen.
Maar bevalt nu goed, zeker voor de prijs.
Beoordeling melden
Antwoord van matrasaanhuis.nl
22 apr 2024
Beste J,
Voor bijna alle nieuw te leveren matrassen geldt: het is anders dan je oude matras en dus moet je altijd even wennen aan het nieuwe matras. Daarom hebben wij ook een periode van 2 maanden om te beslissen.
Jij hebt gekozen voor de Adry Cool matras met traagschuim. En traagschuim geeft ook een heel specifiek gevoel. Misschien moest daar even aan wennen? Maar de combinatie van een stevige pocketvering en het zachte gevoel van traagschuim wordt alom gewaardeerd.
Ik ben blij dat je "even hebt doorgezet" en daardoor dit nu als fijn matras ervaart.
Groetjes van Matrasaanhuis
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles volgens afspraak, telefonisch vriendelijk contact en kwalitatief erg goed....topmatras gekocht
Beoordeling melden
Antwoord van matrasaanhuis.nl
13 dec 2023
Dag Krista,
Bedankt voor je mooie review.
Het matras, de Favourite Plus, is inderdaad een heel fijn matras. Wat steviger dan een medium matras én voorzien van twee verschillende zijdes. Fijn dat je hiermee ook wat kunt afwisselen.
En zoals je merkte; ook direct leverbaar in de vreemde maten zoals jouw matras 130x190 cm.
Geniet er maar heel lang van.
Groeten van Matrasaanhuis
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Makkelijk uitzoeken en bestellen. Levering snel en goed.Gekochte spullen ook van goede kwaliteit.
Beoordeling melden
Antwoord van matrasaanhuis.nl
25 mrt 2024
Dag Patricia,
Je hebt bij ons een topmatras Oslo en anti-slipmatten gekocht. De Oslo topper is onze koudschuim topper met goed ventilerend schuim. Niet te zacht zodat er nog wat steun overblijft. De antislipmat voor een topper ( indien nodig) is een soort kleverige mat waardoor de topper niet kan verschuiven op het matras. Let op: wel kleverig,, maar geeft géén residu af.
Wij wensen je er vele jaren slaapplezier van.
Team Matrasaanhuis
23 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede producten jaren vast klant
Ook deze keer heerlijke matrassen en snel geleverd
Thanks
Beoordeling melden
Antwoord van matrasaanhuis.nl
6 dec 2023
Dag Peter,
Fijn dat je weer aan ons dacht voor een nieuw matras.
En deze keer heb je gekozen voor één van de fijnste matrassen in ons assortiment: De Monaco Special.
Een heerlijk comfortabel matras met traagschuim én koudschuim. Gemaakt in de maat van jouw wens en de stevigheid van jouw wens. Echt maatwerk dus. En toch binnen 3 weken bij jou thuis.
Nogmaals bedankt!
Team Matrasaanhuis
29 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik kon een gedane bestelling de volgende dag gelukkig annuleren. Prima Service
Beoordeling melden
13 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Het duurde erg lang voor het matras kwam maar de kwaliteit is wel uitstekend
Beoordeling melden
Antwoord van matrasaanhuis.nl
23 mei 2024
Beste Miranda,
Bedankt voor het plaatsen van je review! Dat klopt. Jouw zending heeft was wat langer onderweg omdat we géén voorraad meer hadden. Hier moesten we even op wachten. Nogmaals onze excuses hiervoor!
Je hebt gekozen voor de topdekmatras Nasa Duo. Een topper met een kern van twee verschillende schuimsoorten, koudschuim én traagschuim. Onze topdekmatras maakt je bestaande bed/matras zachter.
We hopen dat de topdekmatras Nasa Duo naar wens ligt.
Met vriendelijke groet,
Matrasaanhuis.nl
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
vacuum
Dat het matras nog 72 uur moest bijkomen na het uitpakken stond er niet bij.
Beoordeling melden
Antwoord van matrasaanhuis.nl
5 dec 2023
Dag mevrouw van der W,
U heeft voor uw kind een Idol matras besteld. Een zacht een oerdegelijk matras voor kinderen of logees.
Wij geven aan dat een matras na 12 uur in gebruik kan worden genomen, na uitrol. Maar zoals wel vaker bij fabrieken; zij geven aan dat er méér tijd nodig is. Dat doen zij uit een vorm van zekerheid. Wij weten dat dit in de praktijk niet nodig is.
Maar wél goed dat u de verpakking nog extra hebt gelezen; dat doen niet veel mensen.
Uw 5 sterren geeft dat dat het matras naar wens van uw kind is. En dát is het belangrijkste voor ons.
Groetjes van Matrasaanhuis
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Vakkundig en heel klantvriendelijk
Werden heel vriendelijk geholpen, er werd ook alle tijd voor ons genomen.
Beoordeling melden
Antwoord van matrasaanhuis.nl
22 apr 2024
Beste mevrouw du M,
U heeft onze toonzaal bezocht en later nog een extra topdekmatras Oslo bij ons gekocht. En inderdaad....wij nemen graag de tijd voor een goed advies. Liever wat meer tijd vóóraf besteden, dan de moeite en kosten, om áchteraf dingen op te lossen.
Veel plezier gewenst met uw nieuwe topper.
Met vriendelijke groet
Team Matrasaanhuis